籠罩在企業(yè)頭頂?shù)慕?jīng)濟危機陰霾何時才能散去?

最近經(jīng)常有企業(yè)告訴我們，從今年4月份開始，他們的業(yè)務逐漸好轉。這種感受與宏觀經(jīng)濟走勢基本一致。但是，每當提起對未來的預期時，你又會發(fā)現(xiàn)，他們的樂觀中缺乏自信。這讓我們始終保留一個疑問：他們所謂的“好轉”會不會如水中月般轉瞬即逝。

五月間，《經(jīng)理人》記者到江蘇走訪了幾家企業(yè)，與往年這個時候相比，訂單量只有過去高峰時期的一半，加班加點趕制訂單的興旺景象早已不再，部分生產(chǎn)設備不得不關停，工人被放長假。這幾位企業(yè)主也很不情愿地落了個清閑。在當?shù)兀?jīng)營情況較好的寥寥無幾，僅有一兩家企業(yè)還能向以往正常運營。

可能多數(shù)企業(yè)都面臨這樣的困惑：前幾個月為出清庫存發(fā)愁，不惜打價格戰(zhàn)，庫存消化差不多了，現(xiàn)在又開始為如何去產(chǎn)能化犯愁。如今財務杠桿已基本失靈，企業(yè)即便付出更高的成本，也很難從原來的融資渠道獲取資金。經(jīng)濟繁榮時期遺留下來的商業(yè)模式缺陷、產(chǎn)品結構不合理、客戶服務等問題愈發(fā)禁錮手腳。

在各類數(shù)據(jù)預示經(jīng)濟逐漸向好的背景下，很多中國企業(yè)還在為上述難題痛苦掙扎。對他們而言，眼下的動蕩是前所未有的，沒有任何藍本可供借鑒。然而，他們又必須快速采取行動。在經(jīng)濟谷底時期，要想保持十足的冷靜和樂觀并不容易，但我們堅信，這是個大好機會，就像馬拉松選手，越是艱苦的路段，越容易甩開對手，從而改變名次。企業(yè)的情況也是如此，度過經(jīng)營低潮期，當經(jīng)濟走出谷底，道路變得平坦時，你將開始從容領跑。

“底部”跡象

所謂“谷底”是泛指在經(jīng)濟低位運行的時期?！督?jīng)理人》聯(lián)合清華經(jīng)管學院、上海交大安泰學院等機構對320位CEO進行了問卷調(diào)查，結果顯示：59%%受訪者認為目前經(jīng)濟尚未觸底，41%認為已經(jīng)觸底;有65%受訪者認為中國經(jīng)濟未來走勢將是“U”型，23%認為是“V”型反彈，12%認為是“L”型漫長拖底，10%認為是“W”型波動。無論如何判斷如何分歧，中國經(jīng)濟低位運行一段時期，難以避免。

連續(xù)4個月PMI(制造業(yè)采購經(jīng)理人指數(shù))超過50%，這證明經(jīng)濟在逐步好轉。但是PPI(生產(chǎn)者價格指數(shù))連續(xù)幾個月小幅下降，卻意味著企業(yè)庫存有增加的趨勢。今年前三個月累計放貸4.58萬億(全年計劃為5萬億)，4月又新增貸款5918億元。在寬松的貨幣政策下，企業(yè)融資壓力將在未來得到一定緩解。

通過分析政、經(jīng)、學等各界的觀點，我們可以得出一個基本結論：中國經(jīng)濟從第二季度起，開始出現(xiàn)好轉跡象，主要經(jīng)濟指標要么小幅回升，要么跌幅放緩。不久以前，國家統(tǒng)計局總經(jīng)濟師姚景源在清華大學說：本輪經(jīng)濟刺激政策已經(jīng)初現(xiàn)成效，至于何時觸底，還要看經(jīng)濟刺激方案落實的情況。他在會上還提到一些國有企業(yè)，與我們之前講到的江蘇企業(yè)形成鮮明對比。他說：由于鐵路投資翻倍，長春客車廠這類企業(yè)接到大量訂單，現(xiàn)在已經(jīng)取消周六日休息。事實上，這也正是當前經(jīng)濟刺激計劃暴露的矛盾所在。這輪經(jīng)濟刺激方案，包括信貸支持，受益最多的還是國企。以致民營企業(yè)抱怨說，“只給民企和中小企業(yè)信心，給國企的卻是黃金”。

如果民營企業(yè)和中小企業(yè)無法受益，可以肯定地說，經(jīng)濟刺激方案僅是短期拉升經(jīng)濟指標、恢復短期信心，治標而不治本。因此，姚景源也向企業(yè)提出忠告：盡管經(jīng)濟刺激方案初見成效，顯現(xiàn)好轉的跡象，但企業(yè)家千萬不能把企業(yè)的命運和希望，完全寄托在經(jīng)濟回暖上，還應該主動尋求在惡劣環(huán)境下的生存辦法。

經(jīng)濟繁榮期，很多公司把經(jīng)濟增長當作一種助力，并融入自己的商業(yè)計劃。如今，這種假設已經(jīng)不復存在，經(jīng)濟助力沒有了，企業(yè)必須要轉換經(jīng)營思路——必須認真考慮各種成本和投資。

