和頤酒店女生遇襲事件沸極一時，令人細(xì)思極恐這不僅是一個安保問題，還暴露了如家在集團(tuán)管控中的缺陷，首當(dāng)其沖就是責(zé)權(quán)體系設(shè)計的不完善。

沸極一時的“和頤酒店女生遇襲事件”快速占據(jù)了網(wǎng)民視線，不禁讓人思考：就在北京，一間看上去挺正規(guī)的酒店里，旁邊還有保安及路過行人，竟然也能發(fā)生這樣的事情!

  在人類源生的恐懼面前，有人呼吁女生學(xué)會自衛(wèi)、有人痛斥路人冷漠、有人唏噓。

  但事情過后，我們?nèi)シ从^酒店的媒體回應(yīng)、酒店人員行為等表現(xiàn)，不難看出其核心問題出現(xiàn)在其各項(xiàng)活動參與者的責(zé)任和權(quán)力的界定劃分形成的管理上，和頤酒店作為如家酒店集團(tuán)下的高端酒店，如何從根本上解決此類問題還是要追溯到集團(tuán)管理的責(zé)權(quán)體系上面。

如果說組織結(jié)構(gòu)是業(yè)務(wù)流程的骨架，那么，責(zé)權(quán)體系和核心管理流程則是流淌其間的血液。在組織結(jié)構(gòu)中，有很多的關(guān)節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)承擔(dān)著不同的任務(wù)，負(fù)有不同的職責(zé);同時，為了保證任務(wù)的完成，又必須賦予他們相應(yīng)的權(quán)力，所有關(guān)節(jié)點(diǎn)都是權(quán)利與責(zé)任的集合，從而就形成了集團(tuán)的責(zé)權(quán)體系。在此基礎(chǔ)上明確的核心管理流程，則成為解決企業(yè)關(guān)鍵問題的決策機(jī)制。很多集團(tuán)之所以看上去組織完善，制度嚴(yán)明，但是運(yùn)行起來困難重重、麻煩不斷，就是因?yàn)樨?zé)權(quán)體系不完善造成的。

  一體化的責(zé)權(quán)體系是組織機(jī)構(gòu)有效運(yùn)行的保障。具體而言，責(zé)權(quán)體系是在既定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，公司就其各項(xiàng)活動參與者的責(zé)任和權(quán)利的界定劃分形成的管理體系。集團(tuán)各管理層次的責(zé)權(quán)是不同的，涉及到集團(tuán)各管理層次的責(zé)權(quán)劃分問題?？偟膩碚f，在集團(tuán)總部和板塊/事業(yè)部/二級公司之間的責(zé)權(quán)劃分原則是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營”。

分析評價權(quán)責(zé)管理體系一般考慮以下5個基本要素：

1、發(fā)展戰(zhàn)略：是否相符?

2、功能定位：是否得當(dāng)?

3、集權(quán)與分權(quán)：是否適當(dāng)?

4、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程：是否有效?

5、管理能力：是否充分?

  在經(jīng)營管理過程中，責(zé)權(quán)是通過流程體現(xiàn)出來的。因此，梳理優(yōu)化核心管理流程，明晰流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、障礙點(diǎn)和控制點(diǎn)，確定各崗位的責(zé)任范圍和承擔(dān)方式并賦予相應(yīng)的權(quán)限就成為建立責(zé)權(quán)體系的關(guān)鍵。

  一般來說，集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)需要擺脫日常事務(wù)，集中于公司發(fā)展戰(zhàn)略、組織建設(shè)和投融資等重大決策；總部職能部門協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司的對外投資和融資，對下屬公司實(shí)施監(jiān)管并為之提供集中服務(wù)；板塊事業(yè)部/二級公司董事會則依據(jù)總部的發(fā)展戰(zhàn)略和管理規(guī)范，研究制定各自的經(jīng)營戰(zhàn)略，聘任總經(jīng)理，審批年度預(yù)算，監(jiān)督企業(yè)運(yùn)營；二級公司管理層則依據(jù)公司總部和董事會的發(fā)展戰(zhàn)略，獨(dú)立經(jīng)營，積極發(fā)展提高效益。

  完善建立公司既定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，公司就其各項(xiàng)活動參與者的責(zé)任和權(quán)力的界定劃分形成有效的管理體系。只有堅持住這樣的責(zé)權(quán)體系，才能有助于提高集團(tuán)管控能力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管理的意圖，對集團(tuán)核心能力的構(gòu)建起到非常大的幫助作用。