文/仁達(dá)方略企業(yè)管理咨詢公司 王吉鵬

一次和一個(gè)朋友聊天，朋友說(shuō)到，現(xiàn)在中國(guó)很多企業(yè)仍處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端，賣10億件襯衣不如人家賣1架飛機(jī)，因此，中國(guó)企業(yè)要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)。見(jiàn)他慷慨激昂，我只有苦笑，這分明又是一個(gè)站著說(shuō)話不腰疼的主兒嘛，這種情形我遇到的太多了。于是我反問(wèn)：“那你認(rèn)為如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)呢?”朋友搖頭。

批評(píng)性意見(jiàn)固然重要，但建設(shè)性意見(jiàn)才更有價(jià)值。幾乎所有人都熟知“紙上談兵”這一典故，并且多年來(lái)一直將趙括作為管理者的反面教材加以“批判”。殊不知，不少管理者在取笑趙括的同時(shí)，自己也犯了同樣的錯(cuò)誤。企業(yè)管理者不僅要抬頭看路，更要學(xué)會(huì)低頭拉車，學(xué)會(huì)找出路，找方法。

毛澤東講過(guò)，“戰(zhàn)略上要以一當(dāng)十，戰(zhàn)術(shù)上要以十當(dāng)一?！睉?zhàn)略固然重要，然而戰(zhàn)術(shù)也不可忽視。戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)白了，就是方法、路子，不能忽略戰(zhàn)術(shù)也就是要注重務(wù)實(shí)。務(wù)實(shí)，就是要結(jié)合實(shí)際,埋頭苦干實(shí)干,對(duì)具體工作采取具體辦法,取得具體效果。務(wù)實(shí)是通往目標(biāo)和理想的階梯，只會(huì)光呼口號(hào)，華而不實(shí)的人永遠(yuǎn)只能仰望理想的果實(shí)。

企業(yè)的管理也講求戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，也重務(wù)實(shí)。美國(guó)《財(cái)富》雜志在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：“多數(shù)情況下，估計(jì)為百分之七十，企業(yè)問(wèn)題并不是因?yàn)閼?zhàn)略本身不好，而是因?yàn)閼?zhàn)略執(zhí)行得不好。”相對(duì)于戰(zhàn)略的制定而言，戰(zhàn)略的執(zhí)行(表現(xiàn)為公司的執(zhí)行方案)才是企業(yè)勝負(fù)的關(guān)鍵。再好的戰(zhàn)略構(gòu)想如果沒(méi)有有效地執(zhí)行，就只是一個(gè)空口號(hào)，既不利于評(píng)估戰(zhàn)略制定的好壞，也不利于公司經(jīng)濟(jì)效益和管理績(jī)效的提高。當(dāng)前我國(guó)就有不少企業(yè)熱衷于談戰(zhàn)略，講改革，對(duì)具體的實(shí)施方案卻閉口不談，或者讓貫徹成為一種口號(hào)式的鼓動(dòng)，雷聲大雨點(diǎn)小，一陣風(fēng)就過(guò)去了?！捌ぶ淮?，毛將焉附”，不付諸實(shí)踐，何來(lái)成果?

東北有家大型國(guó)有企業(yè)，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來(lái)什么先進(jìn)的管理方法，出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來(lái)，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門(mén)的高級(jí)管理人員換成了日本人外，其他的根本沒(méi)動(dòng)。戰(zhàn)略沒(méi)變，制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機(jī)器設(shè)備也沒(méi)變。日方就有一個(gè)要求：把先前制定的戰(zhàn)略和制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣?不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招到底是什么?是執(zhí)行，化口號(hào)為行動(dòng)，變戰(zhàn)略為戰(zhàn)術(shù)。這家國(guó)企的例子就說(shuō)明了企業(yè)的成敗是“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行(戰(zhàn)術(shù))”，戰(zhàn)術(shù)是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。光講戰(zhàn)略不落實(shí)，只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的最終慘敗。

相反，家喻戶曉的便利店7-11就是一個(gè)實(shí)干派的典型。7-11的定位是為居民提供方便的便民店，它的戰(zhàn)略目標(biāo)是通過(guò)營(yíng)銷學(xué)里的4C概念實(shí)現(xiàn)的(4C代表Customer——顧客的欲求需要、Cost——顧客滿意的總成本、Convenience——顧客購(gòu)買(mǎi)的方便性、Communication——溝通)，務(wù)實(shí)貫穿于整個(gè)4C戰(zhàn)術(shù)的落實(shí)中。7-11店通過(guò)精選的產(chǎn)品線組合(主要面向早出晚歸的高收入人群，銷售暢銷名牌日常用品)、便利的地點(diǎn)(集中式開(kāi)店，“撒豆成兵”，迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益)、彈性的時(shí)間(24小時(shí)營(yíng)業(yè))、差異化服務(wù)(包括送貨上門(mén)“宅急便”、沖洗相片、代收水電費(fèi)、代售郵票、音樂(lè)會(huì)票、飛機(jī)票、溫泉券、代辦旅游事務(wù)等)和多樣化的付款方式，務(wù)實(shí)地傳達(dá)了4C的完整理念，實(shí)現(xiàn)了比大型超市更高的立意、更精細(xì)的服務(wù)和更高的單品利潤(rùn)，最終穩(wěn)踞全球最大連鎖便利店的寶座。

TCL老總李東升也曾說(shuō)過(guò)，“工作是做出來(lái)的，其優(yōu)劣是要用各種指標(biāo)度量的，誰(shuí)干的好而不是說(shuō)的好，才是英雄?！贝_實(shí)，往往只有那些具備務(wù)實(shí)、實(shí)干精神的公司才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中做出成績(jī)，得到認(rèn)可并占得先機(jī)。正是基于這種務(wù)實(shí)的企業(yè)作風(fēng)，TCL將企業(yè)員工的智慧轉(zhuǎn)化成了企業(yè)巨大的生產(chǎn)力和企業(yè)生產(chǎn)效率的提升，僅僅用25年就從一個(gè)小工廠發(fā)展成了一家國(guó)際化的消費(fèi)類電子企業(yè)。

在當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入周期性衰退的背景下，中國(guó)企業(yè)渴求轉(zhuǎn)型，由低端生產(chǎn)轉(zhuǎn)向高端研制，提升中國(guó)企業(yè)的國(guó)際地位，而轉(zhuǎn)型的成敗關(guān)鍵在于是否有切實(shí)可行的方法將口號(hào)式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)。因此，企業(yè)必須要重實(shí)踐，探路子，講方法，讓求真務(wù)實(shí)之風(fēng)結(jié)出企業(yè)效益之果。切記：抬頭看路的同時(shí)，莫忘低頭拉車!