文/仁達(dá)方略管理咨詢公司

很多企業(yè)都非常熱衷于企業(yè)文化，并把它看做十分重要的東西，但在許多企業(yè)的文化理念里，卻很少將自己的企業(yè)文化與社會責(zé)任聯(lián)系到一起。也許在他們看來，企業(yè)文化與社會責(zé)任沒有多大關(guān)系，甚至認(rèn)為根本牽扯不上。其實(shí)不然，許多企業(yè)在原始積累的時(shí)候，都不同程度地有過各種不規(guī)范的行為，但在做大做強(qiáng)后，依然沒有把社會責(zé)任當(dāng)回事，須知作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，必須以創(chuàng)建和諧社會為宗旨，將自己的企業(yè)文化與社會責(zé)任聯(lián)系在一起，把自己的行為視為創(chuàng)建和諧社會的一部分。

企業(yè)文化的社會責(zé)任是:企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益與利益的同時(shí)要肩負(fù)起社會責(zé)任,要求企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的兩輪驅(qū)動下協(xié)調(diào)發(fā)展,要在企業(yè)文化的精神文化、行為文化、制度文化和物質(zhì)文化中，體現(xiàn)和滲透出企業(yè)要肩負(fù)的社會責(zé)任與時(shí)代精神和使命。企業(yè)文化的社會責(zé)任內(nèi)在地表現(xiàn)為企業(yè)對員工、股東、經(jīng)理人和企業(yè)自身發(fā)展的責(zé)任;外在地表現(xiàn)為企業(yè)對消費(fèi)者、上下游供應(yīng)商、公眾、市場、自然環(huán)境與人文環(huán)境的責(zé)任。

在一些大的跨國公司的企業(yè)文化理念中，都將“做優(yōu)秀的企業(yè)公民”作為其核心價(jià)值的重要組成部分。如西門子公司在公司準(zhǔn)則中明確聲稱“我們致力于在全球范圍內(nèi)成為‘企業(yè)公民’”，并且認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)、環(huán)境保護(hù)和社會責(zé)任在自由的市場競爭占有同樣重要的地位;寶潔公司也是把“做有高度社會責(zé)任感的企業(yè)公民”作為對社會的承諾;BP石油公司將“做優(yōu)秀的企業(yè)公民”作為對全球的承諾和核心理念。這些文化理念突出地強(qiáng)調(diào)了企業(yè)作為社會的一個(gè)法人，除了創(chuàng)造利潤以外，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，包括對企業(yè)內(nèi)部員工的責(zé)任、對股東、對消費(fèi)者的責(zé)任、對環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展的社會責(zé)任等。

國外關(guān)于對企業(yè)社會責(zé)任問題研究已經(jīng)有很多，每年美國的《財(cái)富》雜志對全球企業(yè)500強(qiáng)的評價(jià)中，企業(yè)社會責(zé)任是其中重要的考核指標(biāo)之一。這說明，企業(yè)的社會責(zé)任是企業(yè)發(fā)展過程中的普遍性問題，很難相信一個(gè)社會責(zé)任意識差的企業(yè)能夠獲得持續(xù)良好的經(jīng)營業(yè)績。要將社會責(zé)任意識根植于企業(yè)文化的核心理念之中，這樣的企業(yè)文化就體現(xiàn)出一種道德的自我約束機(jī)制。我們國內(nèi)一些優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化理念也體現(xiàn)出了企業(yè)自我約束和對社會的奉獻(xiàn)，如海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”等。

企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)文化功能的影響有以下7個(gè)方面：

1、企業(yè)社會責(zé)任加強(qiáng)了企業(yè)文化的凝聚功能

企業(yè)文化的凝聚功能是指企業(yè)用共同的價(jià)值取向、行為規(guī)范和精神信念使企業(yè)全體利益相關(guān)者同心同德，凝聚在一起。企業(yè)文化使其利益相關(guān)者改變了以自我為中心的價(jià)值觀念，樹立一種以企業(yè)為中心的共同的價(jià)值觀念，從而潛意識地對企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力。企業(yè)社會責(zé)任作為企業(yè)文化中的一種倫理要素，大大加強(qiáng)了企業(yè)與利益相關(guān)者之間的責(zé)任關(guān)系，提高了企業(yè)的凝聚力。

2、企業(yè)社會責(zé)任明確了企業(yè)文化的導(dǎo)向功能

企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是指把企業(yè)利益相關(guān)者的個(gè)體目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的集體目標(biāo)上來。企業(yè)文化作為企業(yè)及其利益相關(guān)者的共同價(jià)值觀念和共同利益的反映，可以使全體的企業(yè)利益相關(guān)者在特定文化氛圍中潛移默化地接受企業(yè)共同的價(jià)值理念，引導(dǎo)利益相關(guān)者自覺遵循企業(yè)共同價(jià)值觀，使自己的行為和意愿符合企業(yè)文化的要求，形成一股企業(yè)發(fā)展的合力。企業(yè)社會責(zé)任為企業(yè)文化指明了明確的倫理方向，以道德倫理的軟號召力引導(dǎo)利益相關(guān)者去共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會目標(biāo)，凝聚起企業(yè)共同的社會價(jià)值觀念，呈現(xiàn)出積極追求社會理想的精神風(fēng)貌。

