王吉鵬先生在《企業(yè)文化建設(shè)（第五版）》中分享過一個觀點：

經(jīng)濟是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，企業(yè)是經(jīng)濟系統(tǒng)中的主體。

單體企業(yè)作為經(jīng)濟系統(tǒng)中的一粒微塵，在經(jīng)濟系統(tǒng)中生長、沉浮、湮滅，同時也被社會大系統(tǒng)規(guī)范著、推動著、制約著。

富而不強，財大氣不粗，困惑和焦慮交替煎熬著我們的企業(yè)和企業(yè)人。軟實力提升的訴求在國人中空前高漲，其中文化的力量越來越被推崇。今日的企業(yè)文化已經(jīng)被放大到組織文化，繼而站在民族文化、純文化的高度。

無論是國家層面還是企業(yè)層面，企業(yè)治理都屬于頂級治理范疇。

企業(yè)文化有什么用？

過去：文化不振

經(jīng)濟總量排名世界第二位，躋身世界500強的企業(yè)超過100席......中國企業(yè)家們拿著大把資金拯救世界，購買全球，可是金錢和購買力卻換不來尊重——猶如狄更斯時代的資本家，財大氣粗但是沒有爵位，不受尊重。

社會各個領(lǐng)域都在感嘆：企業(yè)界感嘆文化之于品牌的重要性，輿論感嘆文化之于國民素質(zhì)的重要性……文化，文化，到處是關(guān)于文化的命題。

社會各界都苦于文化的不振，體制陳舊，法制滯后，道德淪喪，社會各界都在希冀文化建設(shè)的提升和飛躍。

現(xiàn)在：需要重構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)，加上移動互聯(lián)，對于信息傳播的影響，進而對社會各個層面和領(lǐng)域的影響還在蔓延和深化，最終會把我們帶向何方，還沒有人能看得清。以往的經(jīng)驗不管用了，曾經(jīng)的規(guī)則也被打破了，然而新的模式和秩序尚未建立，這種背景下，感受到的卻是思想的混亂與迷茫的加劇。

社會觀念悄然發(fā)生著深刻而廣泛的變化：權(quán)威部門的權(quán)威遭受到前所未有的置疑，執(zhí)法機關(guān)執(zhí)法的合理性、合法性及合規(guī)性受到全方位的審視，民眾對“雷洋案”深刻而理性的討論極具時代性......

這些變化意味深長，文化的基礎(chǔ)、底層肌理的變化猶如身體基因的變化，給整個文化生態(tài)帶來的變化將是不可預(yù)測的。

文化的剛性作用

現(xiàn)如今，企業(yè)文化建設(shè)如火如荼，文化管理看似風起云涌?？墒?，企業(yè)文化到底有什么用呢？小疑惑成了困擾企業(yè)管理者的大問題。

拋開那些趕時髦、走形式、應(yīng)付檢查的不談，拋開那些對規(guī)律漠視、自以為是的家伙不談，也拋開那些誤打誤撞、自以為掌握玄機的老兄不談，只是針對那些渴求真正的管理原理和方法論、卻苦于無解的管理研究和實踐者們：

其實，文化的作用是剛性的，只不過我們一般意識不到這是文化的作用，或者由于誤讀了企業(yè)文化而南轅北轍。

比如，我們在勸告大家不要亂穿馬路時，總愛宣傳說亂穿馬路危險，指望把人給嚇唬住，其實亂穿馬路被車撞死的概率大約和飛機失事的概率相當。

我們總說乘飛機安全，說什么一個人需要連續(xù)乘坐兩千多次才會遇到一次飛機事故，可同樣低的概率，一到穿馬路便被說成極其危險，這就是誤讀。所以，很多企業(yè)在企業(yè)文化上耗時費力，結(jié)果卻是差強人意。

也就是說，不是企業(yè)文化沒有用，而是我們搞錯了。到蘋果樹上摘桃子，再氣急敗壞，也還是于事無補。

《讀者》雜志曾經(jīng)刊載文章說，美國有一個州，青少年吸毒的比例很高。州政府為了遏制這個勢頭，請了一個專家組來研究這個問題。專家組經(jīng)過科學(xué)的研究，發(fā)現(xiàn)青少年吸毒具有三個特點：

