國企改革三年行動(dòng)進(jìn)入收官階段，這一輪深化國企改革，國務(wù)院國資委做了大量艱苦細(xì)致的工作，改革成效顯著，可謂充滿了現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義?，F(xiàn)階段正在推進(jìn)的創(chuàng)建世界一流企業(yè)，更是功在千秋，利在當(dāng)代。

2020年6月，國務(wù)院國資委下發(fā)了《關(guān)于開展對標(biāo)世界一流管理提升行動(dòng)的通知（國資發(fā)改革〔2020〕39號）》（以下簡稱《通知》），《通知》提出“加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，提升戰(zhàn)略引領(lǐng)能力；加強(qiáng)組織管理，提升科學(xué)管控能力；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提升價(jià)值創(chuàng)造能力”等八項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。僅針對提升價(jià)值創(chuàng)造能力這一項(xiàng)任務(wù)來說，企業(yè)究竟該如何推進(jìn)呢？

我們研究認(rèn)為：類似于核心競爭力，價(jià)值創(chuàng)造能力也是一個(gè)相對“虛”的概念。如在前期大家普遍認(rèn)同的企業(yè)核心競爭力是由知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、原北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長張維迎在2002年提所出的“企業(yè)擁有的偷不去、買不來、拆不開、帶不走和溜不掉的能力”；后來比較公認(rèn)的是區(qū)別于競爭對手的獨(dú)特優(yōu)勢能力；但是如今商業(yè)化的競爭愈演愈烈，打敗你的不是競爭對手而是跨界打擊、降維打擊，比如康師傅如今的競爭對手不是統(tǒng)一方便面而是外賣，柯達(dá)的競爭對手不是佳能相機(jī)而是手機(jī)。所以核心競爭力的定義不再明確，價(jià)值創(chuàng)造能力亦是如此，只可意會，無法明確，誰都似乎明白，但誰也說不明白，而且即使說明白了也沒什么用。

所以企業(yè)究竟如何提升價(jià)值創(chuàng)造能力？其實(shí)不必單獨(dú)去做什么，因?yàn)檫@就如同人鍛煉身體，不論是游泳、跑步、踢毽子、跳廣場舞，最終目的都是為了身體強(qiáng)健、生活有質(zhì)量、健康快樂長壽。提升價(jià)值創(chuàng)造能力如同鍛煉身體一樣也是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，企業(yè)不必單獨(dú)提升某個(gè)方面，否則將在正常的經(jīng)營管理工作之外無端添加很多無厘頭的工作，因?yàn)榍ь^萬緒最后還是聚焦主責(zé)主業(yè)、規(guī)范治理、加強(qiáng)風(fēng)控等這些事兒。

如果必須要做，那就需要厘清三個(gè)問題，首先是為什么要提升價(jià)值創(chuàng)造能力，其次是提升價(jià)值創(chuàng)造能力包含什么內(nèi)容，最后是提升價(jià)值創(chuàng)造能力怎么做。

首先是為什么要提升價(jià)值創(chuàng)造能力？我們認(rèn)為，提升價(jià)值創(chuàng)造能力是創(chuàng)建世界一流企業(yè)的必要手段之一。2022年2月28日習(xí)近平總書記主持召開中央全面深化改革委員會第二十四次會議，強(qiáng)調(diào)加快建設(shè)一批產(chǎn)品卓越、品牌卓著、創(chuàng)新領(lǐng)先、治理現(xiàn)代的世界一流企業(yè)。在這里，習(xí)近平總書記講的是最終結(jié)果和目標(biāo)，而提升價(jià)值創(chuàng)造能力是實(shí)現(xiàn)建設(shè)世界一流企業(yè)這一最終結(jié)果和目標(biāo)的必經(jīng)過程，是建設(shè)世界一流企業(yè)過程中的必要手段。

