有句話說的好,不知道自己從哪兒來,就不知道自己要到哪兒去。當(dāng)我們討論互聯(lián)網(wǎng)會給商業(yè)世界帶來哪些沖擊,就需要從較長的歷史周期來回顧。

思考的價值是與時間成正比的。以萬年的角度來思考問題,這叫“神”。不管哪一種宗教,其中的“神”幾乎是萬年不變,起點即是終點。以千年的角度來思考問題,這叫“圣人”,比如孔子,比如孟子,他們講的東西,經(jīng)歷了一兩千年后仍然管用。

為什么我們把孔夫子叫“圣人”不叫“神”?他所開創(chuàng)的儒家不稱為宗教,就是因為孔子講的東西,基本上是“入世”的哲學(xué),講的是人際倫理的哲學(xué),還不是“靈魂”層面的絕對精神,所以他還是圣人,還不能上升為“神”。

以百年的角度來思考問題,這叫“偉人”?，F(xiàn)在稱之為“偉人”的那些人,比如林肯、甘地、孫中山,他們的言論或者思想,影響力都延續(xù)了百年以上。

而以十年的角度來思考問題,這種人就基本上可以稱為“創(chuàng)新者”。而如果你說,我就思考當(dāng)下,就叫生意人。所以思考一個問題的這種能力或者說自己的能量是跟時間的維度成正比的。

所以,要認(rèn)識一場變革,就必須把看問題的角度做一個調(diào)整,我們也許做不了偉人,但學(xué)習(xí)偉人們看問題的角度總是可以吧?我想,這是一個創(chuàng)新者最需要的思維素質(zhì)。

第四次革命

我是從農(nóng)村長大的,小時候每周都有一個很隆重的活動,當(dāng)?shù)卦捊小摆s場”,普通話叫“趕集”。意思就是農(nóng)民把自家的東西放到鄉(xiāng)場去交易,這就是所謂的集市貿(mào)易。

集市貿(mào)易發(fā)展到一定階段,會出現(xiàn)新的商業(yè)形態(tài)來取代它,叫百貨公司。從空間結(jié)構(gòu)上講,趕集是往橫向發(fā)展的,想在哪擺就在哪擺,所以集市很占空間,而百貨公司是縱向的,用多層結(jié)構(gòu)來解決空間問題,是一種集約使用空間的做法。

市場在空間結(jié)構(gòu)上從橫向發(fā)展到縱向發(fā)展,是零售商業(yè)第一次革命,空間從此進入集約化經(jīng)營,或者說,空間成為商業(yè)最稀缺的資源之一。零售商業(yè)的第二次革命,叫沃爾瑪模式,沃爾瑪不僅把空間做得更大,品類更全,更重要的是沃爾瑪是以連鎖經(jīng)營的方式進行交易,從而形成了固定的供應(yīng)鏈。

商業(yè)綜合體是第三次零售商業(yè)革命,是所謂的萬達模式。萬達模式與沃爾瑪不同的地方在于,它有電影院、溜冰場、餐飲甚至卡拉OK廳,萬達把純粹的商業(yè)體系變成了一個有生活的商業(yè)體系。

從集市貿(mào)易上升成為百貨公司,從百貨公司上升成為超市大賣場,再上升為有生活的萬達綜合體模式,這三次演化背后的推動力量是所謂的城市化進程。城市人口越來越多,中心區(qū)域的土地越來越貴,地租就越來越高,商家之間的競爭就變成了對地租與柜臺或貨架的競爭。

這個商業(yè)演化的另一個結(jié)果是創(chuàng)造出所謂的“品牌”。集市貿(mào)易時期是沒有商品品牌的,有的是“人”的品牌。百貨公司時期品牌開始出現(xiàn),到了沃爾瑪與萬達時代,品牌就成為主要玩家了,沒有品牌就基本上進不了貨架。

為什么工業(yè)化時代的品牌會越來越重要?原因不僅是商品供大于求,更重要的是空間是有限的,伴隨著人們收入水平越來越高,品牌不僅成為一種信譽,更成為人們社會地位與身份的標(biāo)簽。

