文/仁達(dá)方略管理咨詢公司 文化事業(yè)部

企業(yè)文化重構(gòu)究竟是要重構(gòu)什么?根據(jù)我們對(duì)企業(yè)文化的研究，我們認(rèn)為，企業(yè)文化重構(gòu)包括五個(gè)方面：愿景與戰(zhàn)略、價(jià)值觀與運(yùn)營(yíng)理念、企業(yè)倫理與道德、制度與規(guī)范和企業(yè)形象。

1、愿景與戰(zhàn)略

企業(yè)管理成功的關(guān)鍵在于如何發(fā)揮組織能量從而取得成功，這需要從試圖說服那些參與人員接納新的戰(zhàn)略開始，也取決于企業(yè)成員能否在企業(yè)的前景問題上達(dá)成一致，最好的方式就是規(guī)劃共同愿景。明確的愿景給員工以目標(biāo)和希望，告訴大家未來將是什么樣子，同時(shí)也給了員工們方向，告訴大家應(yīng)該朝著什么樣的方向努力。

而清楚的戰(zhàn)略定位則告訴員工，我們是誰，我們現(xiàn)在處于什么位置，我們可以通過什么方式達(dá)到愿景，我們選擇什么樣的路徑，等等。明確的愿景規(guī)劃和準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位，是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行文化重構(gòu)時(shí)最要注意的事情，因?yàn)?，這是企業(yè)行為的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，離開了它，企業(yè)行為就失去了評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。

2、價(jià)值觀與運(yùn)營(yíng)理念

愿景與戰(zhàn)略確定之后，隨之而來的是企業(yè)的價(jià)值觀和運(yùn)營(yíng)理念必然需要變革和重構(gòu)。

在進(jìn)行價(jià)值觀建設(shè)的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該注意這樣幾個(gè)問題：一是要明確企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容體系，準(zhǔn)確把握企業(yè)價(jià)值觀取向;二是要通過提高員工的素質(zhì)和覺悟，促使員工個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀相統(tǒng)一;三是要強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀的整合，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的一致，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力;四是企業(yè)的價(jià)值觀要兼顧社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)等方面。

企業(yè)在進(jìn)行理念建設(shè)的時(shí)候，首先就是要明確理念的含義和范圍，對(duì)企業(yè)理念作出準(zhǔn)確的定義。在準(zhǔn)確定義之后，應(yīng)該對(duì)理念進(jìn)行劃分，區(qū)別企業(yè)的核心理念和具體的業(yè)務(wù)理念。此外，還需要對(duì)理念進(jìn)行整合，形成理念體系。但是，形成理念并不是目的，而是要發(fā)揮理念引導(dǎo)、約束、指導(dǎo)員工的作用，用理念統(tǒng)一員工的思想、觀念和行為。

3、企業(yè)倫理與道德倫理

企業(yè)倫理與道德倫理從根本意義上指的是處理“己”與“人”關(guān)系的準(zhǔn)則，包括處理人與他人、人與人類、人與國(guó)家、人與自然等關(guān)系的準(zhǔn)則。引申到特定的環(huán)境，這里的“人”可以是泛指的客體，“己”可以是泛指的“主體”。

企業(yè)倫理也稱商業(yè)倫理，是指蘊(yùn)含在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理及生活中的倫理關(guān)系、倫理意識(shí)、倫理準(zhǔn)則與倫理活動(dòng)的總和。倫理關(guān)系包括企業(yè)與投資人(股東)、員工、消費(fèi)者、上下游合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、媒體等的關(guān)系。倫理意識(shí)包括企業(yè)的道德風(fēng)氣、道德傳統(tǒng)、道德心理、道德信念等。倫理準(zhǔn)則包括營(yíng)銷準(zhǔn)則、分配準(zhǔn)則、生產(chǎn)準(zhǔn)則、信息準(zhǔn)則等。企業(yè)倫理和道德表明的是一個(gè)企業(yè)為什么要存在，將會(huì)以什么方式和途徑來體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)存在。從某種意義上說，倫理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最初發(fā)源地，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最本質(zhì)的因素。

