（本文為王吉鵬老師學(xué)員孟慶芳所著）

我做企業(yè)文化的啟蒙讀物是王吉鵬老師的《企業(yè)文化建設(shè)第4版》，如今這本寫滿我讀書筆記的管理書籍被保存在北京仁達(dá)方略管理咨詢公司的博物館里。

算起來，我跟吉鵬老師學(xué)文化管理已三年有余。2014年10月，因?yàn)閰⒓游覀兗瘓F(tuán)企業(yè)文化對(duì)外宣傳的內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)聘，我網(wǎng)購了吉鵬老師的《企業(yè)文化建設(shè)第4版》作為備課資料，從此與老師結(jié)緣。在企業(yè)做文化管理，每一點(diǎn)小小的進(jìn)步都飽浸著辛酸與汗水，因而，伴隨著一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)步的那些“感”和“悟”也就更加地真切、動(dòng)人。學(xué)習(xí)和實(shí)踐的感悟與情意形諸文字，便有了我今天這篇隨筆。

王吉鵬老師《企業(yè)文化建設(shè)（第四版）》，您可以關(guān)注“仁達(dá)方略”微信公眾，點(diǎn)擊公眾號(hào)菜單欄的右下角，打開微店購買。

1 讀書感悟

讀書，其實(shí)是讀書背后的人。讀人以明己。在這個(gè)過程中，不只要“讀”，還要“學(xué)”和“問”。我跟吉鵬老師學(xué)文化管理亦是如此。讀老師的書，學(xué)老師的企業(yè)管理理論和方法論，悟他言行背后的精神實(shí)質(zhì)，效仿他的認(rèn)真甚至是霸氣，增長(zhǎng)自己的才干和品德。我說：“老師，您提企業(yè)文化落地理論，我作為學(xué)生就要做企業(yè)文化落地實(shí)踐。”老師微笑不語。

2014年，我第一次讀《企業(yè)文化建設(shè)第4版》，當(dāng)時(shí)是想短期內(nèi)對(duì)企業(yè)文化有個(gè)系統(tǒng)了解，所以只讀了一、二、三、五、八章，這幾章對(duì)我梳理我們小紅門再生水廠企業(yè)文化落地成果，寫成申報(bào)材料獲得中國企業(yè)文化研究會(huì)“十二五”企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位和先進(jìn)工作者獎(jiǎng)項(xiàng)起到了決定性作用。在2016年做我們廠班組文化建設(shè)的過程中，我把其他幾章也仔細(xì)研讀了，其中仁達(dá)方略四個(gè)貼近四個(gè)進(jìn)入：使我和班長(zhǎng)們的打通理念時(shí)輕而易舉。

《企業(yè)文化建設(shè)第4版》中寫到：美國有管理學(xué)者說：“一切工作都源于使命，你不需為了管理而成為管理者，你只要與大家進(jìn)行溝通，讓大家接受這個(gè)使命，然后團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)大家朝著這個(gè)方向前進(jìn)?！边@段話對(duì)我影響至深。所以，我們?cè)O(shè)計(jì)班組文化理念體系時(shí)包括：班組口號(hào)、班組使命、班組愿景、班組核心價(jià)值觀四部分。我們認(rèn)為做班組文化建設(shè)，使班長(zhǎng)和組員清晰自己的使命是最為重要的，另外，我們通過打造學(xué)習(xí)型班組的方式進(jìn)行愿景驅(qū)動(dòng)管理來實(shí)現(xiàn)提升班組文化管理能力，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的。大家知道：愿景驅(qū)動(dòng)管理就是把核心價(jià)值觀、使命、宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)等要素的不同特點(diǎn)和對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的作用納入了企業(yè)愿景的統(tǒng)一概念框架中。我們打造學(xué)習(xí)型班組就是在由班組共同愿景所統(tǒng)領(lǐng)的一系列的不同層次的愿景所引導(dǎo)和激勵(lì)下，按照班組成員共同的價(jià)值觀去做，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能用于班組的各項(xiàng)工作，產(chǎn)生高績(jī)效的過程。