其次是提升價(jià)值創(chuàng)造能力都包含什么內(nèi)容？要探討這個(gè)問題，就需要明白什么是企業(yè)價(jià)值，那么這就需要回歸到企業(yè)的本質(zhì)和根本目的。企業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造客戶、創(chuàng)造和滿足需求；企業(yè)的根本目的是企業(yè)發(fā)展、人發(fā)展、社會發(fā)展，而不是傳統(tǒng)意義上我們認(rèn)為的利潤，利潤既不是手段也不是目的，手段是產(chǎn)品和服務(wù)，利潤只是一個(gè)中間結(jié)果；至于“兩利四率、創(chuàng)世界一流”等更只是評價(jià)標(biāo)尺，用來判定企業(yè)的發(fā)展階段和發(fā)展水平。所以從“企業(yè)發(fā)展、人發(fā)展、社會發(fā)展”三個(gè)企業(yè)的根本目的出發(fā)，就導(dǎo)出了企業(yè)的價(jià)值樹，即使命—產(chǎn)品/服務(wù)—經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會價(jià)值、環(huán)境價(jià)值。

企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值指財(cái)務(wù)指標(biāo)ROA（資本回報(bào)率）、ROE（凈資產(chǎn)收益率）、ROIC（投入資本回報(bào)率）、ROCE（已占用資本報(bào)酬率）等，除了這些硬指標(biāo)，在競爭日趨激烈及資本市場發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)還要特別強(qiáng)調(diào)樹立資本思維，以取得快速發(fā)展，向充滿資本思維玩轉(zhuǎn)資本的突出代表京東、蔚來、特斯拉學(xué)習(xí)，產(chǎn)品可以不盈利，企業(yè)可以不盈利，但是股東是盈利的。企業(yè)社會價(jià)值是指企業(yè)在追求長期發(fā)展和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對社會承擔(dān)的綜合責(zé)任，對社會和諧和進(jìn)步的貢獻(xiàn)等。企業(yè)環(huán)境價(jià)值指企業(yè)在發(fā)展過程中將人類環(huán)境價(jià)值觀中的可持續(xù)發(fā)展理念逐步內(nèi)化于企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、管理決策及商業(yè)運(yùn)營中，從而推動(dòng)社會的綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。如2018年百事宣布建立“無塑成廢”世界新目標(biāo)，開始將無包裝、可定制的飲料帶到工作場所、大學(xué)校園和機(jī)場，這項(xiàng)新業(yè)務(wù)使百事能夠在日益?zhèn)€性化的飲料市場中獲勝，并將在2025年前節(jié)省約670億個(gè)一次性塑料瓶。

說完了企業(yè)價(jià)值，再來講講企業(yè)的價(jià)值追求。企業(yè)價(jià)值追求可分為以下三種。一是傳統(tǒng)社會責(zé)任理論：企業(yè)作為社會的基本經(jīng)濟(jì)組織，其唯一任務(wù)或目標(biāo)就在于為社會提供產(chǎn)品和服務(wù)，追求企業(yè)利潤。二是股東至上主義：追求股東利益最大化。三是利益相關(guān)者理論：公司本質(zhì)上是一個(gè)受多種因素影響的組織實(shí)體，追求全面考慮所有利益相關(guān)者的利益訴求。如某大型央企提倡“三為宗旨”----為投資人、為顧客、為員工，這是做了一個(gè)利益相關(guān)者的價(jià)值排序，但這似乎有點(diǎn)兒冠冕堂皇，而且這極有可能致使企業(yè)在發(fā)展過程中背離社會價(jià)值和環(huán)境價(jià)值。

經(jīng)典的理論認(rèn)為“人的價(jià)值高于物的價(jià)值，社會的價(jià)值高于利潤的價(jià)值”，很多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)存在目的是為了給股東創(chuàng)造最大化的利潤，企業(yè)股東價(jià)值最大化是不用辯駁的真理。當(dāng)然了，價(jià)值追求是企業(yè)自己的事，只要不違反法律，不違背道德，任何人也無法說什么；但是價(jià)值追求區(qū)分了偉大企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)，摒棄了庸俗企業(yè)。所以現(xiàn)在一些偉大企業(yè)開始追求社會價(jià)值和環(huán)境價(jià)值，他們認(rèn)為企業(yè)的宗旨不是股東利益最大化，而是股東利益合理化、相關(guān)方利益最大化，是讓社會更美好。不同的價(jià)值觀導(dǎo)致企業(yè)在做決策的時(shí)候，在處理股東和員工、股東和社會、股東和客戶之間關(guān)系的時(shí)候，就會做出不同的決定。如果為了股東的話，那首先應(yīng)考慮的是投資回報(bào)；如果為了客戶的話，那首先應(yīng)考慮的是做好產(chǎn)品和服務(wù)；但埃隆·里夫·馬斯克，發(fā)射可回收火箭、推動(dòng)火星計(jì)劃、研究人體植入晶片……首先考慮的不是利潤，而是社會進(jìn)步。