谷底新困惑

在經(jīng)濟谷底期，企業(yè)將面臨很多新問題，我們針對CEO的調(diào)查也驗證了這點。如前面提到的，市場需求驟減帶來大量庫存，進而影響到現(xiàn)金流;訂單大量減少導致產(chǎn)能嚴重過剩;以往疏忽客戶關系管理，使得老客戶不斷流失，贏得新客戶困難;產(chǎn)品結構不合理，導致企業(yè)無法在危機下平衡市場風險;商業(yè)模式缺陷使得企業(yè)難以安然度過危機，等等。

●財務杠桿失靈

濫用財務杠桿最終引發(fā)了金融危機。在經(jīng)濟谷底期，財務杠桿已基本失靈，這就意味著，很多B2B公司將陷入困境，包括思科、施耐德這些國際大公司，都已公開宣布銷售額在大幅度下滑。由于在經(jīng)濟繁榮期，財務杠桿的運用達到了前所未有的水平，因此，其反向過程就會變得尤為激烈。

但是，也有很多企業(yè)找到了新的應對辦法。比如說惠普，在向客戶提供IT設備和服務時，如果客戶有需求，惠普就可以通過自己的金融服務部門，為客戶提供租賃和融資等服務。

財務杠桿的失靈，導致企業(yè)出現(xiàn)一系列財務問題，如獲取資金的成本更高，現(xiàn)金流動減弱等。盡管國家增加了大量貸款，但是，仍有大量急需資金的企業(yè)無法得到資金，特別是針對中小企業(yè)，貸款的門檻越來越高、條件越來越苛刻。一位企業(yè)主告訴記者，以前3000萬元的土地廠房和設備作抵押，可以貸到3000萬甚至更多，而現(xiàn)在只能貸到1200萬。

●去庫存易，去產(chǎn)能難

在金融危機爆發(fā)的初期，企業(yè)都面臨“去庫存化”的問題，特別讓許多制造商苦不堪言，底特律的幾大汽車生產(chǎn)廠商已經(jīng)被逼到破產(chǎn)的邊緣。捷成洋行董事李家祥告訴《經(jīng)理人》：今年第一季度，由于數(shù)碼相機廠商降價出清庫存，使得捷成洋行的相機銷售遇到不小的沖擊。但是從4月份開始，“去庫存化”基本完成，市場競爭逐步恢復正常。

只要政府繼續(xù)投資，就能將大型國企的庫存消耗掉。事實上，從第二季度開始，中國基本進入“去產(chǎn)能化”的階段。然而，“去庫存化易，去產(chǎn)能化難”，這個過程涉及生產(chǎn)設備及產(chǎn)品的轉型和升級，更為復雜，也要經(jīng)歷優(yōu)勝劣汰。

今年5月14日，工信部發(fā)出緊急通知，要求各地遏制鋼鐵行業(yè)產(chǎn)量過快增長的勢頭，對不顧市場需求盲目擴大生產(chǎn)的鋼鐵企業(yè)，要商請當?shù)厣虡I(yè)銀行減少或停止貸款。在本刊針對CEO進行的調(diào)查中，有57%的制造企業(yè)選擇不會主動投資，其中最主要的原因，就是目前訂單減少，產(chǎn)能過剩，無法再繼續(xù)投資。

●留住客戶越來越難

《經(jīng)理人》通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當問到“對比金融危機發(fā)生前后，什么管理環(huán)節(jié)是被嚴重忽略的”，有高達73%的受訪CEO選擇了客戶關系管理。在經(jīng)濟繁榮期，企業(yè)被市場推著走，不缺訂單也不愁客戶，往往不重視客戶關系管理?，F(xiàn)在的經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)面臨兩難：老客戶不斷流失，發(fā)展新客戶越來越難。

成功的企業(yè)用經(jīng)驗告訴我們：無論你在哪個行業(yè)，有一條顛撲不破的真理，那就是要更好地服務客戶，滿足他們的需求，并且?guī)椭麄兂浞掷檬诸^的資源。

附文1：經(jīng)濟刺激方案是否對企業(yè)有幫助

61%認為有幫助。

39%認為沒有幫助。

附文2：對比金融危機前后，哪些管理環(huán)節(jié)被嚴重忽略

73%選擇客戶關系管理

68%選擇風險管理

65%選擇人才培養(yǎng)

55%選擇公司治理

44%選擇信息化建設

數(shù)據(jù)來源：2009《經(jīng)理人》CEO管理行為調(diào)查

(以上附文做成柱狀圖，同時，附調(diào)查簡要說明，看放在文章下邊，還是放在圖表的下面。這個必須要有。)

附文：

2009《經(jīng)理人》CEO管理行為調(diào)查說明：文中調(diào)查結果由《經(jīng)理人》聯(lián)合清華大學經(jīng)濟與管理學院、上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院以及經(jīng)理人數(shù)據(jù)庫等機構，于2009年5月共同完成。共有來自22個行業(yè)的320名CEO及企業(yè)高層管理者參與問卷調(diào)查。其中，民營企業(yè)占41%，國有企業(yè)占35%，外資企業(yè)占24%。年銷售額10億以下的企業(yè)占53%，10-50億占22%，50-100億占15%，100億以上占10%。

文/陳振燁