第一，所有的人在第一次吸毒時都清楚地知道毒品的危害 ( 我國的反毒品宣傳至今宣傳的重點仍是吸毒的危害性 )。

第二，吸毒被青少年當成成熟的標志。

人的一生有兩個叛逆期，第一個是三歲左右，它的出現(xiàn)是以“我”為標志的。第二個叛逆期就是青春期，這時期的孩子處處要顯示自己的成熟。

第三，大部分孩子第一次吸毒是一個群體行為。

眾所周知，青少年的群體壓力是非常大的，這個時候，就是有少數(shù)人想不吸也是很難的。

在上面研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，州政府制作了一則別出心裁的廣告。這個廣告是這樣的：

兩個毒品販子結(jié)束了一天的毒品生意之后，在昏暗的燈光下數(shù)錢。

一個毒販子對另一個毒販子說：“現(xiàn)在毒品生意是越來越不好做了，吸毒的人越來越少，警察查得越來越嚴?！?/span>

另一個毒販子：“可不是嘛！我們現(xiàn)在的收入主要靠那些年輕人?！?/span>

說到青少年，他們興奮起來：“那些新新人類，自以為新潮、另類、時髦，其實他們的錢最好騙了?！?/span>

“要是有一天，連他們都不買，我們可就真完了！”

原來吸毒被認作時髦、酷，現(xiàn)在吸毒被當成二百五了！那誰還吸呀？由于抓住了青少年的心理，廣告播出后效果非常好。

根據(jù)行為理論，人類行為的發(fā)生一定是其動力大于阻力。以亂穿馬路為例，人們?yōu)槭裁磿y穿馬路？因為亂穿馬路省時省力，這是亂穿馬路的動力。因此，要阻止亂穿馬路，必須增加其阻力。

文化建設(shè)的著力點

就像隨地吐痰一樣，亂穿馬路這種行為可以界定為一個人素質(zhì)低下的表現(xiàn)。讓亂穿馬路的人對自己這種行為感到羞愧、丟臉，至少要感到不好意思。堅持下來，這種界定就會變成一種軟性的規(guī)范，成為習(xí)慣，成為文化。

在企業(yè)管理領(lǐng)域，這就是企業(yè)文化建設(shè)的著力點。

在企業(yè)里面，團隊精神、執(zhí)行力這些事情讓管理者很頭疼。為什么呢？因為對于被管理者來說，不合作、不執(zhí)行很有甜頭啊。

我只負責我這一畝三分地，為我自己的績效負責，我憑什么要有大局觀？如果對我的績效沒有影響，我憑什么花費精力去協(xié)作？

在企業(yè)管理中，我們可以把破壞團結(jié)、影響協(xié)作的事定義為禁忌行為，從最高管理者開始，逐級監(jiān)督考核，平級相互監(jiān)督，讓有團隊精神與合作意識的人得到贊許與獎勵，讓不這么做的人即時得到懲戒。濁氣下沉，清氣上揚，一種合作的氛圍就有可能逐漸濃厚起來，一種良性的文化力就可能逐步形成。

每到春季，美國佛羅里達州的奧蘭多都會迎來從全國趕來度假的大學(xué)生，和他們狂歡酗酒后帶來的爛攤子。關(guān)押對他們不起作用；后來有個警察建議給關(guān)押的學(xué)生們送嬰兒吃的奶粉當食物。

這一建議采納后，很快收到奇效。因為鬧事者覺得吃嬰兒食品太丟臉了，本來就是為了追求自我個性，可不想做被人“小看”的嬰兒。

從這個案例可以看出，文化是可以改變的。企業(yè)文化也一樣?？赡芪覀円呀?jīng)習(xí)慣了亂穿馬路，那么我們再重新習(xí)慣一下不亂穿馬路。我們可以先不去考慮幫助別人的好處，只考慮協(xié)作本身：先干別人的，后干自己的；白天干別人的，晚上干自己的——長此以往，會怎么樣呢？

本文出自王吉鵬先生最新力作《企業(yè)文化建設(shè)（第五版）》，圖書已在亞馬遜、當當網(wǎng)、有贊商城等各大平臺有售。您可以點擊本號菜單欄的右下角，打開微店購買。