值得高興的是，在企業(yè)里這種價(jià)值觀的變化越來越多——股東利益最大化到股東利益合理化的變化。原來大部分企業(yè)都堅(jiān)持股東利益最大化，但在這種原則下企業(yè)出現(xiàn)了很多問題，所以現(xiàn)在很多企業(yè)都不再只關(guān)注股東利益。如國有企業(yè)，上世紀(jì)80-90年代國企面臨困境的時(shí)候，傾向于提高經(jīng)濟(jì)效益，誰能賺到錢誰厲害；但現(xiàn)在國家對國企的定位傾向于既要追求經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)又要完成政治任務(wù)和社會責(zé)任，不再把企業(yè)盈利作為第一目標(biāo)。與此同時(shí)，許多民營企業(yè)現(xiàn)在也在向社會價(jià)值轉(zhuǎn)變，如騰訊的“科技向善”、京東的“致力于更高效和可持續(xù)的世界”。

在這一點(diǎn)上，美國走在前列。2019年美國CEO圓桌會議放棄了堅(jiān)持42年以股東利益為中心，利潤最大化的企業(yè)宗旨，重新定義圍繞利益相關(guān)方提高可持續(xù)發(fā)展性，包括貝佐斯、庫克等在內(nèi)的近200家頂尖企業(yè)的首席執(zhí)行官集體發(fā)出了一份聯(lián)合聲明書，重新定義了公司運(yùn)營的宗旨，他們宣稱：股東利益不再是公司最重要的目標(biāo)，公司的首要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)更美好的社會。這個(gè)目標(biāo)意味著企業(yè)相關(guān)方（包括員工、股東、合作伙伴、客戶）的利益要均衡，而不能只把股東的利益最大化。未來將有大量的企業(yè)價(jià)值追求轉(zhuǎn)變?yōu)楣蓶|利益合理化、整體利益最大化，ESG將被越來越多的企業(yè)重視和踐行，這也將成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)生的非常顯著的變化。

那如何讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會價(jià)值和環(huán)境價(jià)值相統(tǒng)一？我們在反復(fù)的實(shí)踐和理論探索過程中，發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)根本性原則：即在解決社會問題中能產(chǎn)生商業(yè)機(jī)遇，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)邏輯中可形成社會價(jià)值。在這種原則下，不僅為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)還解決社會問題和環(huán)境問題，增加社會價(jià)值和環(huán)境價(jià)值，可以稱為共享價(jià)值。

企業(yè)轉(zhuǎn)變思路，以創(chuàng)造共享價(jià)值為宗旨，而不再局限于追逐利潤，就是將共享價(jià)值作為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心活動(dòng)。這樣一來，企業(yè)要取得成功，必須創(chuàng)造一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值主張，將利益相關(guān)方訴求、重大社會和環(huán)境問題以及影響永續(xù)經(jīng)營的商業(yè)因素，聯(lián)系起來、對照起來、鏈接起來，形成事關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展、事關(guān)企業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的實(shí)質(zhì)性議題；利用合理的商業(yè)手段和不斷的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新（包括技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新等）來實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的有效性（經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會價(jià)值、環(huán)境價(jià)值），并在此當(dāng)中形成新的競爭及合作優(yōu)勢，成為以行業(yè)提升和價(jià)值共享的生態(tài)體系之中的一員或領(lǐng)軍者。

在共享價(jià)值實(shí)踐方面，美國女孩米凱拉·烏爾墨（Mikaila Ulmer）自創(chuàng)的檸檬水品牌所取得的巨大成功就是最好的證明。今年還不到18歲的美國女孩米凱拉·烏爾墨4歲就開始創(chuàng)業(yè)，靠自創(chuàng)的檸檬水品牌“Me & the Bees Lemonade”，11歲就坐擁千萬的資產(chǎn)，成為了名副其實(shí)的商業(yè)奇才。

