文 / 北京仁達(dá)方略管理咨詢有限公司董事長(zhǎng) 王吉鵬

2007年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，趙本山與宋丹丹、牛群合作表演了小品《策劃》。我暴笑之余，還深有感觸，黑土大叔干嘛不一副我是流氓我怕誰(shuí)的嘴臉，雞反正沒(méi)了，你(牛群)就愛(ài)咋咋地吧，反倒絞盡腦汁試圖履行承諾，終究成了笑料。試想，如果小品名字改為“誠(chéng)信”，豈不就有了經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義。

我在2006年9月寫過(guò)文章《信用五論》，考慮到種種不便，文章中全部說(shuō)的是國(guó)外的例子。拿國(guó)外企業(yè)說(shuō)事兒好處多多，關(guān)鍵是洋鬼子不可能找我的麻煩，所以就敢真名實(shí)姓地招呼。然而這些洋兄弟實(shí)在是冤枉，我們往日無(wú)冤、近日無(wú)仇，何必背后指指點(diǎn)點(diǎn)。況且我們所說(shuō)的又全部是道聽途說(shuō)，從媒介中來(lái)，到文章中去，說(shuō)起來(lái)還真有點(diǎn)兒不踏實(shí)。反倒是身邊這些同族弟兄們成天明刀暗槍的，盡管親身經(jīng)歷、感同身受，盡管很受傷、很憤怒，但時(shí)時(shí)考慮和諧社會(huì)的偉大事業(yè)，我們還是一忍再忍。

然而，是可忍孰不可忍。

誠(chéng)信作為一項(xiàng)普遍適用的道德原則和規(guī)范，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，是建立行業(yè)之間、單位之間良性互動(dòng)關(guān)系的道德杠桿。企業(yè)事業(yè)單位的活動(dòng)都是人的活動(dòng)，為了發(fā)展就不能不講求誠(chéng)信。因?yàn)榘l(fā)展既蘊(yùn)涵著組織本身實(shí)力和生存能力的增強(qiáng)與提升，又蘊(yùn)涵著組織與組織、組織與外部以及組織內(nèi)部各要素之間關(guān)系的優(yōu)化與完善。無(wú)論是組織本身實(shí)力和生存能力的增強(qiáng)與提升，還是組織內(nèi)外關(guān)系的優(yōu)化與完善，本質(zhì)上都需要誠(chéng)信并且離不開誠(chéng)信。誠(chéng)信不僅產(chǎn)生效益和物化的社會(huì)財(cái)富，而且產(chǎn)生和諧和精神化的社會(huì)財(cái)富。

然而，面對(duì)一時(shí)利益與誠(chéng)信的矛盾，到底有多少人還能堅(jiān)守誠(chéng)信?以仁達(dá)方略和我本人的經(jīng)歷來(lái)看，堅(jiān)守誠(chéng)信，實(shí)在是太不容易了。于是，在欣賞小品之余，就有如下簡(jiǎn)單三個(gè)疑問(wèn)：

第一問(wèn)，說(shuō)與做不一致算不算失信?

現(xiàn)在是十倍速世界，什么都在快速變化，剛說(shuō)過(guò)的事兒，又變了，真是再正常不過(guò)。人們說(shuō)謊，欺騙，吹噓，違心地講話，做事，似乎已經(jīng)習(xí)以為常?？趯?shí)不一，客戶被他們蒙蔽了，或者他們自己也把自己哄騙了。這就是我要說(shuō)的一個(gè)主題，有些人明明在騙人，他們卻不認(rèn)為自己在騙人。這是目前最恐怖的一件事情，明明是謊話，但他認(rèn)為自己在說(shuō)實(shí)話。一到真正時(shí)候，他就不認(rèn)賬了。這就是小品中的“倒著放”，就像現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)嘴里喊著要做老大，實(shí)際上只是盯著老二，心里想著做成老三就不錯(cuò)了，最后做成老X(X>3)，也就這點(diǎn)兒出息。

