在經濟發(fā)展以信息化、全球化的方式疾速奔跑時，緊張的工作與生活節(jié)奏，讓人們的觀念、心理、行為發(fā)生一連串共性與個性的變化。許多人在追求個人的社會價值和認同感的同時，經受著工作帶給他們身心的各種壓力。

當今社會，各行各業(yè)的公司所處的行業(yè)規(guī)模、社會福利、工作團隊、企業(yè)文化等因情勢而各有不同。其中企業(yè)文化雖然各有千秋，理想與理念卻基本一致：以“人”為核心的貫穿力，建立起適合人才成長的機制，為未來的人才不斷的創(chuàng)造平臺，通過對人的價值認同去實現(xiàn)企業(yè)的高速發(fā)展。作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，在培養(yǎng)員工個人素質、業(yè)務能力等因素的同時，也開始重視起員工的心理健康問題，畢竟企業(yè)發(fā)展最終的決定因素還是人。針對這個問題，本刊記者采訪了人民大學、北京大學MBA企業(yè)文化專業(yè)特聘教授，國內著名管理學專家，北京仁達方略管理咨詢有限公司董事長王吉鵬，請他來談談員工心理健康管理方面的問題。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：非常感謝您接受我們雜志的采訪!隨著生活和工作節(jié)奏不斷加快，員工之間相互競爭壓力的增加，個性張揚心理需求的提升，企業(yè)員工的心理健康問題越來越突出。作為員工培訓方面的專家，您能講講什么叫做員工健康管理嗎?

王吉鵬：我先談談我對這個問題的看法。首先現(xiàn)在很流行的一個詞叫做“亞歷山大”，這個問題是全社會的，并不是單指職場。由于科技進步，生活方式改變，帶來很多人出于自身的壓力。原來的生活通信、交通都不發(fā)達，生活節(jié)奏也不會很快，所以當時的人的情感情緒跟現(xiàn)在是很不同的?，F(xiàn)在的技術發(fā)展本身就會使人增加很多壓力，這是由多種因素造成的，只是很多人將其表現(xiàn)在職場上了。

在職場中目前確實有很多問題會在心理上體現(xiàn)出來，就會出現(xiàn)很多類似抑郁、焦躁等各種情緒。健康管理主要包含了身體方面、心理方面和人際關系這幾方面，目前主要是對心理健康問題需要加強管理。有很多企業(yè)也在做相關的研究，比如四川現(xiàn)在很多機構正在做災后心理輔導，很多人在災后的心理和生活態(tài)度發(fā)生了變化，這些情緒就需要進行管理。作為身心健康的人需要有正常的七情六欲，要進行工作產出，如果心理問題影響到了正常的工作產出和服務質量，那么企業(yè)就應當對這些心理健康出現(xiàn)問題的員工進行健康管理和調試。因為心理健康問題比其它問題更難掌控，所以才會跟財務管理、成本管理等同樣重要甚至更加重要。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：員工心理健康管理主要包括哪些內容呢?

王吉鵬：對情緒、心理和人際關系進行有效的管理，就稱為員工的心理健康管理。曾經很多企業(yè)有一種專業(yè)的員工情緒管理，后來發(fā)展到企業(yè)文化，到現(xiàn)在有針對員工個體的心理輔導以及EAP部門。這是一個循序漸進的過程。以前是面對群體來做企業(yè)文化方面的工作，現(xiàn)在更多的是面向個體來做心理健康管理，

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：目前我國各類企業(yè)對員工的心理健康管理處于怎樣的水平和階段?

王吉鵬：就我所知，很多類似國家電網(wǎng)這樣的國企非常重視員工的心理健康管理，他們每次做培訓都會專門有員工心理調試這樣的課程。還有一些企業(yè)在面臨一些變故，比如地震災區(qū)或者面臨重大事故的沖擊，也會對員工相應進行一些心理方面的工作。但是民營企業(yè)更多的是通過其他方式，未必是通過專業(yè)的體系化的方式進行心理輔導和調試。在同一家企業(yè)，不同的人對于情緒的表達方式也不會是完全相同的，比如同一種情緒，八零后九零后可能會直接將感情表達出來，而六零后七零后則會把感情隱藏起來，通過其他方式來進行宣泄?，F(xiàn)在很多企業(yè)員工的心理問題都是社會問題，只不過由于年齡層不同，知識結構不同和在企業(yè)承擔的工種不同而有不同的表現(xiàn)渠道而已。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：您怎么看待這樣的現(xiàn)象?

王吉鵬：我認為，民營企業(yè)在這方面不夠重視主要是因為它們的經營壓力并不在于員工的心理健康問題。因為體制問題，國企員工的穩(wěn)定性相應更強一些，所以員工有了心理問題就更需要企業(yè)去調節(jié)和激勵。而民營企業(yè)員工的流動性很大，對于企業(yè)來講，招聘新人的成本要遠遠小于對員工進行心理調適的成本。這些規(guī)模不是很大的民營企業(yè)資源是有限的，當然更愿意投入到可以看到實際回報的經營項目上，這個現(xiàn)象主要是體制不同造成的。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：企業(yè)為什么要進行員工關懷，對員工的心理健康進行幫助和疏導呢?

