為什么要進(jìn)行使命管理？

2001年，在21世紀(jì)管理國(guó)際研討會(huì)上，美國(guó)德魯克基金會(huì)主席弗朗西斯·赫塞爾(Frances Hesselbein)本發(fā)表了主題為“新世紀(jì)的使命管理”的演講，提出“使命管理”的新理念。她強(qiáng)調(diào)：“一切工作都源于使命，并與使命密切相關(guān)”、“你不需要為了管理而成為管理者，你是為了使命而成為管理者。你所做的一切工作，無(wú)非是與大家進(jìn)行溝通，讓大家接受這個(gè)使命，然后團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)大家，朝著這個(gè)方向前進(jìn)”。

使命，表達(dá)了我們“為什么做”自己現(xiàn)在從事的工作。

如果一個(gè)組織沒(méi)有使命，那么它有可能只知道自己在“做什么”、“何時(shí)做”，而不知道“為什么做”。而只有弄清楚“為什么”才是最重要的，否則，你永遠(yuǎn)不能取得應(yīng)有的績(jī)效，永遠(yuǎn)也發(fā)揮不出組織的最大潛力。

任何一個(gè)組織都是由人組成的，組織的驅(qū)動(dòng)力源自人的驅(qū)動(dòng)力，而人的驅(qū)動(dòng)力又源自人內(nèi)心深處的激情。如果一個(gè)人連“為什么做”都不知道，又怎么會(huì)產(chǎn)生源自?xún)?nèi)心深處的激情。因此，一個(gè)組織必須首先弄清楚自己的使命是什么。

使命管理下的組織任務(wù)

“使命管理”下的組織必須完成以下幾項(xiàng)任務(wù)：自我評(píng)估、重審使命、取消等級(jí)制度、挑戰(zhàn)陳規(guī)陋習(xí)、進(jìn)行充分的溝通和交流、分配領(lǐng)導(dǎo)力、身先士卒和改善組織，等。

自我評(píng)估

首先強(qiáng)調(diào)自我評(píng)估，目的在于突出組織使命中的社會(huì)責(zé)任。管理人員普遍認(rèn)為：

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是認(rèn)真地考慮公司的一舉一動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響，也就是說(shuō)，利潤(rùn)最大化不是公司第一位的目標(biāo)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的充分發(fā)展，越來(lái)越要求“小政府，大社會(huì)”的政府模式的存在，很多企業(yè)只有擔(dān)負(fù)起更大的社會(huì)責(zé)任，才能贏得公眾的信任和相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

重審使命

重審使命意味著不斷地對(duì)公司使命重新定位。

世界上沒(méi)有一成不變的東西，組織的使命也必須隨著組織環(huán)境的變化而變化，就像我們打開(kāi)窗戶(hù)看景，每次只能看到盡可能遠(yuǎn)的風(fēng)景，而窗外的風(fēng)景是會(huì)改變的，所以需要每隔一段時(shí)間就重新審視一下我們的使命，看看它與窗外的風(fēng)景是否合拍。

挑戰(zhàn)陳規(guī)陋習(xí)

取消等級(jí)制度、挑戰(zhàn)陳規(guī)陋習(xí)意味著創(chuàng)新的管理。

等級(jí)制度是傳統(tǒng)管理模式的一個(gè)代表，傳統(tǒng)的管理可以說(shuō)是一種“方形管理”，它把一個(gè)組織打造得像一個(gè)盒子，所有人都在這只盒子里做事，使用的是命令和控制式的語(yǔ)言，采取上下級(jí)結(jié)構(gòu)。這樣的語(yǔ)言和結(jié)構(gòu)曾經(jīng)起到了維持內(nèi)部秩序的作用。但是，現(xiàn)在這種管理落伍了。

把人們裝進(jìn)盒子里就無(wú)法讓他們發(fā)揮聰明才智，也就阻礙了創(chuàng)新，使整個(gè)組織陷入了僵化。

進(jìn)行充分溝通和交流

好的管理是圓形的，而絕不是方形的。圓形管理可以做到：

打破上下級(jí)之間的界限，組織的領(lǐng)導(dǎo)者存在于他的同事之間，而不是站在上邊或外邊發(fā)號(hào)施令，這有利于進(jìn)行充分的溝通和交流；沒(méi)有金字塔般的森嚴(yán)體系，而是靈活的、流動(dòng)的、同一平面的圓形組織結(jié)構(gòu)，這有利于管理者分配領(lǐng)導(dǎo)力和身先士卒；所有人的聯(lián)結(jié)點(diǎn)就是組織的“使命”，也就是組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，它如同圓心，把大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，圍繞著它進(jìn)行工作，從而釋放出所有人的創(chuàng)造性，這有利于改善組織和使命的最終實(shí)現(xiàn)。

使命管理呼喚卓越的管理者

出色的管理者是發(fā)現(xiàn)體現(xiàn)價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)組織有著清晰明了的遠(yuǎn)見(jiàn)并能以身作則，是道德的楷模，是其他組織成員的榜樣。體現(xiàn)價(jià)值，首先意味著體現(xiàn)組織的“使命”，作為一種理念，一種方向，一種道德的楷模，運(yùn)用自身的榜樣力量，來(lái)感染組織的成員為“使命”而努力。這樣的管理者應(yīng)該具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。

領(lǐng)導(dǎo)力從何而來(lái)呢？

真正對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力起關(guān)鍵作用的是“如何做人”，而不是“如何做事”。歸根結(jié)底，是領(lǐng)導(dǎo)者的品德素質(zhì)決定了工作的績(jī)效，而不是他的工作能力。

那些成功的領(lǐng)導(dǎo)者，比如通用電氣的杰克·韋爾奇(Jack Welch)先生，總是有自己堅(jiān)定的信仰、價(jià)值觀和原則，他能夠通過(guò)人格的力量來(lái)帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，去實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。

但是，在具體管理實(shí)踐中如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能呢？

很簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行，不能光說(shuō)不做。無(wú)論是信仰、價(jià)值觀還是原則，你都要把它們體現(xiàn)出來(lái)，帶領(lǐng)大家一起奮斗，通過(guò)每天的工作把它們體現(xiàn)出來(lái)。沒(méi)有別的花樣，就是反復(fù)表述我們的使命，然后，從我開(kāi)始，大家一起去做。卓越的管理者首先是“使命”的代言人，然后是它的忠實(shí)履行者。

本文終。

本文出自王吉鵬先生最新力作《企業(yè)文化建設(shè)（第五版）》，您可以關(guān)注“仁達(dá)方略”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單欄的右下角，打開(kāi)微店購(gòu)買(mǎi)。