2017年2月24日，我給我們北排水環(huán)境發(fā)展公司班長(zhǎng)及工會(huì)干事講《企業(yè)文化落地之班組文化建設(shè)》的管理課程時(shí)，用了仁達(dá)方略的“戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化理念體系”圖給大家講解集團(tuán)的“尚水文化”，在ppt上把此圖和集團(tuán)文化理念體系平行擺放，進(jìn)行橫向?qū)Ρ?。集團(tuán)文化理念體系逐條對(duì)應(yīng)著戰(zhàn)略層、策略層、執(zhí)行層，大家感覺一目了然、特別清晰，很容易就理解什么是“戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化”的概念了。

《集團(tuán)文化建設(shè)與管理》一章講述了“集團(tuán)文化建設(shè)有兩條路徑——自上而下的指導(dǎo)路徑與自下而上的實(shí)施路徑?！敝v到根據(jù)職級(jí)不同，“企業(yè)文化落地”是由沿著高層員工、中層員工、基層員工這樣的路徑逐層“落地”的。我給班長(zhǎng)們講解了作為企業(yè)的最基層單位——班組，如何運(yùn)用仁達(dá)方略的“價(jià)值觀的起飛與落地過程”圖明晰企業(yè)核心價(jià)值觀在班組文化建設(shè)與管理中的作用、“價(jià)值觀的起飛與落地”具體是怎么應(yīng)用的、我們又該做些什么來建設(shè)績(jī)效導(dǎo)向型的班組文化。

在講解企業(yè)文化四個(gè)層次之間的關(guān)系時(shí)，我用到了仁達(dá)方略用“樹”做的比喻——“價(jià)值觀是根，制度是樹干和樹皮，行為是枝丫，形象是葉子、花和果?！碑?dāng)然，根據(jù)班組習(xí)慣于按照工藝流程圖去記錄各種設(shè)備名稱的特點(diǎn)，我讓班長(zhǎng)們按照這四個(gè)層次去“挑揀”自己班組里存在但是未被發(fā)掘和注意的理念、制度、行為、物質(zhì)等等表征出來，再經(jīng)過匯總歸納、分析取舍，得出本班組能夠直接用于班組管理的、清晰明確的班組文化建設(shè)體系，把班組文化建設(shè)成果寫成文稿，最終匯總到廠一級(jí)，集結(jié)成冊(cè)。班長(zhǎng)們就像拿著一棵樹的“地圖”，按圖索驥，對(duì)企業(yè)文化四個(gè)層次的表征進(jìn)行辨識(shí)、收集、歸納、提煉，成效非常好。

可能是習(xí)慣吉鵬老師的講課語言和書面語言了吧，看別人的管理書籍，腦子得跟說外語一樣先把他們的言論轉(zhuǎn)換成老師的語言，之后再想其說的是什么意思，我怎么能給班長(zhǎng)們講明白。這么做真不是矯情，實(shí)在是因?yàn)槔蠋煹墓芾頃苜N合企業(yè)實(shí)際，用的是企業(yè)語言講企業(yè)的事。作為“企業(yè)文化落地”實(shí)踐者，我要的就是能使班長(zhǎng)們一聽就懂，明白了就能做到，要出成果、要梳理精煉能寫清楚傳承下去的企業(yè)文化理論和方法論。

做企業(yè)文化落地真的不容易，想做好更不容易，每感到疲累的時(shí)候，我就翻到《企業(yè)文化建設(shè)第4版》第四章“企業(yè)文化融合理論”最后那部分，靜靜地看會(huì)兒這句話：“保持耐心。人們需要時(shí)間來接受新的企業(yè)文化這個(gè)事實(shí)?！比缓?，感覺心情好了，又有勁兒接著干了。想來，吉鵬老師怎么也不會(huì)想到他的企業(yè)管理書籍還有治愈系文字的功能吧。

2 讀人感悟

2016年，我們廠“企業(yè)文化落地之班組文化建設(shè)”初戰(zhàn)告捷，出了一本集結(jié)6個(gè)班組文化建設(shè)成果的手冊(cè)。手冊(cè)的成功，使得北排水環(huán)境發(fā)展公司黨委決定在全公司7家單位50個(gè)班組一起做企業(yè)文化落地到班組的文化建設(shè)，2月由我講解小紅門廠班組文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化管理課程，10月組織打造特色班組文化建設(shè)班長(zhǎng)論壇，年底出全公司班組文化建設(shè)成果的手冊(cè)。

