文/仁達方略管理咨詢公司 戰(zhàn)略事業(yè)部

2010年是中國商界的多事之秋，從蒙牛與伊利的商譽戰(zhàn)，到騰訊與360的“桌面大戰(zhàn)”，再到京東與當當?shù)摹皟r格戰(zhàn)”，這些商業(yè)戰(zhàn)爭說明當今企業(yè)的競爭日益激烈，甚至進入你死我活的競爭。

尤其值得關(guān)注的是，現(xiàn)代企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，使企業(yè)的競爭環(huán)境充滿了更多的不確定性。一個民間草根企業(yè)或許可以打垮一個傳統(tǒng)的壟斷企業(yè)，一個后起之秀或許可以戰(zhàn)勝一個實力強大的老牌企業(yè)?？梢哉f，現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越撲朔迷離，到底誰怕誰?

商業(yè)模式創(chuàng)新：改變行業(yè)競爭格局

世界管理學(xué)大師彼得·德魯克說過：“21世紀企業(yè)間的競爭已經(jīng)不是產(chǎn)品、價格之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。”商業(yè)模式是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，是企業(yè)創(chuàng)造價值的核心，也是企業(yè)實現(xiàn)目標所需的動力。從這個角度出發(fā)，商業(yè)模式創(chuàng)新完全可以改變整個行業(yè)競爭的格局。

商業(yè)模式主要是指公司通過什么途徑或方式來賺錢。例如，飲料公司通過賣飲料來賺錢;快遞公司通過送快遞來賺錢;網(wǎng)絡(luò)公司通過點擊率來賺錢;通信公司通過收話費賺錢;超市通過平臺和倉儲來賺錢等等。因此，只要有賺錢的地兒，就有商業(yè)模式存在。另外，所有成功的大企業(yè)都是從小企業(yè)秉持成功的商業(yè)模式一步步走過來的。例如，沃爾瑪最開始是開雜貨店的，可口可樂是賣汽水的，微軟是賣軟件的，國美是開電器店的，小肥羊是開火鍋店的。應(yīng)該說，無論是高科技還是低科技企業(yè)，能否成功的關(guān)鍵是要找出成功的商業(yè)模式，并把商業(yè)模式的贏利能力快速發(fā)揮到極致。

同時，在與眾多成熟的大企業(yè)競爭中，小企業(yè)也可以通過獨特的商業(yè)模式創(chuàng)新謀求成功。商業(yè)模式創(chuàng)新(business model innovation)作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，其重要性已經(jīng)不亞于技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。商業(yè)模式創(chuàng)新是眾多行業(yè)的弱小企業(yè)、后起之秀實現(xiàn)成長，擊敗比自己實力強大對手的有力武器。這在互聯(lián)網(wǎng)界競爭中展現(xiàn)得最清晰、最透徹。

目前互聯(lián)網(wǎng)和IT界有三種主流的商業(yè)模式：一是產(chǎn)品免費，增值服務(wù)收費。典型企業(yè)有Google、騰訊、淘寶、facebook。這些企業(yè)以一種免費的產(chǎn)品作為獲取用戶的途徑，然后對絕大多數(shù)人免費，最后為少部分人提供差別化的增值服務(wù)，從而成為其收入來源。二是產(chǎn)品收費，增值服務(wù)免費。典型企業(yè)有惠普公司。這類模式是改變眾多同質(zhì)化產(chǎn)品競爭的一種途徑。三是產(chǎn)品收費，服務(wù)二次收費。典型企業(yè)有蘋果公司?；ヂ?lián)網(wǎng)和IT行業(yè)間的企業(yè)基本都是圍繞這三種模式展開競爭，這三種模式之戰(zhàn)影響著整個行業(yè)的競爭格局。

往往許多起步早一些的互聯(lián)網(wǎng)和IT公司都是從做產(chǎn)品起家，因此一般采取了產(chǎn)品收費模式，憑借自己的技術(shù)優(yōu)勢，以賣技術(shù)而成為行業(yè)老大，甚至是壟斷了整個行業(yè)的市場。后起之秀要想單純在產(chǎn)品質(zhì)量上與這些壟斷企業(yè)競爭，很難獲勝。為了能夠在實力強大的對手面前分享一塊蛋糕，甚至為擊敗市場老大繼而取而代之，這些后起之秀往往采取產(chǎn)品免費模式，以增值服務(wù)作為自己的贏利模式。

例如，國內(nèi)奇虎360 與眾多殺毒軟件企業(yè)之間的競爭就是這樣的情況。過去在國內(nèi)殺毒軟件界有瑞星、金山、卡巴斯基、賽門鐵克等一批企業(yè)，這些企業(yè)一直以賣產(chǎn)品作為自己的贏利模式。而奇虎360在2008年突如其來的采取了免費下載殺毒軟件，以收取網(wǎng)民廣告費作為自己的贏利模式。結(jié)果可想而知，奇虎360免費殺毒軟件的推出，嚴重的破壞了競爭對手的商業(yè)模式，使國內(nèi)軟件行業(yè)的競爭格局立刻發(fā)生了扭轉(zhuǎn)。

