2016年5月18日晚，仁達(dá)方略董事長王吉鵬先生，應(yīng)《仁達(dá)管理面對面》系列之《案例分享》欄目組邀請，為8000多名學(xué)員直播分享現(xiàn)代企業(yè)管理課程《從電影老炮兒談與新生代的溝通》。

一、站在新生代立場上

  新生代有個(gè)統(tǒng)一的定義：85后，現(xiàn)在又直接歸到90后。他們明顯是一個(gè)新的物種，我們應(yīng)該怎樣面對新生態(tài)員工的與眾不同?王吉鵬先生認(rèn)為，與其帶著指責(zé)與批評的眼光看待新生代，還不如換一種角度，看看是什么驅(qū)動著新生代，從而站在他們的立場上溝通解決問題。所謂"文化中的企業(yè)與企業(yè)中的文化"，就是優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是在不斷自我調(diào)節(jié)完善，更新的系統(tǒng)和其他的體系能和諧共生。

  電影是從曉波離家出走開始的，這個(gè)片段體現(xiàn)了年輕人的逆商不足。逆商指一個(gè)人的波折忍受力，或是面臨窘境時(shí)的處置才干。我們常用“草莓一族”來形容現(xiàn)在的年輕人，看著光鮮亮麗，其實(shí)一碰就爛。原因很簡單，90后基本都是獨(dú)生子女，他們渴望歸屬感，喜歡感性的思維，面臨壓力也與我們不一樣。所以不要一味指責(zé)他們的抗壓能力差，而是應(yīng)該包容他們、允許犯錯。

  有的企業(yè)管理者說他們患上了80、90后管理恐懼癥。王吉鵬先生在這里提倡：溝通應(yīng)在管理之前。他認(rèn)為政治教導(dǎo)式的管理辦法適應(yīng)的是老一代人，對年輕人，可以幫助他們做好生涯規(guī)劃、明確人生目標(biāo)、扮演社會角色，使之放手去做，“這應(yīng)該是一個(gè)很好的嘗試”。電影中六爺和曉波父子對話，前半段六爺說教，引起反感;后半段六爺為曉波的酒吧夢出主意，曉波很容易就聽了進(jìn)去并且對他印象改觀。

新生代有一個(gè)特點(diǎn)，如果領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)性強(qiáng)且善于溝通，就很容易得到他們的認(rèn)可，否則便容易造成離職。所以領(lǐng)導(dǎo)在提高專業(yè)能力的基礎(chǔ)上，還要學(xué)會管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，循序漸進(jìn)地對于員工進(jìn)行持續(xù)的人力資本投資。

二、要了解新生代思維

1、新生代有自己的語言文化。小飛不屑地說“你是猴子派來逗比的么”，六爺一聽懵了，其實(shí)我們很多老一代管理者對這句話也未必明白。年輕人在新的成長環(huán)境尤其是互聯(lián)網(wǎng)的影響下，有著他們獨(dú)特的行為特征、語言和溝通習(xí)慣，管理者要理解這種變化，盡量用新生代習(xí)慣的語言和他們交流，用新生代可以接受的方式溝通工作，做到雙向互動。

3、大搞神秘對新生代行不通。在辦公室里，經(jīng)常聽到領(lǐng)導(dǎo)說“你看著辦吧”、“將來就會知道”等話語，“以己昏昏，使人糟糟”。對老一代可以委婉朦朧，但對新生代還是采取直接指出問題的方式比較好;同時(shí)面對犯錯，最好核查清楚，私下批評，達(dá)成共識，給予尊重。

4、與其命令，不如平等交流。電影中龔叔和小飛他爸(一個(gè)省長)是一類人，他們想要表達(dá)的內(nèi)容、達(dá)成的目標(biāo)是一樣的。但省長大人命令出國讓小飛反感，這位龔叔采取平等交流的方式卻讓小飛聽進(jìn)去了。

5、新生代還厭惡，給你匯報(bào)了你不給他有效反饋。舉個(gè)例子：某部門每周要交總結(jié)，一開始領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋意見，但后來不反饋了，職場的老炮兒還會寫，但新生代員工索性就不寫了，你不看有什么價(jià)值?后來突擊檢查，領(lǐng)導(dǎo)批評了新生代員工，引起不滿，導(dǎo)致新生代“瀟灑”地辭職?，F(xiàn)在很多企業(yè)軟件系統(tǒng)里都有紅燈機(jī)制，匯報(bào)到時(shí)間必須反饋，否則就跳過，是個(gè)很好的借鑒方式。

6、新生代有一個(gè)自己的圈子，這個(gè)圈子里有共同的生活方式、共同的興趣、共同的價(jià)值觀，形成了不同的圈子文化，如：街頭文化，二次元文化、嬉皮黨文化，小清新文化等。他們在圈子里比較舒服，有相互的認(rèn)同感，我們要學(xué)會用圈子里的方式，用圈子內(nèi)的語言去與他們溝通。老炮這方面做得很不錯，比如飆車場景中，面對交警六爺就把自己當(dāng)成了飆車黨中的一員，試圖融入這個(gè)圈子。

  新形勢下，企業(yè)管理者需要對新生代員工給予更多的關(guān)注，提高溝通和管理的效率，使新生代員工充分發(fā)揮他們的聰明才智，成為企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展的主動力。了解更多企業(yè)管理問題的解決方案，請關(guān)注仁達(dá)方略公眾號。