這樣的結(jié)果是,城市中心越好的商場里只有品牌才能生存,品牌越來越聚集在少數(shù)大企業(yè)手里。品牌是市場競爭的結(jié)果,也是市場的偉大創(chuàng)造,但“品牌加租金模式”卻使小企業(yè)幾乎完全被排斥在門外,道理很簡單,高額租金與人力成本都是他們無力承擔(dān)的。更可恨的是,好不容易湊錢擠進來,卻要去為大商家們買單:商場要提供優(yōu)惠條件讓大品牌進來,優(yōu)惠的部分自然要小品牌們出錢買單。

從供應(yīng)鏈的角度看,有人認(rèn)為,像可口可樂、麥當(dāng)勞這類大公司的核心是規(guī)模優(yōu)勢,這只看到了表象。其實在工業(yè)化時代,可口可樂,麥當(dāng)勞等大公司的管理成本是非常高的,他們的最大優(yōu)勢并不是規(guī)模效應(yīng),而是空間資源,比如原材料,比如核心配件,比如銷售渠道的壟斷。

道理也很簡單,可口可樂、麥當(dāng)勞們壟斷了供應(yīng)鏈與渠道,小公司爭先做他們的配套,渠道商爭相做他們的代理,商場優(yōu)先讓他們進,小公司的生存環(huán)境越來越難。

這有點類似于政府,政府的強大并不是軍隊,而是其對資源的壟斷,或者叫行政管制,中石油、中移動這類公司有多少規(guī)模效益?

整個20世紀(jì)商業(yè)最重要的演化邏輯是,把空間價值推到了極致,商場租金越來越高,中心區(qū)的房價也越來越高,因為公司都集中在城市中心的高檔寫字樓中,為了離公司近便于工作,離商場近便于生活,就必須多付錢,這就是房價的本質(zhì)。

反過來講,一種全新的產(chǎn)品無論有多好,進不了超市,進不了商業(yè)綜合體,進不了專賣店,退一萬步說即使進了,沒有錢來做廣告與促銷,結(jié)果必須是虧損。

以網(wǎng)購為核心的電商是零售商業(yè)的第四次革命。幾百年來,商業(yè)都是沿著城市中心的“空間”去競爭的,網(wǎng)購第一次打破了空間的價值,空間變成了免費,不再有租金,不再有進場費,甚至不需要現(xiàn)貨,先付錢后交貨的預(yù)售正在變成電商的主流。

一旦幾百年來賴以生存的“租金店鋪模式”被打破,商業(yè)將會出現(xiàn)什么樣的變化?我覺得至少到目前為止,對這一本質(zhì)性的問題,業(yè)界并沒有認(rèn)真思考,在沒有想清楚這是一場什么樣的戰(zhàn)斗時,不少商家就把重兵投進去開戰(zhàn)了。

生活or生意?

有句話是這樣說的,“存在就是合理”。傳統(tǒng)的商業(yè)生態(tài)既然存在,就有其合理性。租金、渠道、廣告這三座大山的存在,在傳統(tǒng)的工業(yè)化體系中,就是所謂的分銷代替直銷,自有其合理性,很多偉大的品牌,如寶潔、可口可樂、麥當(dāng)勞都是這一時代的產(chǎn)物。

與“存在就是合理”相對應(yīng)的,另一句話是“合理的才存在”,傳統(tǒng)的商業(yè)生態(tài)扼殺了小公司的創(chuàng)新,從而也就扼殺了多元化與個性。正是在個性化與多元化的意義上,電商把封閉的盒子打開了,電商宣布,一個產(chǎn)品是不是被需要,不再與地租有關(guān),不再與店面有關(guān),不再與廣告有關(guān),而只與消費者的喜愛有關(guān)。

