價(jià)值觀落地的過程，是企業(yè)將確定下來的價(jià)值觀大力宣傳，推廣并轉(zhuǎn)化為員工自發(fā)自覺行為的艱苦過程。這一階段依次可分為宣傳、溝通反饋、培育、行為轉(zhuǎn)換、長期建設(shè)五個(gè)階段，而很少有人重視的是，在這之前還要進(jìn)行軟硬兩個(gè)環(huán)境的準(zhǔn)備工作。

一、硬環(huán)境：組織準(zhǔn)備

企業(yè)組織是一個(gè)二維結(jié)構(gòu)，既有橫向的聯(lián)系又有縱向的聯(lián)系，因此，在企業(yè)里就存在著勞動(dòng)的分工、部門的劃分、管理幅度以及水平職權(quán)。一個(gè)企業(yè)的文化、工作氛圍以及管理實(shí)踐就是深深植根于這些縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系的交織中的，這些都反映了高級(jí)管理人員、中層管理人員和員工之間的相互關(guān)系。

當(dāng)我們更深入地了解這些關(guān)系的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，所有組織在針對決策、溝通和權(quán)責(zé)方面投入精力的同時(shí)，也建立了相應(yīng)的流程來確保組織結(jié)構(gòu)的銜接和彼此關(guān)系。

1.愿景和戰(zhàn)略

愿景，是人的一種意愿的表達(dá)，這種意愿的表達(dá)需要有良好的知識(shí)準(zhǔn)備并且具有前瞻性。它可以告訴我們?yōu)槭裁炊嬖?，直接對?yīng)著這個(gè)企業(yè)存在的目的和理由。

愿景也許并不能反映出企業(yè)存在的弱點(diǎn)，但是愿景應(yīng)當(dāng)能夠反映出企業(yè)自身的期望，希望企業(yè)能變成什么樣。一個(gè)清晰的愿景總是能夠讓每一個(gè)人知道企業(yè)將向著什么方向前進(jìn)。

每個(gè)企業(yè)都有其精神內(nèi)核和靈魂，不管其有沒有寫到紙上、掛在嘴邊。每個(gè)企業(yè)都會(huì)有這樣一種個(gè)性，一個(gè)企業(yè)的愿景不可避免地反映了這個(gè)企業(yè)的個(gè)性，最廣泛地反映出一個(gè)企業(yè)的“核心價(jià)值”。

2.組織結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)技術(shù)與權(quán)力基礎(chǔ)上的企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)分工，組織結(jié)構(gòu)以細(xì)的部門分工為基礎(chǔ)，形成金字塔式、自上而下、遞階控制的管理組織形式。

隨著科技的發(fā)展，這種結(jié)構(gòu)由于存在對外界環(huán)境變化響應(yīng)遲緩和壓抑組織成員全面發(fā)展等弊端，越來越無法適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中企業(yè)管理的需要。企業(yè)需要建立新的組織結(jié)構(gòu)來適應(yīng)外界環(huán)境變化。

3.業(yè)務(wù)流程

任何一項(xiàng)企業(yè)行動(dòng)，都必須遵循一定的步驟和程序，每個(gè)流程的節(jié)點(diǎn)都需要有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。流程的順暢與否與價(jià)值觀的共享、接受程度密切相關(guān)，二者互為促進(jìn)、共同發(fā)展。

業(yè)務(wù)流程是為特定顧客或市場提供特定產(chǎn)品或服務(wù)而實(shí)施的一系列精心設(shè)計(jì)的程序。

4.責(zé)權(quán)體系

責(zé)權(quán)體系是指在建立公司既定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，公司就其各項(xiàng)活動(dòng)參與者的責(zé)任和權(quán)力的界定劃分所形成的管理體系。

責(zé)權(quán)界定的原則包括以下兩個(gè)方面：

(1)可控原則

各個(gè)職位的責(zé)權(quán)必須根據(jù)該項(xiàng)管理的影響大小和頻率，在其可控的范圍內(nèi)界定。一般地，影響大、責(zé)任重且發(fā)生頻率較低的事項(xiàng)，決策權(quán)更為集中

(2)對等原則

各個(gè)職位的責(zé)任應(yīng)當(dāng)與其在組織結(jié)構(gòu)中和業(yè)務(wù)流程中所處的位置相對等，該職位的各類權(quán)限亦應(yīng)與其所負(fù)有的上述責(zé)任相對等。

我們根據(jù)可控和對等的原則劃分責(zé)權(quán)管理的層次，做出管理責(zé)權(quán)的界定。

二、軟環(huán)境：營造氛圍

1.工作氛圍

優(yōu)秀的企業(yè)，都非常注意工作氛圍的塑造。這種氛圍不僅是指良好的工作環(huán)境，更重要的是團(tuán)隊(duì)成員的心理契合度，即團(tuán)隊(duì)成員彼此充分信任和合作，這是塑造良好工作氛圍的關(guān)鍵。

良好的工作氛圍是形成共享價(jià)值觀的基礎(chǔ)，如果沒有良好的工作氛圍，那么團(tuán)隊(duì)成員之間就沒有充分的信任與溝通，就無法敞開心扉進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)，就會(huì)有所顧忌和保留，不利于共享價(jià)值觀的形成。

2.領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

在企業(yè)價(jià)值觀的塑造過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)多研究人和人的需求，及時(shí)采取有效的激勵(lì)措施，讓下屬自己克服緊張、膽怯與不自信的心理狀態(tài)，鼓勵(lì)他們追尋價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑與辦法。

領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是將下屬的追求與組織目標(biāo)緊密結(jié)合起來，促使下屬采取有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)。

領(lǐng)導(dǎo)者之所以能夠有效激勵(lì)員工，是因?yàn)樗怯糜幸饬x的事業(yè)來吸引員工，而不是單純靠金錢來刺激他們。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者過多地依賴于金錢與物質(zhì)的激勵(lì)，其效力是不會(huì)長遠(yuǎn)的。

3.企業(yè)文化

企業(yè)文化一旦形成，公司的高層管理者便制定一系列管理措施維系及強(qiáng)化企業(yè)文化。

例如，通過招聘過程，選擇那些個(gè)人價(jià)值觀及行為方式與企業(yè)文化相吻合的員工；通過實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，向員工灌輸公司經(jīng)營理念及經(jīng)營策略；利用績效評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)及晉升手段，鼓勵(lì)員工采取與企業(yè)文化相適應(yīng)的行為，而使違背企業(yè)文化的員工受到懲罰，使企業(yè)文化深入人心，使企業(yè)員工的思想與企業(yè)的目標(biāo)保持高度的統(tǒng)一。

我的師兄人民大學(xué)石偉教授有句經(jīng)典的描述：人力資源是企業(yè)文化的看門人。此言甚是。

仁達(dá)方略董事長 王吉鵬

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