根據(jù)艾瑞最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：截至2010年1月中旬，永久免費的奇虎360殺毒市場份額穩(wěn)步攀升至33.76%，正式發(fā)布僅一個季度便躍居行業(yè)第一。[1] 目前，瑞星、金山等企業(yè)在奇虎360免費軟件的壓力下，不得不紛紛調(diào)整模式，加入免費行列。而去年年底奇虎360 與騰訊之間的一場戰(zhàn)爭實質(zhì)也是商業(yè)模式之爭?？梢钥隙ǖ氖?，這些企業(yè)今后圍繞商業(yè)模式之爭將會越來越劇烈。

上述案例可見商業(yè)模式的力量之大非同一般。思考這些企業(yè)到底誰能在商戰(zhàn)中獲勝，不能單純地從某個時刻或者某個時期誰的市場份額大，或者誰的資金雄厚這些傳統(tǒng)觀念出發(fā)，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，不再是簡單的產(chǎn)品和服務(wù)之爭，更多的是商業(yè)模式之爭。

技術(shù)創(chuàng)新：改變企業(yè)間的實力對比

技術(shù)創(chuàng)新一直是提升企業(yè)競爭能力的有效手段，但這里主要指的是隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，一些企業(yè)的業(yè)務(wù)也開始發(fā)生了轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)了新技術(shù)與新業(yè)務(wù)的融合，使得原本不是同一行業(yè)的企業(yè)之間也充滿著競爭。這種企業(yè)之間的競爭也不是簡單的“新興企業(yè)”與老牌企業(yè)之間的競爭，很可能“新興企業(yè)”在原來行業(yè)中就已經(jīng)實力雄厚，擁有大量的市場;也很可能“新興企業(yè)”通過新技術(shù)與新業(yè)務(wù)的融合產(chǎn)生出新的產(chǎn)品和服務(wù)，會使老牌企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提前進入淘汰期。因此，這種技術(shù)創(chuàng)新使行業(yè)更加模糊，由此帶來的后果是企業(yè)間的實力對比更加難以琢磨，企業(yè)間的競爭更加不確定。

典型的例子如目前盛行的淘寶網(wǎng)支付寶業(yè)務(wù)和正在發(fā)展初期的手機刷卡消費業(yè)務(wù)，這些新興行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展對銀行業(yè)務(wù)的沖擊越來越引人深思。淘寶網(wǎng)及網(wǎng)購是伴隨著當今網(wǎng)絡(luò)時代的到來而興起的，其市場規(guī)模越來越大，技術(shù)的發(fā)展和為了交易的方便促使了支付寶這種新支付載體的出現(xiàn)。手機卡原本只是大家移動交流的工具，同樣由于技術(shù)的突破，手機卡支付開始在一些地方試用，相信很快會在市場中廣泛使用。假如將來國家政策允許，作為擁有十多億用戶的手機卡或者是市場日益增長的支付寶，可以增加銀行儲蓄及金融業(yè)務(wù)，與現(xiàn)在的各類傳統(tǒng)銀行進行競爭。想象一下，這些傳統(tǒng)銀行雖然有著比手機銀行更悠久的歷史、更強大的資本實力，可要是真和新興的手機銀行或支付寶銀行展開競爭，其面臨壓力不言而喻。而且到底他們誰怕誰，最后誰能戰(zhàn)勝，還將拭目以待。

另外還有一個值得關(guān)注的案例，就是兩大IT巨頭微軟與谷歌的生死之爭。微軟公司成立于上世紀70年代中期，主要向電腦制造商提供Windows操作系統(tǒng)技術(shù)而發(fā)家，憑借其技術(shù)優(yōu)勢一躍成為現(xiàn)在全球最大的軟件提供商。目前估計全球約有90%的筆記本電腦和臺式電腦都在使用微軟的操作系統(tǒng)，可以說微軟是電腦操作系統(tǒng)領(lǐng)域名副其實的壟斷巨頭?？涩F(xiàn)在，一家誕生于上世紀末自稱為小企業(yè)的谷歌正在向微軟發(fā)起挑戰(zhàn)。谷歌通過自己的技術(shù)研發(fā)，不斷推出與微軟相抗衡的電腦操作系統(tǒng)，并可讓消費者免費下載，主要通過在其網(wǎng)站上放置具有創(chuàng)新性的基于拍賣的文字廣告獲取收入，這讓微軟枕戈待旦。目前雖然兩家企業(yè)都在不斷地加強技術(shù)研發(fā)，但如果哪天微軟的核心技術(shù)一旦被谷歌超越，微軟將瞬間毀滅。

總之，企業(yè)在面對眾多現(xiàn)實存在的和潛在的競爭對手時，需要不斷地增強技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新能力，形成自己的核心競爭力，及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，在競爭中做到有備而來，主動出擊，才能在殘酷的商戰(zhàn)中成為最后的贏家。

[1] http://bbs.#/4077772/34840181.html?recommend=1