——企業(yè)文化和員工管理

文 / 北京仁達(dá)方略企業(yè)管理咨詢有限公司 王吉鵬

“鯰魚(yú)效應(yīng)”常常被引用和比喻為一種有代價(jià)有犧牲但是對(duì)大局無(wú)害并且能夠置于管理層控制之下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

首先，讓我們回顧一下“鯰魚(yú)效應(yīng)”的由來(lái)——遠(yuǎn)洋捕撈船隊(duì)捕到的沙丁魚(yú)由于缺氧，經(jīng)常在長(zhǎng)途運(yùn)輸中死得七七八八，只有一條船例外。經(jīng)過(guò)研究觀察，人們終于發(fā)現(xiàn)了這條船的秘密：這條船的老板在每個(gè)水槽中放進(jìn)一條兇惡的鯰魚(yú)，原本懶洋洋的沙丁魚(yú)一見(jiàn)，都游動(dòng)起來(lái)逃避鯰魚(yú)的利齒，于是，整個(gè)水槽的魚(yú)都被激活了，靠岸時(shí)魚(yú)的成活率大大提高——這就是人們耳熟能詳?shù)摹蚌T魚(yú)效應(yīng)”。

最近看到有人把鯰魚(yú)效應(yīng)引入人力資源管理領(lǐng)域：企業(yè)要善于引進(jìn)人才，通過(guò)這個(gè)或者這些人才給其他員工施壓，以至于帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)煥發(fā)生機(jī)和活力。

立論者還特別強(qiáng)調(diào)了一些利用“鯰魚(yú)效應(yīng)”服務(wù)企業(yè)時(shí)的注意事項(xiàng)，比如要防止“鯰魚(yú)”斗“鯰魚(yú)”現(xiàn)象的發(fā)生。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)或一個(gè)部門的管理人員，最好不要都配置精明強(qiáng)干的人。道理很簡(jiǎn)單，“一山不容二虎”，假如把多個(gè)優(yōu)秀人才集中在一起做事，每個(gè)人都有其堅(jiān)定的主張，結(jié)果誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)。國(guó)內(nèi)某著名房地產(chǎn)企業(yè)老總手下本來(lái)有一名營(yíng)銷高手，當(dāng)他得知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有一位營(yíng)銷高手時(shí)，便不惜重金把他挖了過(guò)來(lái)。他滿以為這下自己可以高枕無(wú)憂了，豈料這兩只“高手”從聚首之日起就開(kāi)始在內(nèi)部頻頻過(guò)招，弄得手下人不知道該聽(tīng)誰(shuí)的?最后倒讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遙遙領(lǐng)先了。

其次，還要防止“鯰魚(yú)”到“沙丁魚(yú)”跑的現(xiàn)象發(fā)生。企業(yè)引進(jìn)“鯰魚(yú)”之前一定要看清楚本企業(yè)內(nèi)有沒(méi)有有作為的“沙丁魚(yú)”可以提升為“鯰魚(yú)”。如果盲目引進(jìn)，就可能使一些有抱負(fù)的“沙丁魚(yú)”由于看不到希望而另謀高就。這等于把一批批經(jīng)過(guò)本企業(yè)專業(yè)訓(xùn)練的員工源源不斷地輸送到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。

作為補(bǔ)充，我加上了第三點(diǎn)：防止“鯰魚(yú)”被“沙丁魚(yú)”同化。在自然界里我們永遠(yuǎn)不會(huì)看到鯰魚(yú)被沙丁魚(yú)同化，但是在企業(yè)在員工當(dāng)中就不一定了?！蚌T魚(yú)”也是人，當(dāng)阻力太大的時(shí)候，當(dāng)他工作難度和強(qiáng)度太大而感到身心疲憊的時(shí)候，當(dāng)他受到沙丁魚(yú)的集體圍剿的時(shí)候，他是很容易停下來(lái)并融入到沙丁魚(yú)的隊(duì)伍里去的。

從此，沙丁魚(yú)們倒是相安無(wú)事了，卻是相安無(wú)事地一起走向死亡。

這是我們都不愿意看到。關(guān)于這種情況，它有一個(gè)非常貼切的比喻，那是另一個(gè)故事——“竹簍里的螃蟹”。竹簍沒(méi)有蓋子，里面的螃蟹也沒(méi)有用繩捆，卻哪只也爬不出來(lái)?為什么，因?yàn)樯厦娴捏π窌?huì)擋住下面螃蟹向上的路，下面的螃蟹也會(huì)不斷地把上面的螃蟹拽下來(lái)——所有的螃蟹都在盡力阻止同伴超越自己。在這樣的組織里，沒(méi)有一只特立獨(dú)行的“螃蟹”發(fā)揮自己的空間;久而久之也就不可能產(chǎn)生特立獨(dú)行的“螃蟹”了。

回到我們開(kāi)頭的話題——鯰魚(yú)效應(yīng)，我總覺(jué)得把精干、有才華的員工比做鯰魚(yú)有些不對(duì)板——鯰魚(yú)和沙丁魚(yú)畢竟是生死對(duì)立的兩方，用“鯰魚(yú)”對(duì)付“沙丁魚(yú)”來(lái)比喻員工之間的競(jìng)爭(zhēng)，好象夾雜著管理層有意挑動(dòng)群眾斗群眾從而達(dá)到某種內(nèi)部平衡的意思。在管理實(shí)踐中，這種利用鯰魚(yú)和沙丁魚(yú)之間的對(duì)立達(dá)成企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的制衡也確實(shí)存在，但不是我們大多數(shù)企業(yè)以及管理者所提倡和認(rèn)可的：利用鯰魚(yú)的過(guò)程中發(fā)生鯰魚(yú)吃掉沙丁魚(yú)的事，對(duì)于沙丁魚(yú)是種傷害，對(duì)于居處船主地位的企業(yè)來(lái)說(shuō)也是種損失。

也許有人會(huì)說(shuō)，只要你選擇了某種管理手段，就要有同時(shí)接受這種手段帶來(lái)的利和害兩方面的心理準(zhǔn)備，因?yàn)槿魏问侄味疾豢赡苁峭昝罒o(wú)暇的!

可是，喜歡天馬行空的我還是禁不住沿著這個(gè)思路想下去：假如扔一條假鯰魚(yú)到沙丁魚(yú)的池子里會(huì)怎么樣?假如科技手段允許，在每條沙丁魚(yú)的腦子里植一條理念的鯰魚(yú)又會(huì)怎么樣?這種想法在自然界里不現(xiàn)實(shí)，可是偏偏在企業(yè)管理當(dāng)中是現(xiàn)實(shí)的：因?yàn)閱T工不是鯰魚(yú)和沙丁魚(yú)，他們可以接受理念，他們的理念可以被改造，這個(gè)理念就是現(xiàn)代管理領(lǐng)域越來(lái)越熱的企業(yè)文化建設(shè)所構(gòu)建的——在組織中構(gòu)建一種競(jìng)爭(zhēng)的文化，讓文化成為催動(dòng)員工奮進(jìn)的“鯰魚(yú)”，這條鯰魚(yú)永不疲憊，也永遠(yuǎn)不會(huì)吃掉一條沙丁魚(yú)，它更可以有效地防止員工之間的關(guān)系由鯰魚(yú)和沙丁魚(yú)之間的關(guān)系轉(zhuǎn)化為螃蟹和螃蟹之間的關(guān)系。