文/仁達(dá)方略管理咨詢公司  戰(zhàn)略事業(yè)部

市場環(huán)境風(fēng)云變幻，因此，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃面臨很多不確定的風(fēng)險(xiǎn)。這些不確定的風(fēng)險(xiǎn)來源于企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)本身固有的開放性、動(dòng)態(tài)性和相關(guān)性。戰(zhàn)略調(diào)整是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中對過去選擇的目前正在實(shí)施戰(zhàn)略方向或線路的改變。

原先選擇的戰(zhàn)略在實(shí)施過程中遇到下述情況時(shí)，會(huì)提出調(diào)整問題：

1.企業(yè)發(fā)展的環(huán)境發(fā)生了重要變化。這種變化可能源自某種突發(fā)性的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)變革，這種變革打破了市場原先的平衡;

2.企業(yè)外部環(huán)境本身并無任何變化，但企業(yè)對環(huán)境特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了變化或企業(yè)自身的經(jīng)營條件與能力發(fā)生了變化;

3.上述兩者的結(jié)合。不論緣自何種原因，企業(yè)能否及時(shí)進(jìn)行有效的戰(zhàn)略調(diào)整，決定著企業(yè)在未來市場上的生存和發(fā)展水平。

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃并不是一次制訂就一成不變了，而是一個(gè)螺旋上升的過程，隨時(shí)隨地都可能對戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)戰(zhàn)略要素的變化，規(guī)避不確定性風(fēng)險(xiǎn)。因此，戰(zhàn)略的制訂、修正和執(zhí)行是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的過程，也是一個(gè)不斷適應(yīng)、不斷修訂乃至不斷推進(jìn)、不斷創(chuàng)新的過程。

企業(yè)進(jìn)行具體的戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，可以采取以下策略：

1.建立環(huán)境變化預(yù)警系統(tǒng)，提高戰(zhàn)略調(diào)整的前導(dǎo)性。企業(yè)對環(huán)境變化做出正確反應(yīng)的前提是及時(shí)正確地感知環(huán)境的變化，這要求企業(yè)要建立起戰(zhàn)略預(yù)警系統(tǒng)。戰(zhàn)略預(yù)警系統(tǒng)是指監(jiān)控企業(yè)外部環(huán)境的變化，并分析不確定性的層次，準(zhǔn)確、及時(shí)評(píng)價(jià)階段性戰(zhàn)略完成情況以及完成的效率的一個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)經(jīng)營環(huán)境監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)是管理和決策的一個(gè)重要組成部分，功能完善和安全可靠的應(yīng)用系統(tǒng)可以大大提高企業(yè)決策的效率，降低由于不確定性給企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

在進(jìn)行戰(zhàn)略預(yù)警之前，企業(yè)要根據(jù)環(huán)境構(gòu)建戰(zhàn)略預(yù)警的指標(biāo)體系。企業(yè)環(huán)境檢測預(yù)警指標(biāo)體系分為宏觀和微觀兩個(gè)層次，宏觀可以從法律、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)和科技等方面進(jìn)行構(gòu)建;微觀要圍繞企業(yè)自身的特點(diǎn)可以從供給，需求和競爭三個(gè)方面來建立。通過以上指標(biāo)體系的建立和各種指標(biāo)的檢測結(jié)果，根據(jù)不同指標(biāo)的變化程度及警兆因素對企業(yè)行為造成壓力的大小或強(qiáng)弱，確定警戒線，分析報(bào)警并采取必要的措施，使進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整具有一定的先導(dǎo)性。

2.增強(qiáng)環(huán)境變化的感知力，提高企業(yè)戰(zhàn)略自適應(yīng)能力。企業(yè)作為開放系統(tǒng)，通過組織邊界與外界環(huán)境進(jìn)行著能量、物質(zhì)、信息的交換。外界環(huán)境中的微小變化都可能會(huì)對組織績效的取得產(chǎn)生影響。提高企業(yè)對環(huán)境變化的感知力不僅需要企業(yè)時(shí)刻監(jiān)控外圍環(huán)境，注重企業(yè)戰(zhàn)略對環(huán)境的適應(yīng)性，還要企業(yè)對內(nèi)部各要素和外部各種資源進(jìn)行有效集成，使企業(yè)整體適應(yīng)環(huán)境變化能力得到提高。