為講好《企業(yè)文化落地之班組文化建設(shè)》的管理課程我準(zhǔn)備了四個(gè)月。課后，很多人跟我說：“您講得真好！我們感觸很深。”“很結(jié)合實(shí)際，回去就能照著做！一看您就是下了大工夫，我們就享受成果啦！”

作為北排水環(huán)境發(fā)展公司班組文化建設(shè)手冊(cè)的總編輯，我把自己的手機(jī)號(hào)、微信號(hào)都公布在課件的最后一頁，就像吉鵬老師做的那樣。我跟大家說：“我老師對(duì)我這樣，保持聯(lián)系、有問必答。我對(duì)大家也一樣！我承諾：一定給大家做好班組文化建設(shè)的理論支持和撰稿服務(wù)?！薄拔覀円黄鹱龊盟h(huán)境公司50個(gè)班組的文化建設(shè)工作，梳理總結(jié)我們集團(tuán)十多年來的班組建設(shè)成果，年底前集結(jié)成冊(cè)！”

很多人微笑地看著我，還有很多人的面部表情很緊張。那一刻，我知道要走的路還很長(zhǎng)，會(huì)很不好走。但是，逢山開路，遇水搭橋——走就是了么！

原定50個(gè)班組做班組文化建設(shè)，后有的單位拆分重組，一些班組就不具備條件做班組文化建設(shè)了，最終定了39個(gè)班組。7家單位最少的有2個(gè)班組，最多的有9個(gè)班組。我們班組文化建設(shè)成果稿的字?jǐn)?shù)要求是3000到4000字，6月初按照規(guī)定交初稿時(shí)有的班組1300字就給我了；統(tǒng)一要求的班組文化理念體系中包括的：班組文化口號(hào)、班組使命、班組愿景、班組核心價(jià)值觀四項(xiàng)內(nèi)容，有的班組就拿一個(gè)班組文化口號(hào)給我了。我直接了當(dāng)?shù)卣f：“不懂，沒關(guān)系，我跟你一起弄，但是想糊弄，那不行！”我逐一對(duì)班組的文化建設(shè)文稿給出修改建議，復(fù)印了大量管理資料來打通班長(zhǎng)們的理念，就像我當(dāng)初從讀懂企業(yè)文化術(shù)語開始學(xué)習(xí)和實(shí)踐老師的“企業(yè)文化落地”理論方法論一樣。

我是很嚴(yán)厲的。我對(duì)班長(zhǎng)們堅(jiān)稱：做企業(yè)文化工作者首先必須對(duì)自己的工作進(jìn)行文化管理。荷蘭人類學(xué)家霍夫斯塔德的洋蔥結(jié)構(gòu)圖一直被我奉為文化管理的“圣經(jīng)”，即“有什么樣的思想就會(huì)使用和制定什么樣的制度，執(zhí)行下來人的行為和物質(zhì)環(huán)境才會(huì)有外顯的變化?！?/span>

4月初，一個(gè)班長(zhǎng)把有著大段抄來的東西當(dāng)成果稿糊弄我，我在單位內(nèi)部交流軟件上給予了指導(dǎo)。午飯的時(shí)候在食堂我跟辦公室相熟的大姐說這事，這時(shí)旁邊一個(gè)工人師傅插嘴道：“您又把誰批了？”我一驚，“??？”他說，“您可是名聲在外，老批人?！蔽夷樢患t說，“那我以后收斂點(diǎn)兒。”我們大姐說，“得，看看！讓你因?yàn)楦遄永吓税?，這愛批人的名聲都遠(yuǎn)播了?！蔽艺f，“呃，不說才不對(duì)吧？！”說這話的時(shí)候我心里不服氣：我這就叫愛批人啦？那是你沒聽過我老師“管理打假”微課！