3、企業(yè)社會責(zé)任增強(qiáng)了企業(yè)文化的激勵(lì)功能

企業(yè)文化的激勵(lì)功能是指通過企業(yè)文化的熏陶，激勵(lì)企業(yè)利益相關(guān)者去解決企業(yè)面臨的困難或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)文化的這種機(jī)制能激發(fā)企業(yè)利益相關(guān)者服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)造力和熱情，以致于推動企業(yè)形成強(qiáng)有力的文化價(jià)值氛圍，產(chǎn)生巨大的企業(yè)凝聚力和集體智慧，并使每個(gè)企業(yè)利益相關(guān)者都樂意為爭取企業(yè)的總體目標(biāo)做出較大貢獻(xiàn)。基于倫理觀念上的企業(yè)社會責(zé)任恰好為企業(yè)文化的激勵(lì)機(jī)制提供了前提條件和物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)利益相關(guān)者得到的實(shí)惠，從思想意識觀念到客觀環(huán)境都對企業(yè)利益相關(guān)者進(jìn)行全方位的積極滲透、影響，充分挖掘出激勵(lì)功能的作用，同時(shí)，避免了傳統(tǒng)激勵(lì)方法所引起的企業(yè)各種行為的短期化、非集體主義的傾向，使企業(yè)的行為趨向合理化。

4、企業(yè)社會責(zé)任強(qiáng)化了企業(yè)文化的約束功能

企業(yè)文化的約束功能是指利用共同的行為規(guī)范和思想意識對企業(yè)利益相關(guān)者的行為起到有力的約束作用。當(dāng)企業(yè)文化一經(jīng)形成，就形成一種“文化定勢”，使其利益相關(guān)者自然而然地按照既成的模式思維和行動，而超出模式的思想和行為就會受到群眾輿論和內(nèi)在思想情感壓力的無形約束。企業(yè)社會責(zé)任把把外在的制度約束內(nèi)化為企業(yè)員工自覺的行為，用一種無形的道德倫理上的約束力量，形成一種道德倫理規(guī)范，緩解自治心理與被治心理現(xiàn)實(shí)形成的沖突，削弱由其引起的心理抵抗力，從而使企業(yè)上下左右達(dá)成統(tǒng)一、和諧和默契。

5、企業(yè)社會責(zé)任擴(kuò)展了企業(yè)文化的輻射功能

企業(yè)文化的輻射功能是指企業(yè)文化不僅對企業(yè)本身，還對社會產(chǎn)生一定的影響。社會影響著企業(yè)文化的發(fā)展，而同時(shí)企業(yè)文化業(yè)反作用于社會。企業(yè)社會責(zé)任作為成為企業(yè)文化中新型的價(jià)值觀體系，不僅能在企業(yè)內(nèi)部營造良好的氛圍，而且輻射到整個(gè)企業(yè)界和社會。企業(yè)通過履行社會責(zé)任活動，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)在社會上的良性影響，進(jìn)而在消費(fèi)者和社會公眾中樹立良好的“企業(yè)公民”形象。同時(shí)，這種社會影響反過來又會影響到社會文化的發(fā)展和進(jìn)步，全面促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高。

6、企業(yè)社會責(zé)任加強(qiáng)企業(yè)文化的融合功能

作為一種以精神為內(nèi)核的企業(yè)文化，它必然會沖出自己的文化區(qū)界，向別的區(qū)域或同一區(qū)域的其他企業(yè)文化擴(kuò)散和滲透。但是，企業(yè)文化作為一種意識形態(tài)，其融合不是自發(fā)進(jìn)行的，而是具有較強(qiáng)的歷史延續(xù)性和變遷的遲緩性。即使在全球化的趨勢下，企業(yè)也不可能像更新設(shè)備、轉(zhuǎn)換產(chǎn)品那么容易地改變各企業(yè)原有的文化觀念。而且，企業(yè)文化的融合并不是機(jī)械地相加，而是在原有文化個(gè)性的基礎(chǔ)上相互比較、吸收和補(bǔ)充，然后生成一種新的文化形態(tài)。這更增加了企業(yè)文化融合的難度和時(shí)間長度。企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動是由發(fā)達(dá)國家社會主導(dǎo)下，發(fā)展中國家的企業(yè)被迫跟進(jìn)并加以發(fā)展的一種企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略舉措，具有鮮明的國際性特征。企業(yè)的社會責(zé)任要解決的是以捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益、勞工利益和環(huán)境保護(hù)等公眾利益為核心的社會問題，關(guān)系到社會與企業(yè)的精神和文化，解決這些問題不僅是各國企業(yè)、也是整個(gè)人類社會共同追求的理想目標(biāo)。因此，企業(yè)社會責(zé)任無論從影響的范圍上，還是從人類的共同意識上或者提倡的內(nèi)容上來看，它都是當(dāng)前中外企業(yè)文化對接的平臺。目前，把企業(yè)社會責(zé)任作為新時(shí)期企業(yè)文化整合和再造的內(nèi)容，已成為國際企業(yè)文化發(fā)展的重要內(nèi)容。

7、企業(yè)社會責(zé)任強(qiáng)化了企業(yè)文化的更新優(yōu)化功能

企業(yè)文化是社會發(fā)展的產(chǎn)物，隨著社會發(fā)展而變化，具有明顯的階段性，企業(yè)文化的更新功能來自于企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制和社會對其影響力。企業(yè)社會責(zé)任作為一種新型的企業(yè)價(jià)值理念有其引導(dǎo)潮流的先驅(qū)魅力，喬治·斯蒂納和約翰·斯蒂納說，“企業(yè)社會責(zé)任的觀念是在與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)觀念相對抗的過程中緩慢發(fā)展起來的。這兩種觀念之間的緊張狀態(tài)并沒有停止，它還會繼續(xù)下去。”企業(yè)社會責(zé)任對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)觀念的對抗過程也是對傳統(tǒng)落后企業(yè)文化的否定過程，必然促進(jìn)企業(yè)文化的優(yōu)化更新步伐。