——尋根企業(yè)倒閉背后的企業(yè)文化缺失與錯(cuò)位

北京仁達(dá)方略管理咨詢有限公司 王吉鵬

10月中旬，位于東莞的玩具代工商合俊集團(tuán)倒閉了，一時(shí)間被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。合俊倒閉背后留下了一大堆問題：近7000名員工失去工作、留下了一大批債務(wù)……這多少讓人感覺有些膽寒，企業(yè)倒閉的后果就這么嚴(yán)重嗎?然而，合俊的倒閉僅僅只是中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀的冰山一角而已，據(jù)國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司統(tǒng)計(jì)表明，2008年上半年，全國(guó)有6.7萬家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉。那么是什么原因?qū)е滦纬蛇@樣可怕的倒閉潮呢?

從表象上看，這與全球金融危機(jī)不無瓜葛。從金融企業(yè)、IT企業(yè)受資金約束被迫做出減薪減員調(diào)整開始，到其他與資金關(guān)聯(lián)度密切的行業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)峻的局面，直至房地產(chǎn)中介大量關(guān)閉、珠三角眾多出口導(dǎo)向性的企業(yè)工人不得不重新開始尋找工作，這似乎是全球金融危機(jī)導(dǎo)致的必然。不可否認(rèn)，這的確是一條引爆經(jīng)濟(jì)災(zāi)難的導(dǎo)火索，然而，在這紛繁現(xiàn)象的背后還有更深層次的原因，那就是企業(yè)的魂靈之殤——企業(yè)文化的缺失或錯(cuò)位。由于企業(yè)文化是企業(yè)的魂靈所在，如果存在缺失和錯(cuò)位，發(fā)展之路曲折反復(fù)在所難免。

對(duì)于部分中小企業(yè)來說，最大的問題就是企業(yè)文化缺失，從而使企業(yè)缺乏足夠的凝聚力和張力。這些企業(yè)的掌舵人并不相信企業(yè)文化，而是奉行一種老板文化。他們認(rèn)為企業(yè)文化“說起來很美，聽起來很甜，做起來很難”，即使進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，也不會(huì)看到什么實(shí)際的效果，所有的投入都變成了成本。他們甚至認(rèn)為所謂的企業(yè)文化就是玩弄概念。

事實(shí)果真如此嗎?我認(rèn)為，企業(yè)文化是投資，不是成本，現(xiàn)在出現(xiàn)的種種問題，主要是這些企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中出現(xiàn)了各種偏差。首先，應(yīng)該明確的是企業(yè)文化是一種投資，但不解決賺不賺錢的問題，它解決的是企業(yè)能否長(zhǎng)遠(yuǎn)生存的問題，它是一個(gè)長(zhǎng)期的結(jié)果。而現(xiàn)在的很多企業(yè)，在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候有很強(qiáng)的急功近利的傾向，都是想告訴外部人我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。其實(shí)，企業(yè)文化建設(shè)不是做給外部人看的，他是用來凝聚內(nèi)部人，使大家一起為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。其次，很多企業(yè)文化建設(shè)的路徑不對(duì)。企業(yè)文化是分層次的，建設(shè)的路徑應(yīng)該是由內(nèi)而外進(jìn)行的，而不是由外向內(nèi)進(jìn)行。如果從外部開始，那企業(yè)文化建設(shè)無疑是一種成本，最后只能形成一種硬性的企業(yè)文化。如果我們從影響、熏陶和改善人的價(jià)值觀入手，就是一種投資，而且，先從價(jià)值觀入手，投入是比較小的。再次，企業(yè)文化建設(shè)沒有落地的手段，企業(yè)文化建設(shè)起飛容易落地難。企業(yè)文化之所以看不見摸不著，主要就是因?yàn)槁涞夭粔颉，F(xiàn)在很多企業(yè)的文化建設(shè)，不是落地，而是落在了墻上，到處是口號(hào)、標(biāo)語和宣傳招貼等，貼上去了，講一通，有的還要搞些活動(dòng)來擴(kuò)大影響，沒有考核，沒有評(píng)估，表面上看起來轟轟烈烈，但實(shí)際上，不過是徒費(fèi)唇舌，沒有任何效果。根據(jù)我們?nèi)蔬_(dá)方略管理咨詢公司的研究，存在上述偏差的企業(yè)不在少數(shù)，所以他們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)上會(huì)出現(xiàn)缺位，這又直接導(dǎo)致企業(yè)缺少魂，難以持久。

對(duì)于另一批企業(yè)來說，倒閉的深層次原因則在于企業(yè)文化的錯(cuò)位。我們不難發(fā)現(xiàn)，在這場(chǎng)駭人聽聞的倒閉潮中，不乏頗有實(shí)力的大型企業(yè)，例如南望集團(tuán)、合俊集團(tuán)等等，它們都有一套光鮮的企業(yè)文化，然而這種企業(yè)文化大都被富有神話色彩的光環(huán)所籠罩，因而難以在企業(yè)中生根，缺乏生命力。

如果我們回顧過去，會(huì)發(fā)現(xiàn)歷史竟是驚人的相似，眼前淪落的企業(yè)與昔日無繩電話大王萬德萊的破產(chǎn)清算一樣存在企業(yè)文化的錯(cuò)位。萬德萊曾經(jīng)是一個(gè)讓人著迷的商業(yè)神話，一個(gè)吸引并激勵(lì)了無數(shù)有志青年的行業(yè)帝國(guó)。然而，它最終仍然沒有打破轟然倒塌的宿命!為什么呢?因?yàn)楫?dāng)它獲得商業(yè)上的成功后，光環(huán)立即被無限放大，仿佛她立刻就變成了“金丸”——從內(nèi)到外品質(zhì)如一，實(shí)際上往往事與愿違。企業(yè)文化是支撐和驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)成功的強(qiáng)大動(dòng)力，企業(yè)商業(yè)上的成功很容易被貫以企業(yè)文化上的成功，企業(yè)文化隨商業(yè)的成功很快被神話，于是這家企業(yè)的CEO就到處演講，四處招搖他的企業(yè)文化。我在1999年曾接觸過萬德萊的一些高層管理者，他當(dāng)時(shí)對(duì)萬德萊所展現(xiàn)的企業(yè)文化有如此的紀(jì)錄：“好大喜功;好為人師?！痹谌f德萊高漲的熱情中，有強(qiáng)烈的“天將降大任于斯人”的盲目，仿佛萬德萊就是為完成縹緲的社會(huì)使命——如成為中國(guó)第一跨國(guó)品牌——而誕生和存在的。正是這種企業(yè)文化神話最終讓它自己迷失掉。

細(xì)究一些倒下的企業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)它們之中某些企業(yè)與萬德萊有同樣的基因。它們回答不清楚“我是誰?”、“我將是誰?”、“我應(yīng)該是誰?”、“什么對(duì)我是最重要的?”、“什么是我們必須堅(jiān)持和摒棄的?”以及“行為—觀念的方法論”等一系列問題，而是游走于道德和法律的邊緣，陷入神化企業(yè)文化的怪圈。

“往者不可諫，來者猶可追”，業(yè)已倒閉的企業(yè)已經(jīng)化為過眼云煙，但希望在全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩中依然堅(jiān)挺的企業(yè)能從中悟出一些道道兒，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)避企業(yè)文化缺失和錯(cuò)誤，拯救企業(yè)的“靈魂”。