你怎么命名勞動市場中不靠資本、資源或者勞力，而是靠其專業(yè)知識而工作的員工?叫知識人員合適嗎?或者就叫專業(yè)人員吧。在越是大型的企業(yè)中，這樣的專業(yè)人員越是占有更大的比例，而且這個比例在不停的增長當(dāng)中。有數(shù)據(jù)表明，在金融、IT、醫(yī)藥、媒體等行業(yè)中，這樣的人員更是占勞動力的40%強。毫無疑問，正是這些專業(yè)人員，左右、決定了企業(yè)的發(fā)展、變革的成功與否。他們在制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、接受來自市場和自身的挑戰(zhàn)，并且又回歸到再制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃這個循環(huán)中，起到了核心的作用。

專業(yè)人員工作的主要方式之一，就是通過與工作伙伴、供應(yīng)商、客戶，以及競爭對手的信息交流、互動來交換知識、就新信息達成一致。但令人頭痛的是，他們中的大部分人卻都要浪費大量時間來尋找所需的信息，以及與工作伙伴就必需的信息達成一致。

從電子郵件的使用上就可以看見我們的專業(yè)人員花了多少的溝通成本在達成信息一致上。

數(shù)據(jù)來源于相關(guān)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)加工分析而成

當(dāng)然，你可能會質(zhì)疑這每天的3000億封電子郵件中有超過90%都是垃圾郵件。沒關(guān)系，專業(yè)人員對電子郵件的依賴性一點不低于垃圾電子郵件制造者，不是嗎?

在新信息層出不窮的當(dāng)下，專業(yè)人員的作用日趨重要，但是他們的溝通效率卻不見得日趨提高。一個專業(yè)人員的溝通協(xié)作對象越多，那么，他們就信息達成一致的工作就變得更加困難，一旦專業(yè)人員同事之間的群體凝聚力和信任度有所下降，那么工作效率就會越來越低。

那也就是說，一個企業(yè)成功的戰(zhàn)略、文化、技術(shù)首先在貫徹的最初始就直接飛入了大毛球，組織的發(fā)展過程就像一根毛發(fā)又一根毛發(fā)纏成的毛球。毛球是政策，是程序，是規(guī)矩，是刻板，是成功案例，是權(quán)威人士的聲音。當(dāng)它艱難的突破毛球，碰到了經(jīng)營環(huán)境、競爭對手、客戶、供應(yīng)商，又需要返回到管理層的時候，又要再次陷入到大毛球的重重包圍中。

當(dāng)今的大公司似乎在機械相關(guān)的生產(chǎn)率提高方面非常擅長，并且在不斷改進;但是在專業(yè)人員工作效率提升上卻所做甚少。事實上，這些公司原來的垂直的組織結(jié)構(gòu)，矩陣式結(jié)構(gòu)，甚至有時兩者的重疊，幾乎使專業(yè)人員的工作更為復(fù)雜和低效。

信息科技尚不發(fā)達時候遺留下來的垂直結(jié)構(gòu)已經(jīng)很不適應(yīng)現(xiàn)在的專業(yè)工作流程。公司內(nèi)專業(yè)人員彼此之間的合作應(yīng)是橫向的，但垂直的溝通方式使專業(yè)人員不得不在缺乏連接的豎向溝通通道之間搜尋信息的協(xié)作者。

而一度被追捧的矩陣結(jié)構(gòu)設(shè)計好像也并不是一劑良方，它常常讓專業(yè)人員不得不面對兩個上司，比如，一個負責(zé)銷售，另一個負責(zé)財務(wù)。天知道這個專業(yè)人員每天撓了多少次頭是因為這個可怕的溝通關(guān)系。

好在這個問題已經(jīng)獲得了越來越多企業(yè)家、管理學(xué)者的注意，建立新型組織，降低信息交流的復(fù)雜性，提高內(nèi)部協(xié)作質(zhì)量的聲音已經(jīng)響了起來。

2011年的失意大公司名單上，李寧、北車、比亞迪、國美、綠城、雙匯、中鐵、無錫尚德赫然醒目。隨著新的一年開始，各大公司的戰(zhàn)略變革項目紛紛啟動，有的矛頭指向品牌重塑、渠道改革，有的指向質(zhì)量改善、成本控制，有的忙于修正財務(wù)丑聞，有的疲于學(xué)習(xí)國家調(diào)控政策。

但是，有幾家會注意到把提升專業(yè)人員溝通效率放到組織變革的過程中來?

為提高專業(yè)人員的生產(chǎn)效率，大公司必須注重改善自身的組織結(jié)構(gòu)，既要保留傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，又要承認專業(yè)人員更高的價值，因為他們渴望學(xué)習(xí)新的知識、富有創(chuàng)新的想法，并且有足夠的利用新知識、新想法來加強品牌、改善流程、增強網(wǎng)絡(luò)以產(chǎn)生更多的收入和創(chuàng)造更大的價值的決心和勇氣。

以上摘選仁達方略相關(guān)書籍部分內(nèi)容，更多詳情參考仁達書籍。