王吉鵬：這個問題要分兩部分看，宏觀方面來看，企業(yè)首先要保證生產安全，有一些行業(yè)具有危險性，如果員工情緒不穩(wěn)定，企業(yè)發(fā)展也不會有序進行。微觀方面來看，要保證企業(yè)協(xié)調和服務質量，企業(yè)的內部當然需要一個和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。還有就是企業(yè)一定要以人為本，要從個體方面對員工進行關懷。盡管企業(yè)是個經濟組織，也需要良好的氛圍和道德規(guī)范，這是最起碼的。所以無論從社會發(fā)展角度還是企業(yè)發(fā)展角度，都需要對員工的心理健康問題重點關注。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：員工的身心健康對于企業(yè)發(fā)展具有怎樣的意義呢?

王吉鵬：從企業(yè)的角度來講，我認為企業(yè)的高級管理者或者核心技術人員的身心健康問題對于企業(yè)發(fā)展的影響更大一些，而大部分員工的身心健康對于企業(yè)發(fā)展只能是起到輔助作用。除非是群體發(fā)作的心理問題，才會對企業(yè)的發(fā)展起到一定影響。而高級管理者和核心技術人員因為占有的企業(yè)資源相應更多，在企業(yè)擁有的權限大、影響廣，如果他們的身心健康出現(xiàn)問題就一定會對企業(yè)的發(fā)展起到影響。

回歸到以人為本的角度來講，員工個體的身心健康對于企業(yè)來說可能是萬分之一，但是發(fā)生在他個人身上就是百分之百。以前很多企業(yè)會有領導談心，有工會關心和同事關愛，但現(xiàn)在隨著競爭壓力的增加，很多企業(yè)很難做到這些，這就需要變換一些形式來完成對于員工心理問題的關懷和幫扶。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：企業(yè)應當怎樣對員工進行心理健康管理?

王吉鵬：我認為首先要轉變觀念，企業(yè)首先要認識到心理健康管理的重要性。這就需要廣大的媒體和專家大力傳播和呼吁，讓管理者能夠充分認識到這個問題的重要性，他們才會在這方面實施相應的措施。

第二點就是要理論結合實踐，首先就是要理論先行，需要有人專門來研究這個問題。很多企業(yè)認識到員工心理健康的重要性，但是需要尋找相關機構解決問題的時候才發(fā)現(xiàn)市場上“流派眾多”，各大機構能力水平良莠不齊。有的企業(yè)帶領員工練五禽戲，有的企業(yè)帶領員工吟詩作賦，這些都是有效的措施，員工有了科學的興趣愛好，心理問題相應就會緩解很多。但是有些企業(yè)的培訓就走上了彎路，這就需要專業(yè)的理論指導。

第三點就是企業(yè)要在這一方面進行合理的投入，要對員工的心理健康幫扶工作做出相應的預算。這些投入當然包括人力財力和物力，還包括一定的時間投入。

除了這三點，企業(yè)還應當進行相互借鑒，比如典型推廣、“傳幫帶”和發(fā)揮企業(yè)文化的作用，用群體力量來影響和改變個體。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：您認為企業(yè)文化在對員工進行心理幫扶方面具有怎樣的作用?

王吉鵬：對于這個問題，我是這么看的。培根有句話是這樣說的：“知識就是力量?！蔽艺J為這句話是不對的，知識不是力量，知識的應用才是力量。所以文化本身并不起作用，文化的落地才能起到作用。文化就是理念、行為、制度和形象等這些本來就是存在于企業(yè)內部的要素，只有在落地過程中才能展現(xiàn)力量。我們得讓文化運作起來，只有讓文化運作起來，才能在企業(yè)的生產發(fā)展過程中起到作用。

比如很多企業(yè)講“以人為本”，這就要看企業(yè)管理者的一言一行、一舉一動是否能夠做到以人為本。不光要看你倡導什么，更要看你實際為員工做了什么，這才是企業(yè)文化的力量。在員工心理幫扶方面，企業(yè)也不應該空談理論，應當在將企業(yè)文化切實落地的過程中來對員工的心理問題進行管理和調劑。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：健康管理已經日漸成為一個行業(yè)，一個大趨勢，對這個現(xiàn)象您有什么看法呢?未來的趨勢是什么?

王吉鵬：企業(yè)管理有很多要素，我們經常會站在某一要素的角度而過于強調這一要素，比如人力資源管理、財務管理、風險管理和安全管理等，站在某個角度看會覺得都很重要。但是企業(yè)是眾多要素的集合體，員工健康管理只是作為這些要素的其中之一，并不是占有主流地位。只是在某些企業(yè)的某些階段，某一要素會相應顯得尤為重要。

員工的健康管理其實一直都是企業(yè)管理的要素之一，只是過去可能沒有進行相應的重視。而現(xiàn)在社會壓力比較明顯，許多企業(yè)又將這個要素重新重視了起來，所以顯得占有比重比較大，僅此而已。

當然很多事情的規(guī)律就是這樣，有了相應的重視，或許資本投入很小，獲得的回報卻很大。如果沒有進行重視，可能投入巨大卻很難看到成效。

員工健康管理只是對原有管理模式的延續(xù)，并非新興產業(yè)，作為企業(yè)管理的要素之一，我們應當重視起來，但是它只能在企業(yè)發(fā)展的過程中起到輔助作用，并不會是決定性的因素。