被全球媒體晝夜無間斷報(bào)雷諾力拓“間諜門”事件，讓中國企業(yè)再度意識(shí)到：情報(bào)戰(zhàn)就在身邊。無意中，對(duì)手可能已悄然把你置于死地。

根據(jù)之前的報(bào)道：近日被扣押的力拓上海辦公室電腦里，儲(chǔ)存著關(guān)于中國鋼鐵公司的大量數(shù)據(jù)，力拓可能利用這些信息改善自己在鐵礦石定價(jià)談判中的地位。而在胡士泰被拘留之后的幾天內(nèi)，中國政府的調(diào)查對(duì)象，已擴(kuò)大至中國鋼鐵業(yè)的賄賂和腐敗。

“境外跨國公司都有專門的情報(bào)機(jī)構(gòu)，一些境外的中小企業(yè)也紛紛通過專門提供情報(bào)服務(wù)的企業(yè)來實(shí)現(xiàn)自己的情報(bào)競爭，而中國企業(yè)在這方面還差得很遠(yuǎn)?！敝袊偁幥閳?bào)學(xué)專家鄒祖燁曾公開表示。

情報(bào)搜集很普遍

假設(shè)鄒祖燁的說法成立，那么情報(bào)竊取絕非僅在鐵礦石談判中那么“敏感”。

在企業(yè)建立競爭情報(bào)系統(tǒng)，可以為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確，并具有可行性的情報(bào)，做到知己知彼，因此也被稱為是現(xiàn)代企業(yè)的“中央情報(bào)局(CIA)”。在波濤洶涌的市場紛爭中，獲知競爭對(duì)手的客戶、合作伙伴，以及經(jīng)營運(yùn)作狀況的信息情報(bào)，已被不少企業(yè)視為決勝的關(guān)鍵。

據(jù)清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教授嚴(yán)鳶飛的統(tǒng)計(jì)：進(jìn)入世界500強(qiáng)的美國公司中90%設(shè)有“競爭情報(bào)部”。將時(shí)間推早至1997年，當(dāng)時(shí)美國未來集團(tuán)調(diào)查競爭情報(bào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，情報(bào)對(duì)企業(yè)經(jīng)營的貢獻(xiàn)率，微軟為17%、摩托羅拉為11%、IBM為9%、P&G為8%、通用電氣為7%、惠普為7%、可口可樂為5%、英特爾為5%。

顯然，深陷“間諜門”的力拓并非個(gè)案。

劇情各自精彩

情報(bào)戰(zhàn)幾乎每天都在上演，且具有不同劇情。

2001年4月，寶潔公開承認(rèn)，寶潔派出的臥底從對(duì)手聯(lián)合利華的“垃圾堆”里挖走了80多份機(jī)密文件。寶潔后來歸還了這些文件。

在世界各國，許多企業(yè)就是利用自己的競爭情報(bào)系統(tǒng)打了不少漂亮仗，其中韓國三星公司就曾出現(xiàn)了非常精彩的案例。其派駐在美國洛杉磯的員工在報(bào)紙上看到一則消息：由于廉價(jià)的韓國產(chǎn)品的進(jìn)口，美國最后一家吉他工廠將要關(guān)閉。消息送回公司總部后，競爭情報(bào)部門立刻對(duì)該信息進(jìn)行了分析，認(rèn)為吉他是美國獨(dú)立和自由精神的象征，它的消失就像牛仔的消失一樣會(huì)令美國人難以接受，美國可能會(huì)對(duì)吉他進(jìn)口采取限制措施。作出判斷后三星公司立即行動(dòng)，盡可能地?fù)屜葘⒏嗟募\(yùn)往美國，存入倉庫。結(jié)果三星因此賺得盆滿缽滿。

日企情報(bào)能力超強(qiáng)

日本企業(yè)在全球被公認(rèn)為情報(bào)能力最為“媲美中情局”的。他們相信，強(qiáng)大的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)對(duì)綜合商社的商品交易特別重要，因?yàn)榧词乖诤苓b遠(yuǎn)的地方發(fā)生的危機(jī)都可能對(duì)商品價(jià)格產(chǎn)生深刻的、直接的影響。

有媒體曾報(bào)道說，日本公司的所有雇員都要定期接受相關(guān)訓(xùn)練，讓他們時(shí)刻把眼睛睜得大大的，把耳朵豎得高高的。日本企業(yè)收集中國商業(yè)機(jī)密的例子也不在少數(shù)，比如中國景泰藍(lán)工藝、宣紙工藝等早被日本企業(yè)盯上，并讓中國相關(guān)產(chǎn)業(yè)付出了慘痛的代價(jià)。

