企業(yè)不論規(guī)模大小、業(yè)務經(jīng)營或行業(yè)類別為何,每天都面臨各種不同危機發(fā)生的可能,一旦發(fā)生危機,倘若無法妥善處理,不僅將給企業(yè)帶來財務損失,進一步將影響社會大眾及消費者的權益與生命財產(chǎn)安全,連帶地還將破壞企業(yè)的形象,甚至撼動企業(yè)經(jīng)營的基礎。因此,加強企業(yè)危機管理,增強企業(yè)危機意識,提高企業(yè)應變能力,是我國企業(yè)管理的當務之急。

危機管理是指企業(yè)組織或個人通過危機監(jiān)測、危機預警、危機決策和危機處理,避免或減少危機產(chǎn)生的危害,甚至將危機轉化為機會的管理活動。企業(yè)文化作為一種價值觀,其基本內(nèi)涵是企業(yè)理念,而這種理念的形成來自企業(yè)文化功能的發(fā)揮。企業(yè)文化的功能對解決企業(yè)的危機起著關鍵作用。

企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化的導向功能

企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值觀和行為取向起引導作用。這是因為一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成,就建立了自身系統(tǒng)的價值觀和規(guī)范標準,如果企業(yè)成員在價值觀和行為取向上與企業(yè)文化的系統(tǒng)標準產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象,企業(yè)文化會將其糾正并引導到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標準上來。

企業(yè)文化的凝聚功能

企業(yè)文化是一種黏合劑,能夠把企業(yè)成員都團結起來,產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力,這就是企業(yè)文化的凝聚功能。企業(yè)員工對企業(yè)有強烈的歸屬感和責任感,便會把個人的思想和命運與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來,與企業(yè)同甘苦、共命運。

企業(yè)文化的約束功能

企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。這是一種無形的文化軟約束力量,通過企業(yè)文化氛圍、群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內(nèi)容來制約員工個體的行為,以此彌補規(guī)章制度的不足。

企業(yè)文化的激勵功能

在以人為本的企業(yè)文化氛圍中,每個成員的貢獻都會及時得到領導、同事的贊揚與鼓勵,成員會獲得極大的心理和精神滿足,并因而自覺樹立強烈的主人翁責任感。企業(yè)文化的作用正是通過激勵來滿足人的精神需要,使人產(chǎn)生歸宿感、自尊感、成就感,從而調(diào)動人的精神力量。

企業(yè)文化的輻射功能

企業(yè)文化的輻射功能與其滲透性是一致的,它不只在企業(yè)內(nèi)部起作用,還通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化向社會輻射的渠道非常多,如傳播媒體、公共關系活動等。在企業(yè)日益重視廣告、重視形象和聲譽的今天,企業(yè)文化對社會的輻射作用越來越大,扮演的角色也越來越重要。

運用企業(yè)文化做好危機管理

危機在到來以前總會有一些征兆,這些不明顯的方面只有靠員工去捕捉,才能有效預警,所以優(yōu)秀的企業(yè)文化以人為本,重視員工的意見,能夠把危機化解在最初階段。這樣會使員工牢固樹立危機管理中需要的責任意識、安全意識,廣大員工努力創(chuàng)建企業(yè)品牌,珍惜企業(yè)聲譽,逐漸養(yǎng)成對消費者負責、對社會負責、對自己負責的自主行為,進而降低危機發(fā)生的可能性。同時,企業(yè)文化培養(yǎng)員工的主人翁意識,使員工在企業(yè)生產(chǎn)管理過程中,主動發(fā)現(xiàn)問題,提出對策,避免危機的發(fā)生。

危機發(fā)生后,企業(yè)采取的應對措施是否有效,關鍵在于企業(yè)文化建設的成效。企業(yè)文化能夠培養(yǎng)員工的信心和勇氣,在危機來臨時上下同心,共同面對企業(yè)外部的壓力。企業(yè)文化通過危機發(fā)生前的教育,使員工了解了危機產(chǎn)生的原因及應對的方法。針對不同的情況,企業(yè)應事先做好危機處理預案,當危機發(fā)生時,按照制定好的預案和計劃,迅速處理問題,減少損失。企業(yè)領導者在危機事件處理中起著愿景領導和統(tǒng)一思想的作用,讓員工及時了解事情的經(jīng)過和企業(yè)的態(tài)度,當涉及員工利益時開誠布公的態(tài)度比謠言更有利于企業(yè)危機的管理。

