無論是BP石油泄漏還是大連石油污染事件，都一再敲響產(chǎn)品安全監(jiān)管的警鐘，提示安全監(jiān)管在整個供應鏈體系中任何一個環(huán)節(jié)都是不容忽視的。在全球500強企業(yè)中，擁有200年以上歷史的企業(yè)并不多見，杜邦是其中一家。

歷史悠久卻與“創(chuàng)新”如影隨形，創(chuàng)造出全球無數(shù)尖端科技，這是杜邦給外人留下的深刻印象。但是，卻鮮有人知道，成就杜邦不斷創(chuàng)新的背后源動力是來自于其對安全、健康及環(huán)境的重視。這家創(chuàng)建初期曾經(jīng)歷過幾起火藥爆炸事故的企業(yè)，200年來形成了對環(huán)境安全無比重視的習慣，并將這一習慣徹底貫徹到企業(yè)的每個細節(jié)及至供應鏈的上下游，將其視為企業(yè)生命線中的重要內(nèi)容。

如今，杜邦更是將產(chǎn)品安全上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，在公司最高層中引入專門負責產(chǎn)品安全監(jiān)管的人員，目前，杜邦有600位負責產(chǎn)品安全監(jiān)管的專職人員，下面就讓我們來看看杜邦是如何將安全管理貫徹到其整個供應鏈體系中的。

“如果你無法控制事故，那么事故就會牢牢鉗制住你”

放棄高利潤產(chǎn)品、選擇健康環(huán)保導向產(chǎn)品，就得對整個供應鏈系統(tǒng)再造——這恐怕是杜邦這個200多年的企業(yè)面臨的最大問題。

從決策上，說起來雖然容易，但真正要實施，就必須面對與供應鏈上的供應商、客戶以及所有利益相關(guān)者，甚至是政府監(jiān)管機構(gòu)的溝通問題，更重要的是，要有更多真金白銀的投入。于是，如何實現(xiàn)供應鏈的平穩(wěn)過渡就成了杜邦需要不斷面對的課題。

在杜邦工作了30年的杰姆·羅邁恩(James C. Romine)在今年年初的時候成為全球產(chǎn)品安全監(jiān)管和法規(guī)事務的第一任副總裁?！岸虐畹耐黄菩圆粌H在于公司內(nèi)部全流程的安全監(jiān)管，更把安全監(jiān)管前置到了產(chǎn)品采購甚至原材料供應商的生產(chǎn)過程中，以及后置到產(chǎn)品配送、物流及客戶的使用過程中?！绷_邁恩說。

而杜邦要貫徹產(chǎn)品安全監(jiān)管之于環(huán)境、健康的領(lǐng)先性，最大的挑戰(zhàn)就是要考慮與價值鏈上下游各環(huán)節(jié)的互動，以及公司內(nèi)部端到端的聯(lián)系，其中包括：

●與所有重要利益相關(guān)方進行針對性明確的溝通

●決定如何利用和擴展競爭優(yōu)勢

●承諾在技能與資金方面的足夠投入，建立牢固的合作伙伴關(guān)系

●與供應商和客戶密切合作，確保整個價值鏈的合規(guī)

“如果威脅到環(huán)境和健康，那就沒有任何商量的余地，即使有再大的市場、再高的利潤也要撤出。這些，絕不是杜邦一家企業(yè)的事情，而是關(guān)系到整個供應鏈的再造?！?

那么，增加投入與損失市場的前題下，杜邦又將如何平衡呢?

產(chǎn)品全生命周期的安全監(jiān)管

“產(chǎn)品安全審查團隊中不但包括技術(shù)人員，還要召集杜邦的銷售人員，這有利于他們更好地與下游客戶進行溝通?！?

“全生命周期的安全監(jiān)管”是杜邦首創(chuàng)的策略，即對產(chǎn)品從研發(fā)、設計、制造到投入市場直至退出市場整個全生命周期的全過程監(jiān)管。產(chǎn)品安全監(jiān)管審查不僅涉及新產(chǎn)品，而且針對產(chǎn)品的新應用，或者產(chǎn)品進入新市場之前。

事實上，歷史上杜邦有些產(chǎn)品即因為這樣的不定期自我審查而被主動撤回，目前杜邦的業(yè)務遍及全球70多個國家和地區(qū)，產(chǎn)品和服務涉及粉末涂料、農(nóng)業(yè)、營養(yǎng)、電子、通訊等眾多領(lǐng)域，所以撤回的產(chǎn)品也涉及多個國家、多個領(lǐng)域。

有了一系列主動撤回的經(jīng)驗后，杜邦的產(chǎn)品安全監(jiān)管已越發(fā)成熟，“我們在產(chǎn)品設計階段就運用一系列專門的工具來對其潛在的市場價值、產(chǎn)品對環(huán)境的影響和安全監(jiān)管等進行評估。在所有這些評估完成之后，我們才會考慮是否要把這個產(chǎn)品投入到研發(fā)?！绷_邁恩介紹說。

在生產(chǎn)階段，杜邦對每一個關(guān)鍵步驟都制定了產(chǎn)品監(jiān)管流程，分析生產(chǎn)過程中的所有投入，以及產(chǎn)品離開了工廠之后的去處，并由此評估生產(chǎn)過程中對能源或者可再生能源的使用情況，以及產(chǎn)品對環(huán)境影響等等。

杜邦的產(chǎn)品安全審查團隊中不但包括公司內(nèi)部的技術(shù)人員，比如科學家，還有健康顧問等外部專家。另外，在進行審查的時候，還要召集杜邦的銷售人員，這有利于他們更好地與下游客戶進行溝通。

審查的周期取決于每個產(chǎn)品的本質(zhì)，一般是每3年進行一次，如果產(chǎn)品出現(xiàn)大的變化也要進行審查，如用量的變化，新類型的應用，或者在新的國家推出等都還要進行審查。

在對每一種產(chǎn)品審查之前，杜邦都會制定一個基于標準的審查方案。在實際的審查過程中，對每一個步驟進行詳細的記錄。如果某件產(chǎn)品的一個流程需要進行特殊的、更加詳細的審查，杜邦還會制定具體的、有針對性的方案?！?

