文/仁達(dá)方略企業(yè)管理咨詢公司 王吉鵬

一直以來，中國企業(yè)對“企業(yè)文化建設(shè)”的熱情從未消減。但很多企業(yè)只是將文化上了墻、上了報，組織員工學(xué)習(xí)、考試，這僅僅是做了企業(yè)文化的表面工作，基本停留在“企業(yè)文化建設(shè)”的階段，沒有將企業(yè)文化深入到企業(yè)管理的各個方面，進(jìn)行實質(zhì)的文化管理。

那么，什么是企業(yè)文化建設(shè)，什么是企業(yè)文化管理?在什么發(fā)展階段做文化建設(shè)，什么發(fā)展階段做文化管理?為什么要從文化建設(shè)向文化管理邁進(jìn)?

文化建設(shè)與文化管理的區(qū)別

文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)理念的形成、塑造、傳播等的過程。文化建設(shè)重口號輕落實、重宣貫輕執(zhí)行，突出在“建”字上，基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的理論之上，認(rèn)為企業(yè)文化是一種策劃和傳播，是一種泛文化。

文化管理是指企業(yè)文化的梳理、凝練、深植、提升。文化管理重落實輕口號，重執(zhí)行輕宣貫，突出“管理”，實質(zhì)在于“用”，基于管理學(xué)、組織行為學(xué)理論之上，是指企業(yè)文化理念、行為規(guī)范等體系與經(jīng)營管理的結(jié)合與提升。

從內(nèi)涵來說，文化建設(shè)與文化管理屬于企業(yè)文化的兩個階段。從外延上講，文化管理涵蓋了文化建設(shè)。文化管理的核心是以人為本的管理，管理的對象完全從“物”轉(zhuǎn)向“人”，通過共同價值觀的培育，在企業(yè)內(nèi)部營造一種健康和諧的文化氛圍，使全體員工的身心能夠融入到企業(yè)中來，變被動管理為自我約束，在實現(xiàn)社會價值最大化的同時，實現(xiàn)個人價值的最大化。

文化建設(shè)與文化管理的關(guān)系

企業(yè)文化建設(shè)絕不是看著別人的好看就有樣學(xué)樣那么簡單，也不是制定個什么法就一切OK了。沒有對自身的深層思考，最好不要奢談企業(yè)文化建設(shè)。很多人都知道《華為基本法》，并將其推崇為企業(yè)文化建設(shè)的“圣經(jīng)”，希望能在自己的公司里也弄出一套類似的“法律”，以此來建設(shè)自己的企業(yè)文化。我們中國的傳統(tǒng)管理講究道、法、術(shù)，《華為基本法》還僅僅停留在術(shù)的階段，只是一堆管理制度和行為規(guī)范，關(guān)于企業(yè)的核心價值觀、流程和客戶方面的問題提的都很少。

企業(yè)文化通常有效的建設(shè)方式是形成企業(yè)的核心價值觀，并以此作為種子要素孕育企業(yè)文化。在此文化中，通過溝通信仰、傳遞愿景和從事所有企業(yè)實踐，強化核心價值觀，使全員認(rèn)可并內(nèi)化企業(yè)核心價值觀以形成持久的行為。領(lǐng)導(dǎo)者行為、員工行為和企業(yè)的一切生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動都以企業(yè)的核心價值觀作為基本準(zhǔn)則，一定時期以后，以鮮明價值觀為核心的強勢企業(yè)文化形成。在這種鮮明價值觀和企業(yè)文化的有效指引下，將企業(yè)的核心價值觀統(tǒng)一為全體人的意志，再將這種意志轉(zhuǎn)化為持久的行動，是需要長期的、艱苦的努力的。

