“我們的企業(yè)文化已經(jīng)很好了，所以需要你們帶來點特色的東西”，試問說者和聽者在當(dāng)時都是怎樣的心理？

我們項目組到達馬鞍山的時候，已經(jīng)是中午了。盡管坐了一夜的火車，又輾轉(zhuǎn)于出租車、大巴2個多小時，卻絲毫沒有困倦的感覺，反而有一種興奮而又蕭瑟的心情。做過的項目也有很多了，生活一般總是遵循著陌生——挑戰(zhàn)——熟悉——平淡的過程，曾以為自己在這一行里已經(jīng)到了心靜如水的境界，但現(xiàn)在才感覺還差得遠。

  不過馬煙這個項目的確多了點特別的東西，它的特別則在于馬煙的特別。沒有接手之前，就聽說過馬煙人的驕傲：“我們的企業(yè)文化已經(jīng)很好了，所以需要你們帶來點特色的東西”。這是一種很怪的感覺，仿佛一個醫(yī)生要給病人看病，病人說：我身體已經(jīng)很好了，你來看病是要看出點特色的東西。

  在咨詢這個行里，怕的往往不是企業(yè)問題多，畢竟中國的企業(yè)，大多都經(jīng)歷著發(fā)展——變革——再發(fā)展的階段，有問題才好對癥下藥。反而象這種沒啥問題的，讓人有一種摸不著的感覺。不過人總是要在挑戰(zhàn)中才能進步，也許老天不習(xí)慣于讓人一帆風(fēng)順吧。

說到一帆風(fēng)順，不由想起昨晚家人的祝福。從接到命令后到出發(fā)，僅一天的時間，還沒來得及和家里詳細說明。其實即便想說仔細些，也許現(xiàn)在還做不到吧。由于臨時更換項目經(jīng)理，公司和客戶那里似乎有一點不愉快，因此直到下火車的時候，我這個項目經(jīng)理竟然還沒有和客戶通過一次電話，有種打遭遇戰(zhàn)的感覺。

  這也是蕭瑟的由來了。以往的項目，總是飛來飛去，車接車送，高級酒店……自己摸黑闖蕩的感覺，已經(jīng)很久沒有了。無人接站、不冷不熱地接待、低檔的招待所、簡簡單單的午餐……讓人有種是否項目還沒開始，就得灰溜溜的走人；或者項目一開始，就要受到抵觸的感覺。

  呵呵，人都說身體決定心境，也許有道理吧。昨晚剛好生了點感冒，所以感覺中的世界就變得灰蒙蒙的了；其實憑借我和康老師這么多年的企業(yè)文化項目的經(jīng)驗，過這么一個小河溝，應(yīng)該不是什么問題。

  企業(yè)文化的項目，多數(shù)是相通的，無非是一觀、二研、三斷、四文、五行。

  一觀是實地考察；

  二研是訪談的定性調(diào)研與問卷的定量調(diào)研；

  三斷是診斷文化、診斷管理、診斷領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

  四文是理念體系、行為規(guī)范、實施規(guī)劃、故事集四篇報告；

  五行是研討、培訓(xùn)、內(nèi)宣、外宣、活動五種文化落地的手段。

  對于煙草企業(yè)而言，其一觀則具有特殊的意義：煙草的專賣體制在如今市場經(jīng)濟的環(huán)境下，計劃與管理、控制與開放是否能很好的并存？煙草人自身對于環(huán)境和發(fā)展又是如何理解并在行為中體現(xiàn)的？每家煙草公司的做法和傾向都是有差異的，而這個差異則是一觀中首先要做的工作。

  傳統(tǒng)的企業(yè)文化，更強調(diào)精神成面的要素，似乎只要有了精神，就能“人定勝天”；精神雖然能帶來激情和干勁，但盲目的激情，非但對企業(yè)的發(fā)展無利，其危害的一面更大于“消極怠工”。故此，在一觀中發(fā)現(xiàn)其文化的重要因子，并以科學(xué)管理作引導(dǎo)其“文化創(chuàng)新”，才能使“文化”用正確的方式駛在正確的快車道上，從而帶來企業(yè)的蓬勃發(fā)展。