《管理學(xué)家》 作者：仁達(dá)方略管理咨詢公司高級(jí)咨詢師 龔超

2010年11月刊

面對(duì)全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的世界經(jīng)濟(jì)的騰飛和企業(yè)的進(jìn)步，對(duì)當(dāng)今企業(yè)管理提出了更高的要求。不少學(xué)者提出了“追隨者決定企業(yè)成敗”以及“優(yōu)秀的追隨者造就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)”等觀點(diǎn)，由此可見(jiàn)追隨者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中起著舉足輕重的作用。若將焦點(diǎn)聚在中國(guó)的組織和群體當(dāng)中，我們可以發(fā)現(xiàn)順從型追隨者不在少數(shù)。在分析中國(guó)式順從之前，我們必須首先對(duì)“權(quán)力”這個(gè)詞有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。所謂“權(quán)力”是：社會(huì)交往歷程中，一方以社會(huì)道德的說(shuō)服或群體的壓力加諸另一方，使其改變態(tài)度、動(dòng)機(jī)、或行為而表現(xiàn)順從的力量。一些社會(huì)心理學(xué)者以為：個(gè)人以“權(quán)力”影響他人的歷程，基本上也是一種“社會(huì)交易”的歷程。之所以會(huì)用權(quán)力來(lái)影響別人，主要是這樣做可以讓他獲得對(duì)方所能支配的某種社會(huì)資源，來(lái)滿足自己的需要。同樣的，對(duì)方之所以愿意接受個(gè)人的影響，也是因?yàn)樗A(yù)期這樣做能帶給他某種酬賞，或幫助他避開(kāi)他所嫌惡的某種懲罰。

很多國(guó)外學(xué)者曾經(jīng)做過(guò)許多非常戲劇化的研究，即通過(guò)一些強(qiáng)迫順從的實(shí)驗(yàn)，這些實(shí)證研究的證據(jù)顯示：社會(huì)取向的中國(guó)人，往往不是根據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)，而是依他對(duì)外在情境中權(quán)力結(jié)構(gòu)的知覺(jué)而表現(xiàn)出順從或反抗社會(huì)要求的行為。

根據(jù)羅伯特·凱利(Robert Kelley)(1992)給出的定義，順從型追隨者是那些在組織中不敢說(shuō)“不”的追隨者，他們腦海中往往存在自己的想法，但是面對(duì)著領(lǐng)導(dǎo)的壓力，通常改變自己的態(tài)度，放棄自己原先的意見(jiàn)。Chaleff(1995)把順從追隨者定義為“用魔法召喚的順從、遵從、軟弱和無(wú)法超越的形象” 。其實(shí)，這樣的改變方式完全源于追隨者的自愿，其過(guò)程中不存在明顯的強(qiáng)制性。順從型追隨者在組織中總是在說(shuō)“是的”，盡管他們?cè)诮M織工作中總是表現(xiàn)的很積極，如果他們所接受的指令與社會(huì)行為標(biāo)準(zhǔn)、組織政策相違背，這種人也可能給組織帶來(lái)危險(xiǎn)，這種類型的追隨者多半是苛求、獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)者或者過(guò)于僵化的組織結(jié)構(gòu)造成的。

中國(guó)的順從型追隨者一般是踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，工作按部就班進(jìn)行著的下屬或成員。在組織或群體中，順從型追隨者匯報(bào)工作時(shí)有如晚輩對(duì)長(zhǎng)輩說(shuō)話，要“常常低聲下氣”;遭遇領(lǐng)導(dǎo)教誨時(shí)，要“低聲聽(tīng)從，不可妄加議論”;一旦領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備，要“不可便自分解，姑且隱沒(méi)”。所以，順從型追隨者一般屬于消極的追隨者，他們高度依賴組織和領(lǐng)導(dǎo)者，并自始至終帶著非批判性的思維參與群體活動(dòng)。他們工作的全部?jī)?nèi)容來(lái)源于全盤(pán)接受的任務(wù)，而非自發(fā)自覺(jué)地融入群體中，更不會(huì)帶著獨(dú)立的思維去批判工作和組織的缺陷和不足。為何順從-順從型追隨者的社會(huì)成因

順從型追隨者在中國(guó)各種組織和群體中的普遍存在，讓我們不得不聯(lián)想到其與中國(guó)傳統(tǒng)文化所傳揚(yáng)的國(guó)人性格之間的關(guān)系。性格的形成是由歷史、文化、地理以及民族等多種因素合力的結(jié)果。中國(guó)人的性格中有著典型的他人取向性，即認(rèn)為個(gè)體的存在是依附于社會(huì)群體之上。所以，個(gè)體的需要以及情感乃至價(jià)值也往往以社會(huì)群體的需要、價(jià)值和情感活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，從而進(jìn)一步認(rèn)定人生的首要任務(wù)就在于如何適應(yīng)社會(huì)和群體，最終被社會(huì)認(rèn)同或接納。

曾有學(xué)者專門針對(duì)中國(guó)式順從型追隨者的文化影響和社會(huì)成因進(jìn)行過(guò)深入的剖析：第一，中國(guó)的地域環(huán)境和生存條件培養(yǎng)了中國(guó)人所謂順從式的合作方式;第二，中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化過(guò)分強(qiáng)調(diào)了階級(jí)的職能作用，并以此壓抑國(guó)民的自由和個(gè)性;第三，封建社會(huì)末期低下的社會(huì)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)狀況造就了部分中國(guó)人安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的思想。

性相近，習(xí)相遠(yuǎn)，環(huán)境決定生活方式，生活方式演變成習(xí)慣，習(xí)慣決定性格。中國(guó)人順應(yīng)環(huán)境，善于接受，在社會(huì)生活中講求儒家文化式的行為規(guī)范;而西方民族崇尚人與大自然的搏斗和抗?fàn)?，相?yīng)地培養(yǎng)了他們積極競(jìng)爭(zhēng)、熱衷批判的獨(dú)立性思想。從這個(gè)層面，我們可以理解為什么中國(guó)人較西方人更容易成為唯唯諾諾、逆來(lái)順受的順從型追隨者。儒家文化強(qiáng)調(diào)“君臣父子”，講究“以孝治天下”，提倡以孝來(lái)達(dá)到對(duì)上的盡忠。所以幾千年來(lái)，人們一直被灌輸著嚴(yán)格恪守不在其位、不謀其政的思想，謹(jǐn)言慎行、循規(guī)蹈矩地工作。封建統(tǒng)治階級(jí)的殘酷剝削與頑固勢(shì)力鎮(zhèn)壓，使得頑強(qiáng)隱忍、隨遇而安、知足常樂(lè)的民族特征在當(dāng)時(shí)逐漸轉(zhuǎn)化成中國(guó)人的求生本能，從而逐漸形成了中國(guó)人安于一隅，小富而安的性格劣勢(shì)。這種性格促使很大一部分中國(guó)人成為順從型追隨者。

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