說(shuō)與做不一致肯定是失信，不是他記性不好，你錯(cuò)說(shuō)他欠你錢他肯定不承認(rèn)，也不是世界變化太快，對(duì)他不利的情況一出現(xiàn)他馬上會(huì)找你變更承諾。因?yàn)橥侵豢紤]了自己的利益，損人而利己，事實(shí)就是不誠(chéng)信。所以不要光顧著對(duì)自己有利，只有對(duì)雙方都有利，或者至少不能傷害另外一方，或者受傷害的一方自愿受傷害，否則說(shuō)與做不一致就是不誠(chéng)信。

我們從電視上?？吹浇衣敦?fù)面的新聞時(shí)，幾乎大多數(shù)政府各級(jí)干部，都會(huì)對(duì)著鏡頭公開撒謊，百般抵賴，而從來(lái)沒(méi)看到過(guò)這些官員因?yàn)檎f(shuō)謊而受到懲罰。在西方民主社會(huì)，一個(gè)公職人員如果說(shuō)謊，那將是最大的過(guò)錯(cuò)，沒(méi)有可能被寬恕。尼克松就是在水門事件中，說(shuō)了一句不知道錄音帶的事，全美國(guó)沒(méi)有人原諒他而下臺(tái)。而克林頓又正是承認(rèn)和萊溫斯基的曖昧關(guān)系而免被彈劾。

誠(chéng)信是一個(gè)國(guó)家的命脈，不說(shuō)謊，是每個(gè)高尚的人，有道德的人的一個(gè)基本道德底線，人生是短暫的，我們?yōu)槭裁床换畹霉饷骼诼湫?，理直氣壯些，心懷坦白些。為什么非讓我們的生活齷齪不堪，充滿謊言。我不否認(rèn)人生活在世界上，有時(shí)要說(shuō)些違心的話，例如西方有一種白謊的說(shuō)法，比如當(dāng)敵我交戰(zhàn)時(shí)，將軍為讓士兵更堅(jiān)強(qiáng)，說(shuō)援軍馬上會(huì)到等一般都是在不得以情況下的權(quán)宜之計(jì)。而睜著眼睛說(shuō)瞎話，被稱為L(zhǎng)IER，是非常嚴(yán)重罵人的話。一個(gè)充滿謊言和騙子的國(guó)家，禍就不遠(yuǎn)了。

第二問(wèn)，個(gè)人的翻來(lái)覆去是否就代表企業(yè)失信?

企業(yè)是由人組成的，事兒要人來(lái)干?？赡芷髽I(yè)很好，很講誠(chéng)信，但是正好處理這件事情的當(dāng)事人(特別是位高權(quán)重之人)一念之差，應(yīng)該如何算呢?一家公司，2006年11月正式招標(biāo)，管理咨詢招標(biāo)，我們正式地去應(yīng)標(biāo)，最后按照各種程序宣布我們中標(biāo)，開始進(jìn)入合同談判。在書面合同正式簽署之前，雙方做好了一切準(zhǔn)備工作，萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)。這股風(fēng)兒就是董事會(huì)審批。因?yàn)楹贤灱s要經(jīng)過(guò)董事會(huì)審批，好了，我們等了三個(gè)月。到了董事會(huì)上，因?yàn)樗莾杉夜竞喜⒌墓?，董事長(zhǎng)說(shuō)，我們?cè)瓉?lái)曾和一家咨詢機(jī)構(gòu)合作過(guò)，你們不要選擇這家仁達(dá)方略了。于是，選擇了那家咨詢公司，他既不是招標(biāo)范圍內(nèi)的公司，也沒(méi)有和我們進(jìn)行任何比對(duì)，董事長(zhǎng)大人一句話，事先也沒(méi)有和我們打任何招呼，就這樣給踢出來(lái)了。這個(gè)事件我們先不說(shuō)它是否違法，起碼是對(duì)規(guī)則的公然藐視，根本沒(méi)把仁達(dá)方略當(dāng)作市場(chǎng)主體來(lái)看。大家想想，我應(yīng)他這個(gè)標(biāo)要不要花費(fèi)成本，如果我突然告訴他我沒(méi)興趣做了他該如何以對(duì)?這還有什么誠(chéng)信可言。趙本山的小品臺(tái)詞叫“像棉褲腰一樣松”，對(duì)他們而言，什么規(guī)則信義，什么市場(chǎng)秩序，說(shuō)突嚕就突嚕了。剛剛說(shuō)了的話，轉(zhuǎn)身就不認(rèn)賬了。什么叫誠(chéng)信，他可能天天在喊別人如何不誠(chéng)信，自己卻堂而皇之地做這種事情，一個(gè)人就可以把企業(yè)的規(guī)則變掉，那還要企業(yè)做什么?我們這是重點(diǎn)談企業(yè)誠(chéng)信，沒(méi)談人的誠(chéng)信。人分自然人和企業(yè)人，我說(shuō)的是董事長(zhǎng)而不是王小二，對(duì)個(gè)人而言，這位董事長(zhǎng)大人就是無(wú)恥小人。對(duì)企業(yè)而言，盡管沒(méi)有違法，但是太污染經(jīng)濟(jì)環(huán)境了。最后大家互相猜忌，全社會(huì)的交易成本高居不下，和諧社會(huì)遙遙無(wú)期。