根據(jù)日本經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)(中國社科院主辦)理事白益民對(duì)日本六大綜合商社的“量化”分析：綜合商社大約5到60秒鐘即可獲得世界各地金融市場行情，1到3分鐘即可查詢?nèi)毡九c世界各地進(jìn)出口貿(mào)易商品品種、規(guī)格的資料，3到5分鐘即可查出國內(nèi)外1萬多個(gè)重點(diǎn)公司的各年度生產(chǎn)情況，5到10分鐘即可查出各國政府的各種法律、法令和國會(huì)記錄，5分鐘即可利用數(shù)量經(jīng)濟(jì)模型和計(jì)算機(jī)模擬畫出國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)變化帶來影響的曲線圖。

建立情報(bào)防火墻

相比之下，中國企業(yè)中卻只有極少數(shù)設(shè)立專門的情報(bào)收集部門，談不上“習(xí)慣”甚至“技巧”。

據(jù)兩年前對(duì)我國競爭情報(bào)專業(yè)組織成員單位的一次調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有53.47%的企業(yè)考慮建立正式的競爭情報(bào)組織與網(wǎng)絡(luò)，有18.75%的企業(yè)已經(jīng)建立了工作流程與情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，而擁有世界級(jí)情報(bào)范圍網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)具有相當(dāng)反情報(bào)能力的企業(yè)則為零。專家說，我國企業(yè)競爭情報(bào)工作仍處于初級(jí)發(fā)展階段。對(duì)此，嚴(yán)鳶飛強(qiáng)調(diào)企業(yè)“需要把市場信息通過科學(xué)分析，上升為情報(bào)。這是無價(jià)的知識(shí)資源”。

與此同時(shí)，無時(shí)不刻地防范也成為個(gè)中要義，中國企業(yè)需要筑建“商業(yè)情報(bào)防火墻”。這也就是說，為防止泄露機(jī)密，公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的傳播范圍都應(yīng)有嚴(yán)格的規(guī)定。

在蘋果計(jì)算機(jī)公司一些會(huì)場內(nèi)總會(huì)有這樣的標(biāo)語：“請(qǐng)擦去黑板并將你所有的秘密文件處理掉，工業(yè)間諜在你之后預(yù)訂了這一房間?！眹馄髽I(yè)競爭情報(bào)工作表明：企業(yè)想獲得的競爭情報(bào)95%可通過合法的、符合道德規(guī)范的途徑獲得，而80%的信息就蘊(yùn)藏在企業(yè)內(nèi)部，雇員與外界的聯(lián)系是這些信息的重要來源。專家說，假如請(qǐng)外部的競爭情報(bào)專家對(duì)自身進(jìn)行一次充分的信息收集和分析，相信很多企業(yè)都會(huì)為自身所釋放的信息嚇一跳;你的一次演講、一篇文章或接受媒體的一次采訪都可能讓你暴露了家底。

同時(shí)，白益民認(rèn)為：中國企業(yè)想取得信息的不對(duì)稱優(yōu)勢(shì)，先得轉(zhuǎn)變信息不對(duì)稱的劣勢(shì)，建立起商業(yè)屏蔽體制;同時(shí)，面對(duì)現(xiàn)在開放的市場環(huán)境，構(gòu)造對(duì)外窗口的時(shí)候，中國需要有一個(gè)像綜合商社一樣，結(jié)合金融、產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易的企業(yè)實(shí)體來跟海外壟斷巨頭對(duì)話，而不是一些純生產(chǎn)型企業(yè)。

“此外，有關(guān)部門對(duì)中外合資或外國獨(dú)資的流通企業(yè)及倉儲(chǔ)企業(yè)也需要重點(diǎn)關(guān)注?！卑滓婷穹Q。類似鋼鐵物流中的資金流、信息流、票據(jù)流等都是重要信息，如果大量商品物流讓合資或企業(yè)來做，各種重要情報(bào)必然會(huì)讓談判對(duì)手獲得。而且，還要加強(qiáng)對(duì)港口及港口倉儲(chǔ)的管理，各種動(dòng)態(tài)的存儲(chǔ)信息及運(yùn)輸信息需加強(qiáng)保密。(作者：郝倩)