企業(yè)在危機過后的恢復也需要企業(yè)文化的支撐。企業(yè)在危機事件平息后,可能會受到一定的損失,需要進行必然的改變。企業(yè)可能會遇到經(jīng)濟困難、產(chǎn)品轉型以及企業(yè)消費群體再接納等,這些都需要企業(yè)上下保持一致,把企業(yè)利益和消費者利益結合起來,創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化和奉獻精神,通過各種策略來促進企業(yè)恢復發(fā)展。比如,危機過后,企業(yè)通過總結經(jīng)驗教訓,將之內(nèi)化為企業(yè)文化的各項制度和宣傳案例,可以增強企業(yè)員工的信心和危機意識;危機過后,企業(yè)文化也獲得重建或者更新的機遇,對于忽視危機意識的理念、觀點乃至制度進行修改,使企業(yè)脫胎換骨、涅槃重生。

總之,在危機日益常態(tài)化的今天,企業(yè)應該把危機管理納入企業(yè)的常規(guī)管理中。而企業(yè)文化通過它的導向、凝聚、約束、激勵和輻射功能,在危機管理的預防、應對和恢復階段發(fā)揮著強大的作用。因此,企業(yè)要致力于打造優(yōu)秀的企業(yè)文化,提升企業(yè)核心競爭力,從而增強企業(yè)整體的危機管理能力,以保證企業(yè)的長盛不衰。

（企業(yè)文化建設第六版）最新版本

內(nèi)容介紹：

我們所處的時代正經(jīng)歷著巨大的變革，科技極大地改變了工作的方式，企業(yè)的目標也從追求利潤向承擔社會責任和創(chuàng)造美好社會等更高層次遷移，新生代員工更加看重工作的意義。企業(yè)文化的基礎和前提的本質變化，迫使企業(yè)大力推進和強化文化建設、管理和重構，構建面向未來的文化體系，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展保駕護航。

本書在重新解讀企業(yè)文化的本質與基本假設的基礎上，全面探討了新經(jīng)濟時代企業(yè)在建設、管理與重構文化的過程中面臨的難題，諸如企業(yè)如何構建適合的文化體系，文化如何融入日常經(jīng)營管理，集團文化如何建設，并購重組過程中如何整合文化，如何進行跨文化管理，社會責任如何實質性地體現(xiàn)在企業(yè)文化中，高科技、互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟因素如何影響企業(yè)文化等，為企業(yè)面向未來建設和變革文化提供了系統(tǒng)方法及路徑。

圖書目錄：

第一章 企業(yè)文化的力量

企業(yè)文化到底有什么用

追尋文化的力量

文化與戰(zhàn)略相輔相成

企業(yè)的本質是什么

企業(yè)倫理與社會潛規(guī)則

運用企業(yè)文化做危機管理

第二章 企業(yè)文化體系

企業(yè)文化的結構和層次

理念體系：一個活的生態(tài)系統(tǒng)

診斷評估：把準脈才能走對路

使命管理：明晰企業(yè)為什么做

愿景驅動：讓戰(zhàn)略適應變化

價值觀確立：奠定企業(yè)文化的基石

運營理念：貼近經(jīng)營實踐

第三章 從文化建設到文化管理

價值觀的落地：從心的一致到行的一致

企業(yè)文化的推進實施

從文化建設向文化管理邁進

企業(yè)文化與管理緊密結合

重新定位企業(yè)文化建設的核心

第四章 企業(yè)文化重構

企業(yè)文化重構的理論基礎

企業(yè)文化重構的一般類型

企業(yè)文化重構的主要內(nèi)容

企業(yè)文化重構的路徑選擇

中國企業(yè)文化重構勢在必行

第五章 集團文化建設與管理

集團與集團文化

集團文化類型

集團文化建設的作用

集團文化建設中的問題

集團文化建設的模型、原則及方法

集團文化建設的誤區(qū)

集團文化與品牌管理體系

第六章 企業(yè)文化整合與融合

企業(yè)文化沖突的根源

文化整合是并購成功的關鍵

企業(yè)并購后的文化整合模式

文化整合的模式及選擇

企業(yè)文化整合的方法

第七章 跨文化管理

跨文化企業(yè)文化沖突的誘因

跨文化企業(yè)的文化差異與沖突

跨文化沖突處理與文化建設

第八章 當前企業(yè)文化建設的幾個新命題

混合所有制改革下國企民企文化沖突

互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)文化變革

新生代晉升企業(yè)文化建設主體

社會責任成為企業(yè)文化重要內(nèi)容

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