客戶背景 ：

A公司上世紀90年代末正式掛牌成立，企業(yè)性質為外商獨資企業(yè)。企業(yè)主要的產(chǎn)品和服務:移動通信話音、數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務服務;IP電話及互聯(lián)網(wǎng)接入服務，銷售、服務渠道。在省通信市場領域，A始終占據(jù)著主導運營商的地位。幾年來，A公司各項工作取得巨大發(fā)展，企業(yè)資產(chǎn)總額由幾十億元增長到100多億元;全網(wǎng)客戶由成立之初的100多萬戶，增加到目前的1000多萬戶。

面臨的問題：

A公司戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略舉措，公司戰(zhàn)略舉措與部門舉措之間缺乏有效的對應和銜接，導致戰(zhàn)略部署的扭曲和散失，不能有效支持公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);A公司運用平衡計分卡的原則從財務、市場、過程、學習四方面制定了可測量的指標，但是各部門對平衡計分卡并無清晰的了解，對部門與員工的考核缺乏明確的定量績效目標，尤其是缺乏有關流程和學習成長的定量考核指標，弱化了這種強大工具的有效使用。

解決方案 ：

針對相關人員進行平衡計分卡戰(zhàn)略管理培訓;對公司戰(zhàn)略進行梳理，加強戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略舉措，公司舉措與部門舉措的對應和銜接;優(yōu)化基于平衡計分的戰(zhàn)略績效管理體系，完善部門及員工的績效考核。

實施效果：

公司優(yōu)化了戰(zhàn)略部署過程中銜接性的問題，并科學的使用了平衡計分卡這一優(yōu)秀的管理工具，相關人員管理水平得到了提升。

客戶評價：

仁達方略公司在我們現(xiàn)有的管理基礎上提供了更優(yōu)化的管理改進解決方案，用專業(yè)的方法幫助我們解決了實際問題。