這是怎的了，是權(quán)力的泛濫，還是私欲的膨脹?是監(jiān)督的缺失，還是國(guó)人的劣根?作為宏觀經(jīng)濟(jì)的微觀主體企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立誠(chéng)信更是要從自己能控制的方面開始，更是要大張旗鼓地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，我們總是習(xí)慣于把社會(huì)問(wèn)題歸結(jié)為經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，而經(jīng)濟(jì)問(wèn)題歸結(jié)為人們所看得到的顯性的制度，但其實(shí)所有的法律制度(以及各種顯性制度)都是建立在文化之上的。制度是冰尖，文化才是下面的冰山。上面的制度只占很小的部分，文化才是其巨大的核心。必須建立和完善起先進(jìn)的文化和制度規(guī)則。讓規(guī)則看守我們的世界，讓制度規(guī)范我們的行為。

第三問(wèn)，不誠(chéng)信違不違法?

春節(jié)見到一位師兄，在國(guó)內(nèi)一家很大的證券公司做財(cái)務(wù)老總，他說(shuō)國(guó)內(nèi)一家恐龍級(jí)的投資銀行說(shuō)話經(jīng)常不算數(shù)，拉出的屎能再坐回去，幾次下來(lái)，毫無(wú)辦法?？龋皩?shí)在是太有才了”(小品中白云語(yǔ)錄)。

在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，大部分不誠(chéng)信是違法行為。沒(méi)有一個(gè)信用的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，大家都謊話連篇，企業(yè)還怎么做?那豈不是劣幣驅(qū)逐良幣，最后滿眼一片黑暗。所以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)

很多人認(rèn)為，所謂不誠(chéng)信無(wú)非就是說(shuō)話不算數(shù)嘛，大不了就是品質(zhì)不好，誰(shuí)碰上誰(shuí)倒霉唄，自己多加小心就是了，還能怎么著。我看未必，好在除了道德倫理，還有法律在，這實(shí)在是太好了，要是法律法規(guī)再健全些，執(zhí)法再好一些，那就更好了。

繼續(xù)探討上面的實(shí)例，按照法律來(lái)講，在整個(gè)程序當(dāng)中，盡管我們沒(méi)有牽涉到書面合同但是，合同事實(shí)成立。在法律上，他們公然違約了，就不是不承認(rèn)規(guī)則那么簡(jiǎn)單了，是公然違法。我們很多人未必不知道自己在違法，只是裝糊涂罷了。電影《無(wú)極》和FLASH《一個(gè)饅頭引發(fā)的血案》引爆了2006年最時(shí)髦的詞匯之一：“做人不能如此無(wú)極”，就是“做人不能無(wú)恥到如此地步”。所以我們就要高舉法律利器，徹底摧毀那些不誠(chéng)信的丑惡嘴臉。違背誠(chéng)信原則必須付出代價(jià)!

大家對(duì)規(guī)則，對(duì)誠(chéng)信，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要加深理解。別光去抱怨什么法律跟不跟得上，您又不是人大委員會(huì)委員長(zhǎng)。我們能做的是自己不騙人，盡可能做到自己不被人騙，有限度地幫助別人不被人騙。所以，希望看到此文的人引起警覺(jué)，提防著點(diǎn)兒。被點(diǎn)名的主兒如果不起訴我的話就自醒一下，改變著點(diǎn)兒。