隨著電力行業(yè)的改革，供電行業(yè)向著市場自由競爭邁出了步伐。供電企業(yè)越來越擺脫政府壟斷企業(yè)的色彩，開始具有市場主體的特征，其意識、行為等都更加的市場化。關(guān)注服務(wù)，關(guān)注成本，關(guān)注效益，成了供電企業(yè)必須關(guān)注的焦點問題。自從2001年卓越績效管理模式引入我國以來，許多企業(yè)采用了這一模式，但是他們對績效管理實施效果的評價卻并不滿意，他們沒有發(fā)現(xiàn)這一管理模式給組織運營帶來多大優(yōu)勢?！　　? 供電企業(yè)如何推行卓越績效模式?認(rèn)識是一方面，更重要的是沒有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、現(xiàn)有條件和發(fā)展的要求來設(shè)計卓越績效管理體系。本研究系統(tǒng)地闡述了卓越績效管理模式，對其內(nèi)涵、運作機制和適用范圍等進行詳細說明，同時立足于中國電力行業(yè)的發(fā)展特點和中國電力企業(yè)的管理實際，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)基于企業(yè)戰(zhàn)略來構(gòu)建供電企業(yè)的卓越績效管理體系，為供電企業(yè)構(gòu)建卓越績效管理提供了具有實操性的方法論指導(dǎo)，希望藉此使供電企業(yè)的運營管理得到實質(zhì)性改善和提高。

目 錄

第一部分 卓越績效模式的基本思想及理論

一、卓越績效的定義

二、卓越績效的內(nèi)涵

第二部分 目前供電企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及問題

一、缺乏良好的績效管理文化

二、對績效管理理念認(rèn)識不足

三、忽視工作分析的重要性

第三部分 卓越績效理論的運用對策

一、供電企業(yè)卓越績效管理模型的建立

二、對該模型的解釋說明

三、對該模型的問題反饋及改進

第四部分 卓越績效模型運行評估及預(yù)測

一、模型評估

二、對模型未來的預(yù)測