文/北京仁達(dá)方略管理咨詢公司 集團管理研究院

案例：2014年春晚的一曲《時間都去哪兒了》，不僅讓人感受到濃濃的親情，也在警醒所有人，時間有多么珍貴。我的公司就面臨著“時間去哪兒了”的疑問。我們是一家研發(fā)&銷售型公司，有1200多名員工，公司新產(chǎn)品研發(fā)周期較長，相比競爭對手效率偏低，而且近幾年來在整個市場高速成長的背景下，我們的銷售規(guī)模原地踏步。然而，公司內(nèi)部卻人員繁忙而疲憊，人人都在吐槽“很累”，個個都在抱怨“好忙”，就是忙不出成效來。在這樣的情形下，人力資源總監(jiān)向我建議，可以對研發(fā)與營銷等知識型員工較多、工作彈性較大的崗位實行彈性工作制，來激活員工的效率。公司研發(fā)類員工有450余人，營銷類員工包括市場、銷售、業(yè)務(wù)助理、跟單等共有400余人，這兩類員工中有不少是80后乃至90后，看起來彈性工作制應(yīng)該很對他們的胃口。但是我有所擔(dān)心，這樣操作會不會在公司內(nèi)部導(dǎo)致不同部門與崗位的失衡?如何才能讓彈性工作制發(fā)揮實際效果?另外，彈性工作制有很多種形式，比如上下班自由選擇時間，比如地點彈性等等，哪種形式比較適合我們企業(yè)呢?

在該案例，采用彈性工作制可以在一定程度上提高員工的工作積極性，尤其公司大部分員工都是80、90后，他們會積極擁護這一制度。但為確保實施效果，消除公司高管對實施彈性工作制的顧慮，在實施以前，需要HR部門進行全面統(tǒng)籌安排，步驟如下。

第一步：選擇試點崗位和人員。在本案例中，因公司是研發(fā)&銷售型公司，研發(fā)和營銷人員數(shù)量較為龐大。在這兩大類崗位序列中，肯定又可細(xì)分為很多具體的崗位序列。因此，公司實施彈性工作制時，應(yīng)挑選適合的一些崗位進行試點，避免大規(guī)模實施彈性工作制引起的管理混亂，等試點成熟后，可大范圍推廣。例如研發(fā)類和營銷類崗位序列中的服務(wù)支持類員工，不宜采用彈性工作制。此外，實施彈性工作制時，還要挑選一些職業(yè)素養(yǎng)較高的員工，以確保實施效果。而對于新入職的員工來說，不論什么工作崗位都不適合彈性工作制，因為在公司辦公，可以幫助新員工要快速融入團隊，更好地感受公司的文化氛圍。

第二步：制定彈性工作制管理制度。實施彈性工作制必須要建立一套完善的制度作為保障。在該制度中要明確規(guī)定彈性工作制的適用范圍、不同類型彈性工作制的適用條件與對象、審批程序、相關(guān)部門職責(zé)及彈性工作制實施人員與其他部門和人員配合事項規(guī)定等等。

在管理制度中，尤其是要對不同的彈性工作制的不同適用對象做出明確的說明，避免因制度規(guī)定不清，而產(chǎn)生混亂的問題。彈性工作制可分為三種類型：彈性工時制，將一個工作日的工作時間由核心工作時間(通常5-6小時)和環(huán)繞兩頭的彈性工作時間所組成，建議公司的研發(fā)人員和營銷業(yè)務(wù)助理可采用這種方式。以任務(wù)結(jié)果為導(dǎo)向的工作時間制，公司對員工的工作任務(wù)只考核其結(jié)果，只要在所要求的期限內(nèi)按質(zhì)按量完成任務(wù)就可獲得約定薪酬。公司的銷售、跟單人員可采用這種方式。緊縮工作時間制，員工可以將一個星期的工作壓縮在二、三天內(nèi)完成，剩余時間可自由支配。建議市場人員可以采用這種方式。而對于彈性工作地點公司可不做硬性要求，以不耽誤完成工作任務(wù)和妨礙客戶溝通為前提。

第三步：配備實施彈性工作的必備硬件。實施彈性工作制，公司的硬件必須要跟上，讓員工感到不在公司辦公和在公司辦公沒有任何區(qū)別。例如要為員工配備筆記本電腦、提供一定的通話補貼，并在公司安裝視頻會議設(shè)備、建立一套完整的OA流程等，以保證溝通能夠順利進行。

第四步：對管理人員進行必要的培訓(xùn)。實施彈性工作制后，員工與直線管理者可能無法面對面進行溝通，因此，這對管理者在在工作任務(wù)分配、工作任務(wù)指導(dǎo)與激勵等方面的能力提出了更高的要求。此時，公司的HR部門要對這些管理人員提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，保證團隊凝聚力不因為彈性工作制而下降。

第五步：創(chuàng)建實施彈性工作制的環(huán)境與氛圍。彈性工作制最終能夠在制度層面落實，還在于公司高管對這一制度的支持，自上而下地推，讓所有員工意識到這是公司給予的一個資源，而不只是HR部門的事情。為了營造實施彈性工作制的環(huán)境和氛圍，公司可在一些公開場合去宣傳彈性工作制，例如在公司范圍內(nèi)的溝通大會上播放彈性工作制宣傳片，邀請那些做得比較好的部門管理者分享彈性工作管理經(jīng)驗等，而對于那些沒有辦法實施彈性工作制的部門和人員給予表揚和獎勵，公司因彈性工作制的實施提高了效率，也得益于他們的默默支持，避免造成部門間的失衡。