企業(yè)可以通過以下工作增強(qiáng)環(huán)境變化的感知力：首先，管理者要了解環(huán)境對組織戰(zhàn)略的影響程度。由于環(huán)境的多變性和不確定性，管理者首先要隨時(shí)隨地利用各種渠道與方法去認(rèn)識(shí)、了解和掌握環(huán)境，研究其變化規(guī)律，預(yù)測環(huán)境變化的趨勢及其可能對組織戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響。其次，在了解和掌握各種環(huán)境因素的基礎(chǔ)上，對其進(jìn)行分析研究，確定各種環(huán)境因素對組織有什么影響。最后，管理者在對環(huán)境因素進(jìn)行了一定的分析之后，要對各種環(huán)境因素所產(chǎn)生的影響做出反應(yīng)。充分利用環(huán)境中對企業(yè)戰(zhàn)略有利的方面，對企業(yè)產(chǎn)生正面作用。對于環(huán)境中不利于組織發(fā)展的因素，一方面可通過組織變革使其與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)，另一方面可通過組織行為調(diào)整環(huán)境，使其有利于戰(zhàn)略。

3.制定柔性組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。企業(yè)為應(yīng)對外部環(huán)境的變化或不確定事件的影響，往往需要調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，如果某些結(jié)構(gòu)的調(diào)整成本太高，代價(jià)太大，企業(yè)就難以對變化做出相應(yīng)的反應(yīng)，這意味著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是缺乏柔性的。戰(zhàn)略柔性是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)所具有的屬性特征，是結(jié)構(gòu)在一定范圍內(nèi)的可調(diào)整性、可變革性。比如企業(yè)在市場需求發(fā)生變化時(shí)，需要調(diào)整產(chǎn)品的品種結(jié)構(gòu)或產(chǎn)量結(jié)構(gòu)，而品種結(jié)構(gòu)或產(chǎn)量結(jié)構(gòu)的調(diào)整依賴于設(shè)備、技術(shù)、人力、組織等結(jié)構(gòu)的調(diào)整。如果企業(yè)能夠較為容易地實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，那么企業(yè)具有較高的戰(zhàn)略柔性，相反，其戰(zhàn)略柔性較低。所以企業(yè)戰(zhàn)略要能適應(yīng)外部的環(huán)境變化，就要使組織結(jié)構(gòu)由剛性變?yōu)槿嵝?，因?yàn)榻M織柔性化能取代業(yè)務(wù)處理過程專門化、任務(wù)專業(yè)化的同時(shí)，還可以減緩陳舊性，提高決策合理性。

4.運(yùn)用目標(biāo)管理方法，局部調(diào)整建立短期優(yōu)勢。企業(yè)的成功并非單純依靠靜態(tài)的長期戰(zhàn)略，還需要許多動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略做補(bǔ)充以建立起一系列的短期優(yōu)勢。新型競爭戰(zhàn)略就是不僅追求長期優(yōu)勢，還追求短期優(yōu)勢，它是以未來盈利性為主、以適合更多的不確定性為追求方向，使其具有更多的機(jī)會(huì)。同時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略制定和實(shí)施過程其實(shí)就是目標(biāo)分解過程，并且遵循從上而下的原則。企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)后把它進(jìn)行分解，逐級(jí)確定目標(biāo)的責(zé)任主體，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)外部環(huán)境產(chǎn)生變化時(shí)，企業(yè)就要對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而也要調(diào)整戰(zhàn)略措施。但是，如果外部環(huán)境變化不是很大，只需對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行局部的調(diào)整，也就是局部領(lǐng)域的微調(diào)。戰(zhàn)略局部微調(diào)的好處是，一方面能使戰(zhàn)略的發(fā)展具有延續(xù)性，確保企業(yè)按照既定的方向進(jìn)行發(fā)展，另一方面確保員工對戰(zhàn)略產(chǎn)生信賴感，知道自己工作的方向，從而愿意為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力。

5.運(yùn)用平衡記分卡，構(gòu)建戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新四個(gè)方面來考察企業(yè)戰(zhàn)略績效的系統(tǒng)，利用它可以對關(guān)鍵過程進(jìn)行有效控制，對資源進(jìn)行優(yōu)化配置，使考評(píng)和戰(zhàn)略有效銜接起來，解決傳統(tǒng)管理體系中公司長期戰(zhàn)略與短期行為脫節(jié)的問題。運(yùn)用平衡記分卡來構(gòu)建戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，企業(yè)可以：首先，在全盤考慮公司現(xiàn)有資源和外部因素的基礎(chǔ)上制定公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo);然后把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，根據(jù)這些指標(biāo)來制定戰(zhàn)略行動(dòng)方案;接著，根據(jù)戰(zhàn)略行動(dòng)方案，根據(jù)各部門工作的重要性分配資源，并盡量使部門間的資源產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng);最后，在外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，對戰(zhàn)略進(jìn)行反饋和調(diào)整，并調(diào)整其考核指標(biāo)體系。通過以上各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略行為、戰(zhàn)略資源和績效管理成為一個(gè)聯(lián)系緊密的整體，使企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)略決策獲得成功。