文章發(fā)表于《中國電力報(bào)》2月

 組織僵化可能是懸在企業(yè)頭頂上的達(dá)摩克利斯劍，為了從這把劍下擺脫出來，使得企業(yè)充滿活力，我們看到的最浪漫和最理想主義的建議是：在企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)行動(dòng)中，應(yīng)該是誰的意見對(duì)就聽誰的，而不是誰的職位高聽誰的。 多么美好的建議!但是，請問懷著這種美好愿望的那位理想主義者：誰來判斷意見的對(duì)與錯(cuò)?意見對(duì)與錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?用什么程序來判斷這一意見的對(duì)與錯(cuò)? 如果讓職位高的人來評(píng)定意見的對(duì)與錯(cuò)，那么，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)就是職位高者心中認(rèn)定的、已有的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定程序無非也是職位高者在聽取多方意見之后做出最后決定，可是，這與誰的職位高聽誰的又有什么分別?如果民主評(píng)定這一意見的對(duì)與錯(cuò)，在執(zhí)行過程中最少會(huì)陷入了三大困境：職位的權(quán)威喪失殆盡;決策的形成久議不決;決策的執(zhí)行很難到位。 職位的權(quán)威喪失殆盡自不必說，因?yàn)槭前凑照_的意見執(zhí)行，而不是按照職位高的意見執(zhí)行，因此，職位高的人不一定就具有話語權(quán)，也不一定具有最終拍板權(quán)，他和普通的員工沒有什么分別，他自己只有一票，而且是普通的一票。

在這種情況下，職位的權(quán)威根本無從體現(xiàn)。職位權(quán)威喪失殆盡造成的后果之一就是誰也不聽誰的，誰也沒有辦法領(lǐng)導(dǎo)誰，誰也不可能給誰安排任務(wù)，企業(yè)將會(huì)其亂如麻，還哪里有可能去集中力量去完成企業(yè)的任務(wù)?! 決策的形成久議不決，這其實(shí)也是很明顯的。以正確的意見為準(zhǔn)，那么，帶出來的一個(gè)問題是究竟什么是正確的意見，也就是正確意見的標(biāo)準(zhǔn)問題，如何來確定某種意見是正確的。當(dāng)然，最不會(huì)出錯(cuò)的答案就是最符合事情要求的意見就是正確的意見。那么好了，大家掌握的信息是不一樣的，大家看問題的角度又是不一樣的，大家的能力和水平更是千差萬別，對(duì)任務(wù)的理解也是各有側(cè)重，這樣一來，對(duì)某一個(gè)意見形成正確的共識(shí)就是非?；ㄙM(fèi)時(shí)間和成本的。可能有人會(huì)說可以采取投票制度，但是，得票多的意見就是正確的意見嗎? 決策的執(zhí)行很難到位。由于職位權(quán)威的喪失，不可能一個(gè)聲音說就這樣做，然后大家一起朝著指定的方向努力。什么事情都需要進(jìn)行討論來確定一個(gè)正確的意見，而正確意見的確定又往往是久議不決的，這樣，執(zhí)行首先就會(huì)遇上一個(gè)有沒有能力執(zhí)行的問題，既然這個(gè)都是有疑問的，更如何來保證執(zhí)行到位呢? 最后，由于職位的權(quán)威喪失殆盡，決策的形成久議不決，決策的執(zhí)行很難到位，企業(yè)最可能的結(jié)局是失去了對(duì)于企業(yè)發(fā)展最為寶貴的東西——時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)一去，情形就會(huì)發(fā)生變化，環(huán)境和條件也會(huì)發(fā)生變化，在以前基礎(chǔ)上討論出來的意見，即使原來是正確的，現(xiàn)在還可能是正確的嗎?按照這種意見去執(zhí)行，又怎么可能保證企業(yè)是走在正確的道路上?! 職位是企業(yè)中完成任務(wù)的基本節(jié)點(diǎn)，不同的職位具有不同的要求和能力，企業(yè)中職位有高有低，職位的權(quán)限有大有小，職位低的聽從職位高的，權(quán)限小的服從權(quán)限大的，這是企業(yè)完成任務(wù)最有效的、也是最節(jié)省成本的安排。 

其實(shí)，高的職位往往對(duì)任職者的能力要求也高，所以才會(huì)權(quán)限也大。由于高職位接觸的信息和資源比低職位的更多，在加上能力上面的不同，高職位的任職者相對(duì)來說會(huì)比低職位的任職者更能夠抓住問題的關(guān)鍵，形成正確的意見。這才是低職位聽從高職位、低權(quán)限服從高權(quán)限的內(nèi)在邏輯。而且，這樣的一種安排，可以減少很多不必要的爭論，使得大家將注意力集中在業(yè)務(wù)上而不是爭論上，在關(guān)鍵的時(shí)候有最終的拍板人，可以保證大家迅速地投入到競爭中去。 職位低的聽從職位高的，權(quán)限低的服從權(quán)限高的，這是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的內(nèi)在要求，在企業(yè)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的時(shí)候，還應(yīng)該將組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相結(jié)合，在理順業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，在適合的節(jié)點(diǎn)上設(shè)置相應(yīng)的職位，保證職位與業(yè)務(wù)流程的完美銜接，促進(jìn)職位對(duì)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)。

 作者系北京仁達(dá)方略管理咨詢公司董事長 王吉鵬