文/仁達方略管理咨詢公司  戰(zhàn)略事業(yè)部

市場環(huán)境風云變幻，因此，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃面臨很多不確定的風險。這些不確定的風險來源于企業(yè)經營系統(tǒng)本身固有的開放性、動態(tài)性和相關性。戰(zhàn)略調整是企業(yè)經營發(fā)展過程中對過去選擇的目前正在實施戰(zhàn)略方向或線路的改變。

1.建立環(huán)境變化預警系統(tǒng)，提高戰(zhàn)略調整的前導性。企業(yè)對環(huán)境變化做出正確反應的前提是及時正確地感知環(huán)境的變化，這要求企業(yè)要建立起戰(zhàn)略預警系統(tǒng)。戰(zhàn)略預警系統(tǒng)是指監(jiān)控企業(yè)外部環(huán)境的變化，并分析不確定性的層次，準確、及時評價階段性戰(zhàn)略完成情況以及完成的效率的一個系統(tǒng)。企業(yè)經營環(huán)境監(jiān)測預警系統(tǒng)是管理和決策的一個重要組成部分，功能完善和安全可靠的應用系統(tǒng)可以大大提高企業(yè)決策的效率，降低由于不確定性給企業(yè)戰(zhàn)略實施帶來的風險。

在進行戰(zhàn)略預警之前，企業(yè)要根據環(huán)境構建戰(zhàn)略預警的指標體系。企業(yè)環(huán)境檢測預警指標體系分為宏觀和微觀兩個層次，宏觀可以從法律、社會文化、經濟和科技等方面進行構建;微觀要圍繞企業(yè)自身的特點可以從供給，需求和競爭三個方面來建立。通過以上指標體系的建立和各種指標的檢測結果，根據不同指標的變化程度及警兆因素對企業(yè)行為造成壓力的大小或強弱，確定警戒線，分析報警并采取必要的措施，使進行戰(zhàn)略調整具有一定的先導性。

2.增強環(huán)境變化的感知力，提高企業(yè)戰(zhàn)略自適應能力。企業(yè)作為開放系統(tǒng)，通過組織邊界與外界環(huán)境進行著能量、物質、信息的交換。外界環(huán)境中的微小變化都可能會對組織績效的取得產生影響。提高企業(yè)對環(huán)境變化的感知力不僅需要企業(yè)時刻監(jiān)控外圍環(huán)境，注重企業(yè)戰(zhàn)略對環(huán)境的適應性，還要企業(yè)對內部各要素和外部各種資源進行有效集成，使企業(yè)整體適應環(huán)境變化能力得到提高。

企業(yè)可以通過以下工作增強環(huán)境變化的感知力：首先，管理者要了解環(huán)境對組織戰(zhàn)略的影響程度。由于環(huán)境的多變性和不確定性，管理者首先要隨時隨地利用各種渠道與方法去認識、了解和掌握環(huán)境，研究其變化規(guī)律，預測環(huán)境變化的趨勢及其可能對組織戰(zhàn)略產生的影響。其次，在了解和掌握各種環(huán)境因素的基礎上，對其進行分析研究，確定各種環(huán)境因素對組織有什么影響。最后，管理者在對環(huán)境因素進行了一定的分析之后，要對各種環(huán)境因素所產生的影響做出反應。充分利用環(huán)境中對企業(yè)戰(zhàn)略有利的方面，對企業(yè)產生正面作用。對于環(huán)境中不利于組織發(fā)展的因素，一方面可通過組織變革使其與企業(yè)戰(zhàn)略相適應，另一方面可通過組織行為調整環(huán)境，使其有利于戰(zhàn)略。

3.制定柔性組織結構，適應企業(yè)的戰(zhàn)略調整。組織結構的功能在于分工和協(xié)調，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。企業(yè)為應對外部環(huán)境的變化或不確定事件的影響，往往需要調整內部組織結構，如果某些結構的調整成本太高，代價太大，企業(yè)就難以對變化做出相應的反應，這意味著企業(yè)的組織結構是缺乏柔性的。戰(zhàn)略柔性是企業(yè)內部結構所具有的屬性特征，是結構在一定范圍內的可調整性、可變革性。比如企業(yè)在市場需求發(fā)生變化時，需要調整產品的品種結構或產量結構，而品種結構或產量結構的調整依賴于設備、技術、人力、組織等結構的調整。如果企業(yè)能夠較為容易地實現結構調整，那么企業(yè)具有較高的戰(zhàn)略柔性，相反，其戰(zhàn)略柔性較低。所以企業(yè)戰(zhàn)略要能適應外部的環(huán)境變化，就要使組織結構由剛性變?yōu)槿嵝?，因為組織柔性化能取代業(yè)務處理過程專門化、任務專業(yè)化的同時，還可以減緩陳舊性，提高決策合理性。

4.運用目標管理方法，局部調整建立短期優(yōu)勢。企業(yè)的成功并非單純依靠靜態(tài)的長期戰(zhàn)略，還需要許多動態(tài)的戰(zhàn)略做補充以建立起一系列的短期優(yōu)勢。新型競爭戰(zhàn)略就是不僅追求長期優(yōu)勢，還追求短期優(yōu)勢，它是以未來盈利性為主、以適合更多的不確定性為追求方向，使其具有更多的機會。同時，企業(yè)的戰(zhàn)略制定和實施過程其實就是目標分解過程，并且遵循從上而下的原則。企業(yè)制定戰(zhàn)略目標后把它進行分解，逐級確定目標的責任主體，以確保目標的實現。當外部環(huán)境產生變化時，企業(yè)就要對戰(zhàn)略目標進行調整，進而也要調整戰(zhàn)略措施。但是，如果外部環(huán)境變化不是很大，只需對戰(zhàn)略目標進行局部的調整，也就是局部領域的微調。戰(zhàn)略局部微調的好處是，一方面能使戰(zhàn)略的發(fā)展具有延續(xù)性，確保企業(yè)按照既定的方向進行發(fā)展，另一方面確保員工對戰(zhàn)略產生信賴感，知道自己工作的方向，從而愿意為戰(zhàn)略目標的實現而努力。

5.運用平衡記分卡，構建戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。平衡計分卡是從財務、客戶、內部業(yè)務流程、學習和創(chuàng)新四個方面來考察企業(yè)戰(zhàn)略績效的系統(tǒng)，利用它可以對關鍵過程進行有效控制，對資源進行優(yōu)化配置，使考評和戰(zhàn)略有效銜接起來，解決傳統(tǒng)管理體系中公司長期戰(zhàn)略與短期行為脫節(jié)的問題。運用平衡記分卡來構建戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，企業(yè)可以：首先，在全盤考慮公司現有資源和外部因素的基礎上制定公司的遠景規(guī)劃與戰(zhàn)略目標;然后把戰(zhàn)略目標轉化為關鍵成功因素和關鍵業(yè)績指標，根據這些指標來制定戰(zhàn)略行動方案;接著，根據戰(zhàn)略行動方案，根據各部門工作的重要性分配資源，并盡量使部門間的資源產生協(xié)同效應;最后，在外部環(huán)境發(fā)生變化時，對戰(zhàn)略進行反饋和調整，并調整其考核指標體系。通過以上各個環(huán)節(jié)的實施，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略行為、戰(zhàn)略資源和績效管理成為一個聯系緊密的整體，使企業(yè)的戰(zhàn)略調整和戰(zhàn)略決策獲得成功。