企業(yè)文化的道德建設(shè)包括社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德幾個(gè)方面。加強(qiáng)社會(huì)公德的建設(shè)，要求企業(yè)員工熱忱幫助他人，為他人著想，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，共建良好的社會(huì)環(huán)境。良好的職業(yè)道德要求員工不在工作過程中謀求自己的利益，不損公肥私，不利用企業(yè)的平臺(tái)偷梁換柱、暗度陳倉(cāng)。家庭美德教育，要求員工愛家、顧家，上班時(shí)想著企業(yè)大家，下班后回到自己小家，而不是夜不歸宿，鬧得家庭不得安寧，影響上班工作效率。優(yōu)秀的個(gè)人品德是道德建設(shè)的基礎(chǔ)，員工們要加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)，企業(yè)也要加強(qiáng)對(duì)員工個(gè)人品德的教育，以優(yōu)秀的人物事跡鼓舞人，以高尚的情操激勵(lì)人，把員工培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”員工。

4、制度與規(guī)范

企業(yè)文化要取得顯著效果，要使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀并轉(zhuǎn)化成自覺行為，在企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的表層結(jié)構(gòu)之間要建立起一道橋梁，這道橋梁就是以價(jià)值觀為導(dǎo)向的、為物質(zhì)基礎(chǔ)和權(quán)力(或權(quán)威)基礎(chǔ)所保護(hù)的企業(yè)制度和行為規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，從企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)到企業(yè)文化的表層符號(hào)體系與行為，才能夠形成一條企業(yè)文化建設(shè)的有效通道。

制度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是硬文化，保證企業(yè)文化的價(jià)值觀等在企業(yè)中得到貫徹和執(zhí)行，規(guī)范著員工的行為，定義著企業(yè)的傾向。進(jìn)行制度建設(shè)的時(shí)候，一是要對(duì)原有的制度、條例、規(guī)范、規(guī)定進(jìn)行清理，對(duì)不符合企業(yè)發(fā)展需要的加以廢除;二是要建立和完善一套相互銜接的符合企業(yè)要求的制度、條例、規(guī)范、規(guī)定等，為企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)管理提供依據(jù)。三是要建立運(yùn)轉(zhuǎn)有序的機(jī)制，保證建立的制度、條例、規(guī)范、規(guī)定能夠得到順利實(shí)施。

5、企業(yè)形象

雖然在企業(yè)文化重構(gòu)中，核心是價(jià)值觀，根據(jù)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)圖，我們也知道，建設(shè)企業(yè)文化的路徑，是由內(nèi)而外的，從價(jià)值觀到企業(yè)文化的形象層。但是，作為企業(yè)文化的表現(xiàn)形式，企業(yè)形象也是企業(yè)文化重構(gòu)的重要內(nèi)容。

企業(yè)形象是企業(yè)展示給客戶的外在感覺，是客戶在與企業(yè)接觸中最先感受到的部分。良好的企業(yè)形象，不僅反映了企業(yè)的實(shí)力，也反映了良好的企業(yè)文化。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外顯，體現(xiàn)著企業(yè)文化的內(nèi)在核心層，是企業(yè)最能夠著力加以改進(jìn)的方面。企業(yè)可以首先在這個(gè)層面做一些努力，形成一種新的氣象，給員工一些新的感覺，告訴員工現(xiàn)在與原來已經(jīng)有所不同。這些往往是一些小的方面，阻力比較小，比較容易實(shí)施和貫徹，容易見到實(shí)效。隨著時(shí)間的推移，變革持續(xù)深入，員工也對(duì)變革有了一個(gè)適應(yīng)期，就更能夠接受事物的變化。海爾公司的變革，就是從規(guī)定不許在車間小便這么一件理所當(dāng)然的事情入手的。

當(dāng)然，因?yàn)槿菀?，企業(yè)也要防止把企業(yè)文化重構(gòu)等同于形象改變的做法。一味地在外在形象上下功夫，而沒有深入到其他層面的變革，那樣是無法真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化重構(gòu)的。