這就是移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的全新生態(tài)。

給大家講個小故事——我是貴州人,每年回家,我都需要帶回一些家鄉(xiāng)的特產(chǎn),比如貴州的酸湯。但現(xiàn)在我完全不需要帶了,我們一批貴州人組了微信群,有家酸湯店就專門給我們供貨。

嚴(yán)格來講,這是個三無產(chǎn)品,即沒有衛(wèi)生局的許可,也沒有國家質(zhì)量監(jiān)督局的認(rèn)證,但這個酸湯店的老板我們認(rèn)識,如果你也是貴州人,或者有同樣的喜好,你就有可能去買。

這不就是傳統(tǒng)的口碑生態(tài)么?移動互聯(lián)網(wǎng)不僅在復(fù)活傳統(tǒng)的生意模式,更在于它是超越空間與時間的“復(fù)活”,是一種虛擬生態(tài)的復(fù)活。這種生態(tài)宣告了經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng),經(jīng)由熟人或者信任代理的機制,個性化與多元化的消費生態(tài)由此重生!

想象一下,一家小作坊,有五六十甚至幾百個忠實客戶,大家像朋友鄰居一樣相依相存,舊人走了,新人不斷進來,有什么問題大家共同解決,出差或者路過的時候,像走親戚一樣常來常往,生意不再如超市里的競爭,非得你死我活,商家也不再竭盡全力去推銷。

在移動電商所創(chuàng)造的這樣的景象里,有沒有感受到互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)的改變?有沒有感受到移動電商的魅力?有沒有感受到新生態(tài)所蘊藏的人性之美?

這就是馬云講的,寧可死在“來往”的路上,而不死在“微信”里的內(nèi)在深義?！皝硗笔前⒗锇桶妥龅念愃啤拔⑿拧钡漠a(chǎn)品,擁有強大的淘寶與天貓的馬云,之所以怕微信,就因為微信電商與淘寶電商,有著本質(zhì)的不同。微信上面的屌絲們,悠閑地邊聊天邊交友,就把生意做了,當(dāng)然有人會說,這做不大呀?

問題是,為什么一定要做大呢?生意本來不就是為了生活得更美好么?更何況你怎么就知道做不大呢?微信只不過是移動電商的初級階段,微信電商只不過是移動電商的一個入門級的產(chǎn)品,誰知道幾年后這批微信玩家們中,會不會蹦出世界級的移動電商企業(yè)家呢?

我想說明的是,從零售業(yè)四次革命的演化過程,從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的革命性一躍,標(biāo)明的是一種全新的商業(yè)生態(tài)的到來,這時候,觀念就是一切。這有些類似于戀愛中的選擇,當(dāng)你面臨的是終生大事,是一生幸福的時候,這時一切都不重要,重要的是觀念:你因為什么而下決心與另一個人結(jié)合。

吉姆·柯林斯在《基業(yè)長青》一書中這樣寫道:“在創(chuàng)建一家偉大公司時,最重要的步驟之一不是行動,而是改變觀念,轉(zhuǎn)變思想的重要性不亞于牛頓革命、達爾文革命和美國立國思想?！?/span>

基于這樣一種邏輯,互聯(lián)網(wǎng)就不再是一種技術(shù)或一種生意,互聯(lián)網(wǎng)首先是一種觀念,一種基于尊重人性,尊重生活的觀念。

而觀念又是什么?觀念不過是人們對于發(fā)展方向的一種判斷?？纯丛凇盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”的爭論中,反對“互聯(lián)網(wǎng)觀念”的是哪些人吧?最著名的人有兩個,一個是聯(lián)想CEO楊元慶,另一個是格力總裁董明珠,想想也很正常,屁股決定腦袋。

可問題是,人之所以是人,就是因為人有腦子,而不是因為人有屁股。要知道,移動互聯(lián)網(wǎng)與其它科技不同的是,互聯(lián)網(wǎng)首先改變的是人們的生活方式,生活方式都大變了,生意還會按過去的方式玩么?

用一句話來總結(jié),生活大于生意的時代到來了,否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)思維的人,要么是無知,要么是故意。