4歲時(shí)米凱拉?烏爾默就開始了蜂蜜檸檬水品牌的創(chuàng)業(yè)之路，該品牌創(chuàng)建來源于她與蜜蜂結(jié)下的緣分，當(dāng)時(shí)她在一周內(nèi)被蜜蜂連續(xù)蜇了兩次，因?yàn)樘弁醋屗芎ε旅鄯?。但烏爾默的母親德安德拉因勢利導(dǎo)，借用這次可怕的經(jīng)歷引導(dǎo)她深入研究，鼓勵(lì)她了解蜜蜂蜇人的原因、它在自然界中的重要作用以及蜂群面臨的生存危機(jī)。在學(xué)習(xí)過程中，她發(fā)現(xiàn)蜜蜂在生態(tài)自然中扮演了重要的角色，人類三分之一的蔬果都是通過蜜蜂授粉去完成的，蜜蜂是人類非常重要的朋友，但因?yàn)闅夂虻淖兓?、環(huán)境的污染和農(nóng)藥的使用，蜜蜂的數(shù)量在全世界下降，于是她決定要幫助蜜蜂，小女孩擺起了小攤，賣起了自制檸檬水，一方面呼吁大家拯救蜜蜂，另一方面將蜜蜂檸檬水利潤的20%捐給拯救蜜蜂基金會，以改善蜜蜂生態(tài)環(huán)境。最后所有人都為她的善良初心感動(dòng)不已，蜜蜂檸檬水生意越做越大，受邀各大媒體演講，兩次與奧巴馬在白宮會面?，F(xiàn)今小女孩的蜂蜜水入駐了如全食超市（Whole Foods Market）、H-E-B商店等全美1800家商店銷售，年銷售額千萬美元。

各位想一想，如果我們?nèi)ベu一杯蜜蜂檸檬水會怎么樣講賣點(diǎn)呢？我想大概有三個(gè)層次。第一個(gè)層次叫賣式的，說自己的蜜蜂檸檬水好喝、健康、排毒養(yǎng)顏，這大概是最常見的產(chǎn)品賣點(diǎn)和定位，主要是從產(chǎn)品功能出發(fā)。第二個(gè)層次會講到蜜蜂的來源，比如說來自大山的，農(nóng)家自產(chǎn)的，甚至純手工自制的，這些賣點(diǎn)比純功能稍微高級一點(diǎn)點(diǎn)，開始講一些故事了。第三個(gè)層次是關(guān)注蜜蜂、檸檬、養(yǎng)蜂人整個(gè)生態(tài)體系，甚至人類生存的危機(jī)。就像前面講的小女孩創(chuàng)業(yè)初衷就是讓一只蜜蜂拯救人類，靠一杯檸檬水拯救地球，這也是她的企業(yè)使命，如果沒有這個(gè)使命小女孩米凱拉?烏爾默的產(chǎn)品賣點(diǎn)就沒有什么獨(dú)特性，也不會產(chǎn)生后面龐大的影響力，也就是說企業(yè)的核心價(jià)值觀這些東西能量是巨大的。

好了，弄清楚了企業(yè)的價(jià)值核心，最后再來繼續(xù)探討提升價(jià)值創(chuàng)造能力怎么做？我們認(rèn)為可從企業(yè)價(jià)值、企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值創(chuàng)造行動(dòng)、價(jià)值創(chuàng)造能力4個(gè)層面間的邏輯關(guān)系進(jìn)行分析---那么《通知》中的八個(gè)維度，34個(gè)要素足夠了。企業(yè)價(jià)值是內(nèi)核，需要梳理清楚，監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要對企業(yè)提出明確要求；企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造是過程，需要目標(biāo)和手段，目標(biāo)是創(chuàng)世界一流，但目標(biāo)也不必是一步到位的，可以根據(jù)實(shí)際情況循序漸進(jìn)；價(jià)值創(chuàng)造行動(dòng)是手段；價(jià)值創(chuàng)造能力是手段的內(nèi)蘊(yùn)、是其動(dòng)力源泉，而這個(gè)源泉的核心就是---文化、戰(zhàn)略、組織、人、運(yùn)營。