6月開始陸續(xù)跟每個(gè)班長(zhǎng)單個(gè)溝通修改他們的文稿，記得有個(gè)班長(zhǎng)脖子上戴著串珠、手里揉著核桃，帶著一個(gè)美女撰稿就找我來了，進(jìn)門就說：“做班組文化建設(shè)是就為出本手冊(cè)，還是為對(duì)我們以后工作有幫助？”我說,“文化管理分文化建設(shè)和文化管理兩個(gè)階段，是不是先要建設(shè)好再用？”他說，是。然后就收起核桃，踏實(shí)坐下跟我商討他們的班組文化建設(shè)思路了。

我曾一度覺得對(duì)大家嚴(yán)厲得是不是有點(diǎn)過了，那些都是各單位的黨組書記、工會(huì)干事、班長(zhǎng)，都是獨(dú)當(dāng)一面的人物，而我只是一個(gè)內(nèi)刊編輯、一個(gè)企業(yè)文化工作者。但是本著對(duì)班組文化建設(shè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，我又必須認(rèn)真而嚴(yán)厲。人性就是這樣，你認(rèn)真，他看你是真認(rèn)真的人，他也就跟你一起認(rèn)真，或是不敢不認(rèn)真了。現(xiàn)在看，各單位領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)們反饋甚好，39個(gè)班組文化有特色的比比皆是，班長(zhǎng)和撰稿們的寫作能力都有明顯提高，不僅提煉班組文化理念，還知道班組文化在班組管理當(dāng)中的表征，還可以準(zhǔn)確地寫出來，在集團(tuán)網(wǎng)時(shí)?？吹轿覀儼嘟M的宣傳信息內(nèi)容和文筆都提高了，有新意、鼓干勁。這一切，我感覺我嚴(yán)厲確實(shí)是對(duì)的。

記得有次吉鵬老師接受采訪時(shí)說，仁達(dá)方略一方面關(guān)注理論發(fā)展，一方面堅(jiān)持實(shí)證研究。是的，必須往外走、往上走，這樣你才能夠帶給團(tuán)隊(duì)成員和服務(wù)的客戶更多有價(jià)值的東西。我記住了，我也必須這樣走這條路，不怕慢，就怕站，逢山開路遇水搭橋，走就是了。走著走著，格局就不知不覺地大了起來。

2017年10月13日我們北排水環(huán)境發(fā)展公司舉辦“打造特色班組文化”班長(zhǎng)論壇。論壇前夕，班長(zhǎng)們的問題電話一個(gè)一個(gè)地打來。我突然意識(shí)到，我必須站在那里，我站在那里就給他們帶來信心和依靠了，他們需要我一直在，一直關(guān)注著他們，需要在他們有需要時(shí)及時(shí)伸出援手。對(duì)于他們，我就是在我前行過程中可以隨時(shí)回身看還在不在，看是不是還一直看著我，沖我點(diǎn)頭說：“你做對(duì)了，做對(duì)了，繼續(xù)往前走。”的吉鵬老師。真是如那首歌中唱到的那樣：長(zhǎng)大了我就成了你。時(shí)隔8個(gè)月，我的15個(gè)班長(zhǎng)學(xué)生以企業(yè)文化落地的理論來論述如何打造特色班組文化了。

在論壇現(xiàn)場(chǎng)，我坐在領(lǐng)導(dǎo)席的后排，正對(duì)著演講臺(tái)，每當(dāng)班長(zhǎng)們講得好的時(shí)候，我就伸直胳臂高高地給他們一個(gè)贊。論壇結(jié)束后，我看到老師發(fā)來的微信，祝賀論壇成功。我腦袋懵懵地，想了很久才覺得老師說得對(duì)，因?yàn)榧瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)沒挑出任何一個(gè)班長(zhǎng)們的任何毛病來。這說明，我給班組做文化管理咨詢時(shí)我是充分考慮到了我們集團(tuán)班組的實(shí)際管理現(xiàn)狀，并且我的指導(dǎo)和幫助是對(duì)班組管理中的一些問題有所解決和助益的。吉鵬老師說過，讓人多教你，那是你的本事。我對(duì)這句話很有感觸。同理，讓人信任你、給你事做、能聽你的建議去行動(dòng)，那也是你的本事。這需要人品和能力。

作者 孟慶芳

（未完待續(xù)）