任何一個企業(yè)的管理都離不開文化，不同的文化背景就有不同的管理理論和方法，而管理的進(jìn)步實際上是一種文化現(xiàn)象，管理同樣屬于文化的范疇。然而，僅有文化建設(shè)已難以滿足企業(yè)管理的需要，因為文化建設(shè)下進(jìn)行的一系列載體確定、體系建立等舉措還較易于形式化，它還無法觸及企業(yè)文化存在于企業(yè)的最終目標(biāo)，也無法達(dá)成企業(yè)管理靠文化力的高度。因此，它還需要在適當(dāng)?shù)奈幕d體下，在相應(yīng)的文化體系中將文化進(jìn)一步深化、內(nèi)化，將文化真正的融入到企業(yè)管理之中，從而形成企業(yè)管理的最高境界----文化管理。

文化管理是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，匹配公司戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)、營銷等管理模塊的管理活動，最大程度上豐富了企業(yè)管理的文化內(nèi)涵，提升了企業(yè)管理的文化品位，實現(xiàn)了企業(yè)管理的本質(zhì)躍升。文化管理由高層強烈傳達(dá)核心價值觀的信號，并圍繞核心價值觀直接從企業(yè)最關(guān)鍵的問題著手，并展開戰(zhàn)略、架構(gòu)、人力、流程等各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的調(diào)整，從而進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)的變革。如GE的“換鐵軌”(變革企業(yè)的軟件以帶動硬件的整合)、IBM的“讓大象跳舞”，不僅旗幟鮮明，而且對每個員工的影響深刻并深遠(yuǎn)。

從文化建設(shè)邁向文化管理

從現(xiàn)實看，現(xiàn)在很多企業(yè)仍停留在文化建設(shè)階段，文化理念體系也不是很科學(xué)，只是變成了一個本本，沒有進(jìn)行文化管理，最后連文化理念體系也形同虛設(shè)了。文化建設(shè)大致包括調(diào)研診斷、方案設(shè)計、培訓(xùn)宣貫、具體實施(活動配合)等環(huán)節(jié)。企業(yè)文化最主要的是“不言而喻”，一是要清晰定義企業(yè)文化的核心——價值觀，將企業(yè)文化的理念體系應(yīng)用到管理實踐中;二是要對企業(yè)文化進(jìn)行診斷評估，抓住文化的本質(zhì)和規(guī)律，結(jié)合自身的管理狀況構(gòu)建企業(yè)文化體系，找到企業(yè)文化建設(shè)的路徑和方法，這樣就好進(jìn)行文化管理了。

對于文化管理來說，其內(nèi)容包括文化建設(shè)、文化深植、文化評估和文化再造四個階段，是一個循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程。在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過程中，首先要對現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行定期的診斷、評價和測量，使之量化，從而準(zhǔn)確呈現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)文化的特征，比較現(xiàn)實與期望的差異，比較本企業(yè)與全行業(yè)的差異，衡量企業(yè)文化創(chuàng)新、變革的方向與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的適應(yīng)性。文化建設(shè)之后，應(yīng)該通過深植階段將愿景和價值觀固化到戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、組織架構(gòu)、薪酬制度、績效考核等工作當(dāng)中去，切實體現(xiàn)文化的引領(lǐng)作用，實現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)變革。變革的結(jié)果需要在下一階段進(jìn)行評估，通過控制其執(zhí)行情況來保證企業(yè)核心價值的提升。如果通過評估發(fā)現(xiàn)愿景和價值觀不再適合于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，那么就必須進(jìn)入再造階段，對其再次進(jìn)行建設(shè)與變革，使文化管理進(jìn)入更高的層次。

文化建設(shè)重在宣傳，是路徑，文化管理包含部分文化建設(shè)的內(nèi)容，但重在落實，是目標(biāo)。建設(shè)企業(yè)文化的過程實際上就是企業(yè)向文化管理新階段躍進(jìn)的過程，這不是一朝一夕的事，需要通過文化建設(shè)構(gòu)筑一個堅實的平臺?？傊?，企業(yè)不能為文化而文化，文化與企業(yè)管理和經(jīng)營實踐不能“兩層皮”，文化管理需要更好地用新的企業(yè)文化理論、方法來指導(dǎo)實踐，解決各種難題，使企業(yè)管理和經(jīng)營實踐真正成為企業(yè)文化建設(shè)的“主戰(zhàn)場”。