《國際航空報》——王吉鵬

——2008年6月

從管理學(xué)的角度來看，企業(yè)里的人，都有雙重身份，一為自然人--張三李四阿福阿貴，一為企業(yè)人--老板老總張經(jīng)理王秘書，兩種身份要區(qū)分場合使用，不能混淆，混了就出問題。

曾經(jīng)看過一篇有關(guān)英國女王伊麗莎白二世的小故事。女王陛下和丈夫吵架，女王的丈夫菲利普親王一氣之下將女王關(guān)在了臥室門外。女王去敲門，丈夫問：“是誰在敲門?”“是我，英國女王!”女王盛氣凌人地回答，臥室里靜悄悄。女王再敲門，“是誰在敲門?”“伊麗莎白二世!”聲音很傲慢，臥室里照樣寂靜無聲。女王無奈，繼續(xù)再次敲門，只是聲音變得極其溫柔，她柔聲說道：“請開門，親愛的，我是你的妻子!”臥室的門瞬即打開。

這個故事就說明了一個典型的角色如何轉(zhuǎn)換的問題。伊麗莎白二世既承擔(dān)了女王的角色，也承擔(dān)了妻子的角色，女王是她在國家治理環(huán)境中扮演的角色，而妻子是她在家庭生活環(huán)境中扮演的角色，在家里沒有女王與臣民，只有丈夫與妻子。故事中的女王是一個妻子的角色，理應(yīng)以妻子的身份出現(xiàn)，如果她端著女王的架子不放，估計夜里就只能睡沙發(fā)了。

老板也是一種角色，是自然人在職場中扮演的角色，是企業(yè)人，我們要把人的這兩種屬性分開，二者是不一樣的，要區(qū)別對待。例如某中小企業(yè)的老板，平時他很小氣，誰朝他借錢他都不給，出去吃飯他也從不埋單，但作為老板，他絕不能克扣員工工資，決不能欠債不還，這就是他作為自然人和企業(yè)人的區(qū)別。

該是老板時是老板，該是普通人時是普通人，我們對待他們的時候也要分清角色。上海房產(chǎn)大亨，某某集團(tuán)董事長樹先生有一次到澳門賭博，被人發(fā)現(xiàn)了，媒體想進(jìn)行大篇幅的報道，《中國經(jīng)營報》就這個事情采訪我，問我怎么看待。在澳門賭博也不違法，我說你要看他是以什么身份去賭的?他不是共產(chǎn)黨員，不是國有企業(yè)老總，他是個民企老板，所以他在澳門賭博時可以視同是一個自然人，但你非要給他戴上一個“某某集團(tuán)”董事長的帽子，那就累人了，他這會兒也許就是樹先生。以一個自然人的角色在允許賭博的環(huán)境中參與賭博，無可厚非。李嘉誠去飯館吃飯，他就是李嘉誠，也要點(diǎn)菜、埋單，沒準(zhǔn)兒還要排隊(duì)呢，你非要把他和長江實(shí)業(yè)掛在一起，長江實(shí)業(yè)就是李嘉誠，李嘉誠就是長江實(shí)業(yè)，這是不對的，應(yīng)該有所區(qū)分。

我們看到很多老板都以陽光的一面示人，很勤奮、很堅(jiān)毅，這是他作為管理者必須要有的素質(zhì)，或者說是企業(yè)人必須要呈現(xiàn)出來的素質(zhì)?？赡芩鳛樽匀蝗吮旧聿⒉幌矚g這樣，但作為企業(yè)人就必須如此表現(xiàn)才行。事實(shí)上，他作為自然人的一面有可能很懶散、很軟弱，所以我們不能用一個企業(yè)人的狀態(tài)去要求一個作為自然人的企業(yè)老板。另外，老板畢竟是一個人，他作為自然人的脾氣秉性你也要允許存在，評判的關(guān)鍵是要看他這種行為對于企業(yè)和其他企業(yè)人會不會造成不利影響，看他會不會對其他人造成傷害。拿我舉例，我個人脾氣暴躁，工作中因?yàn)槲沂巧霞?，所以除非我貶低甚至污辱了你的人格，我發(fā)火你就得聽著，要不你當(dāng)我上級算了，但這僅僅是工作層面。很多人區(qū)分不開，上班時因工作我把你罵的狗血噴頭，下班時咱倆喝酒喝的很愉快，這也是角色使然，我作為老板(企業(yè)人)不得不訓(xùn)你，但作為王吉鵬(自然人)，我認(rèn)為你很委屈。我們很多管理者分不清楚角色，自己當(dāng)老好人，不敢批評人，企業(yè)里自然人一大堆，沒人擔(dān)當(dāng)企業(yè)人，也就是企業(yè)內(nèi)部只有張三李四阿貓阿狗，就是沒有張經(jīng)理王副總，結(jié)果大家角色錯亂，企業(yè)管理自然是一團(tuán)糟。

用一個自然人的身份去要求一個企業(yè)人，或者用一個企業(yè)人的素質(zhì)去要求一個自然人，這都是不對的。工作之余，老板和員工一樣，也是凡人，只是有些小小的不同罷了。我們要把自然人和企業(yè)人分開，這樣社會才能和諧，才不會產(chǎn)生角色錯亂。