全供應鏈的安全監(jiān)管

“對整個供應鏈和價值鏈所進行的投資，其目的不僅僅是使產(chǎn)品能夠被安全地使用，而且要確保它們能夠被最大化地使用”。誠如羅邁恩所說，產(chǎn)品主動撤出絕不是杜邦一家企業(yè)的事情，它關(guān)系到整個供應鏈的再造。邦積累起越來越妥善的做法，而這種做法，不僅是將供應鏈的損失減至最小，而是要幫助最大限度地創(chuàng)造價值。

“當然，停止生產(chǎn)并不是一件簡單的事情，由于涉及大量的市場需求，杜邦需要與客戶進行溝通，一旦確定，就要通知供應鏈中所有的合作伙伴，并向相關(guān)利益方進行說明，要和政府監(jiān)管機構(gòu)合作，確保我們的供應鏈不會突然中斷，使得一個產(chǎn)品能平穩(wěn)轉(zhuǎn)型到另外一個產(chǎn)品。有時這個過程要花好幾年的時間才能完成?！绷_邁恩說。

“因此，為了確保我們的產(chǎn)品安全性，我們必須要和供應商達成伙伴關(guān)系。在選擇供應商的時候，我們只會和那些達到杜邦安全監(jiān)管要求，并且期望與我們合作的供應商進行合作。我們會要求供應商給我們提供包含某些必須有的成分的證書或者保證，并且將這個要求寫入我們和供應商簽訂的協(xié)議當中。如果供應商無法滿足我們的這些要求，那么我們將停止與他的合作?！?

隨著全球?qū)瘜W品安全的關(guān)注與重視，ROHS指令、WEEE指令以及REACH法規(guī)(歐洲化學品新規(guī))的出臺，產(chǎn)品的安全合規(guī)的確早已不再是某一家企業(yè)就能完全做到的，原材料供應商的合規(guī)越來越成為下游廠商合規(guī)的前提。

這時，杜邦要實現(xiàn)對健康與環(huán)境的追求目標，就要經(jīng)常向供應商提供各種資金及技術(shù)上的支持，以保證整個供應鏈條的合規(guī)。不過，這還是最低成本的，因為有了政府的法規(guī)，對供應商會有一種驅(qū)動，否則，為了追求在產(chǎn)品安全上的盡善盡美，杜邦就要付出更大的代價。

在杜邦的客戶服務部門，工程師和科學家能夠直接和客戶打交道，從而幫助客戶更好地使用杜邦的產(chǎn)品。據(jù)羅邁恩說，杜邦日前有600名專職員工在從事產(chǎn)品安全監(jiān)營和法規(guī)的相關(guān)工作，這還不包括來自每個事業(yè)部門的資源支持。

危險品物流配送的預先風險模擬

“這樣做的目的不僅是為了避免本企業(yè)陷入危機的尷尬，更重要的，是要幫助供應鏈上下游的企業(yè)?！?

幾年前，一艘裝載杜邦危險化學品的船舶在波羅的海發(fā)生泄露，然而，區(qū)別于今年廣受關(guān)注的BP石油泄露事件，以及我國的大連石油污染事件，杜邦在短短的40分鐘內(nèi)將危機輕松化為煙云。一切都在可控之中，這緣自于杜邦在危險品物流配送上的豐富經(jīng)驗，以及在此基礎(chǔ)上建立起來的緊急預案機制。

杜邦之所以能夠快速處理，就是因為企業(yè)的預先風險模擬系統(tǒng)提早發(fā)現(xiàn)了問題，通過調(diào)用已建立長年合作關(guān)系的全球性緊急響應組織，迅速解決了問題，不但有效控制了對環(huán)境的危害，同時也避免了企業(yè)失控情況下政府部門介入可能引起的一系列負面反應。

杜邦全球應急準備、規(guī)劃、培訓及響應部門(DSR)總監(jiān)Raymond P Beaudry告訴記者，“沒有任何人、任何國家、任何行業(yè)、任何公司、任何團體可以避免危機、災害、緊急事故的突襲，如果你無法控制事故，那么事故就會牢牢鉗制住你。”

“所以，對你來說，最好的防備武器就是時刻準備一套有效的‘應急預案’。唯有高效執(zhí)行一套完善的應急戒備預案，才能將事故的影響波及范圍控制到最小。”

因此，在杜邦的緊急預案機制中，不僅有詳細的應急程序、快速評估機制，同時為強化響應速度，還會加強與諸多組織的工作關(guān)系：政府部門、行業(yè)及有關(guān)貿(mào)易協(xié)會、非政府組織、全球應急中心、應急響應服務(包括軍事、公共、私人、租用及聘用機構(gòu))、支持部門(軍隊、運輸部門、醫(yī)院)、社區(qū)領(lǐng)導人、有關(guān)民眾及媒體等。