《老板》—— 艾曉光

——2008年12月

不重視戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)戰(zhàn)略要求、流程混亂、責(zé)權(quán)不清、不重視品牌建設(shè)、人力資源管理基礎(chǔ)薄弱、強(qiáng)將弱兵、不懂得營(yíng)銷、產(chǎn)品質(zhì)量管理不過(guò)關(guān)、缺乏技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力……，這些都是很多國(guó)內(nèi)企業(yè)常見的問(wèn)題，或者說(shuō)是“短板”。由于或多或少的存在這樣那樣的“短板”，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題頻出，造成領(lǐng)導(dǎo)頭痛不已、員工橫生怨氣。

我曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)一家大型企業(yè)的總經(jīng)理，聊到戰(zhàn)略問(wèn)題時(shí)，這位總經(jīng)理滿腹牢騷地說(shuō)：“本來(lái)制定好的戰(zhàn)略，就是得不到貫徹執(zhí)行，下邊的執(zhí)行力太差!你說(shuō)該怎么辦?”我沒有直接回答，而是反問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題：“你有沒有檢驗(yàn)過(guò)戰(zhàn)略的可執(zhí)行性?如果戰(zhàn)略具備可執(zhí)行性，那么有沒有把它分解為可執(zhí)行的戰(zhàn)略規(guī)劃?戰(zhàn)略規(guī)劃又有沒有分解為可執(zhí)行的年度計(jì)劃?年度計(jì)劃的繼續(xù)分解是不是具有可執(zhí)行性?組織結(jié)構(gòu)是不是能適應(yīng)戰(zhàn)略的要求?流程與責(zé)權(quán)體系如何?員工的能力素質(zhì)如何?考核是不是科學(xué)?考核結(jié)果是如何運(yùn)用的?……我之所以問(wèn)這些問(wèn)題，是想提醒你，影響戰(zhàn)略執(zhí)行的因素很多。也許你企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行不好，僅僅是因?yàn)榭己酥笜?biāo)設(shè)計(jì)的不合理，或者考核結(jié)果得不到有效運(yùn)用。如果不能準(zhǔn)確找出企業(yè)的‘短板’，并挖掘出更深層次的原因，你的這個(gè)問(wèn)題很難回答，也很難解決”。

在企業(yè)的管理實(shí)踐中，難免有各種各樣的“短板”存在，即便是那些著名的企業(yè)也同樣如此?！岸贪濉蓖鶝Q定企業(yè)的成敗，因此對(duì)“短板”的管理應(yīng)該也必須成為管理的重點(diǎn)。“短板”管理就是要不斷發(fā)現(xiàn)“短板”、加長(zhǎng)“短板”。

那么如何發(fā)現(xiàn)“短板”?以下幾種方法或許對(duì)讀者有所啟示：

一、對(duì)各個(gè)管理模塊進(jìn)行評(píng)估。首先我們需要把企業(yè)工作分解成若干模塊：戰(zhàn)略與規(guī)劃、投資管理、資產(chǎn)管理、計(jì)劃預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理、資金管理、財(cái)務(wù)核算、人力資源、信息管理、技術(shù)研發(fā)、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、公共關(guān)系管理、企業(yè)文化管理、品牌管理……等等。接下來(lái)再對(duì)這些模塊進(jìn)行進(jìn)一步的分解，比如“計(jì)劃預(yù)算”可以繼續(xù)分解若干工作：目標(biāo)確定分析、預(yù)算編制、執(zhí)行與監(jiān)控、分析與考核、考核結(jié)果運(yùn)用等等。然后分別選擇適用的評(píng)估指標(biāo)，對(duì)這些工作進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，從中找出“短板”。

二、與同行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)。一般的做法是：通過(guò)分析比較，選擇1-3家同行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè);由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，成立由各職能部門和業(yè)務(wù)部門組成的考察團(tuán)，事先明確要學(xué)習(xí)、考察的工作要求(要盡量全面);對(duì)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)與考察，過(guò)程中要不停地與自己企業(yè)的情況進(jìn)行對(duì)比;考察回來(lái)后，將自己的各項(xiàng)指標(biāo)與標(biāo)桿企業(yè)的指標(biāo)進(jìn)行反復(fù)對(duì)比，尋找共同點(diǎn)與不同點(diǎn)，找出差距與不足，借以找出自己的“短板”。

三、廣泛征求各級(jí)員工意見，就企業(yè)的各項(xiàng)工作，在全體員工中廣泛征求意見和建議，認(rèn)真分析、總結(jié)，從而發(fā)現(xiàn)“短板”。

發(fā)現(xiàn)“短板”之后，還要分析產(chǎn)生“短板”的根本原因，那么應(yīng)該如何進(jìn)行分析呢?

一塊“短板”的存在，原因往往是多方面的，需要不斷的窮盡所有終極因素去思考。

一句話，“準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，完全窮盡、相互獨(dú)立”。所謂“準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”上面已經(jīng)講過(guò)了，就是要找出“短板”;所謂“完全窮盡、相互獨(dú)立”就是要把可能產(chǎn)生某個(gè)“短板”的所有終極因素都找出來(lái)，這些終極因素之間必須是完全獨(dú)立的，不能存在因果關(guān)系，否則就難以找到問(wèn)題的根本所在。

比如某家企業(yè)的“人力資源管理”是“短板”，對(duì)產(chǎn)生這塊“短板”的根本原因進(jìn)行分析，就需要把“人力資源管理”繼續(xù)分解為人力資源規(guī)劃、員工招聘、員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬管理等等因素;再對(duì)這些因素進(jìn)行分解，比如其中的“績(jī)效考核”又可以進(jìn)一步分解為考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核人訓(xùn)練、考核過(guò)程、考核結(jié)果分析、考核結(jié)果反饋、考核結(jié)果運(yùn)用等因素;接下來(lái)要研究這些因素是不是還能夠繼續(xù)分解，如果不能再繼續(xù)分解，我們就找到了終極因素，否則就需要繼續(xù)進(jìn)行分解，直到找到所有的終極因素為止。

找到了所有終極因素，我們就可以對(duì)其進(jìn)行分析，找出哪個(gè)或哪些終極因素是產(chǎn)生“短板”的根本所在，并提出有針對(duì)性的解決方案。

這樣，我們不僅找出了企業(yè)的“短板”，而且也找到了產(chǎn)生“短板”的根本原因，加長(zhǎng)“短板”也就指日可待了。