企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化的內(nèi)外部環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而對企業(yè)經(jīng)營管理活動進(jìn)行的總體性謀劃，對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。因此，本章對各個航空運輸公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行對比分析。

國航以“全球領(lǐng)先的航空公司”為愿景，以“安全第一、四心服務(wù)、穩(wěn)健發(fā)展、成就員工、履行責(zé)任”為使命，以“成為具有國際競爭力的大型網(wǎng)絡(luò)型承運人，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”為發(fā)展目標(biāo)，以實現(xiàn)四大戰(zhàn)略目標(biāo)“競爭實力世界前列、發(fā)展能力持續(xù)增強、客戶體驗美好獨特、相關(guān)利益穩(wěn)步提升”。

東航圍繞“世界一流、幸福東航”的發(fā)展愿景，以全面深化改革為主線，以國際化、互聯(lián)網(wǎng)化為引領(lǐng)，圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展、品牌建設(shè)、能力提升，致力于實現(xiàn)“打造世界一流、建設(shè)幸福東航”的發(fā)展愿景，深入推進(jìn)“樞紐網(wǎng)絡(luò)、成本控制、品牌經(jīng)營、精細(xì)化管理、信息化”五大戰(zhàn)略，充分運用互聯(lián)網(wǎng)思維、客戶經(jīng)營理念和大數(shù)據(jù)分析手段，優(yōu)化客戶體驗，加快從傳統(tǒng)航空運輸企業(yè)向現(xiàn)代航空集成服務(wù)商轉(zhuǎn)型，致力于建設(shè)一個“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的世界一流現(xiàn)代航空綜合服務(wù)集成商。

南航明確了“三二四五三”戰(zhàn)略框架：其中，戰(zhàn)略目標(biāo)是“三個一流”：一流的安全品質(zhì)、一流的盈利能力、一流的品牌形象；戰(zhàn)略布局是打造廣州—北京“雙樞紐”；戰(zhàn)略取向是推動“四化”：規(guī)范化、一體化、智能化、國際化發(fā)展；治理體系由黨的領(lǐng)導(dǎo)、治理結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略管理、市場機制和企業(yè)文化五個體系構(gòu)成；保障能力是加強“條件、資源、環(huán)境”三個方面的保障。

海航海倡導(dǎo)“以客為尊”的服務(wù)精神，遵循“SMILE”服務(wù)準(zhǔn)則，傳遞“相伴相惜，夢享飛行”的服務(wù)理念，立志成為中華民族的世界級卓越航空企業(yè)和航空品牌。為順應(yīng)未來民航業(yè)高速增長的發(fā)展趨勢，制定了“全面提升公司綜合競爭實力，打造航空主業(yè)核心業(yè)務(wù)平臺，建設(shè)智力密集、技術(shù)領(lǐng)先、管理優(yōu)秀、資金雄厚并具備國際競爭力的世界級航空企業(yè)”的整體戰(zhàn)略，傾力打造全球多基地營運，規(guī)模、運營能力、服務(wù)品質(zhì)、安全運營水平居世界前列的航空公司。

從各個航空公司的戰(zhàn)略目標(biāo)來看，各航空公司均以打造世界一流、全球領(lǐng)先為目標(biāo)，并且都強調(diào)安全、客戶體驗、管理等方面，注重提高企業(yè)的綜合競爭力。各航空公司應(yīng)強化戰(zhàn)略研究，明晰戰(zhàn)略定位，加強戰(zhàn)略執(zhí)行，以更好地實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。（來源：《對標(biāo)具有全球競爭力的世界一流航空運輸企業(yè)》研究報告）

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業(yè)內(nèi)首家央企品牌圖書

集團(tuán)品牌管理體系是集團(tuán)品牌管理的第三駕馬車，也是“三駕馬車”當(dāng)中最容易掌控和駕馭的馬車。只要指定責(zé)任部門和責(zé)任人，制定傳播流程和規(guī)則(原則)，遵照沒定目標(biāo)和要求操作，便可以快速見效。第一節(jié)要有責(zé)任部門和責(zé)任人。

集團(tuán)企業(yè)因跨地區(qū)、跨行業(yè)和跨文化，旗下分支機構(gòu)龐雜和產(chǎn)品眾多，所以集團(tuán)品牌的塑造和提升往往表現(xiàn)為系統(tǒng)工程，需要從組織層面設(shè)立專門的部門和責(zé)任人，持續(xù)不斷地在集團(tuán)企業(yè)內(nèi)外部做工作，其中既有例行動作，也有意外發(fā)生時的相機而動--比如危機公關(guān)。

圖書目錄：

第一章 從產(chǎn)品品牌到企業(yè)品牌和集團(tuán)品牌

第一節(jié) 從產(chǎn)品品牌到企業(yè)品牌：認(rèn)識一下生蛋的那只雞

第二節(jié) 集團(tuán)品牌：亮出企業(yè)集群的共有屬性

第三節(jié) 集團(tuán)品牌最常犯的錯誤是搞亂了輩分

第四節(jié) 集團(tuán)品牌管理的“三駕馬車

第二章 想讓人記住什么--集團(tuán)品牌價值體系

第一節(jié) 你認(rèn)清企業(yè)的本質(zhì)了嗎?

第二節(jié) 品牌核心價值的三大主題

第三節(jié) 不斷豐富與調(diào)整，讓集團(tuán)品牌日趨完善

第四節(jié) 集團(tuán)品牌診斷與評估

第三章 如何讓人記住--集團(tuán)品牌傳播體系

第一節(jié) 最想討誰歡心：傳播對象分析

第二節(jié) 取悅受眾不是唯一模式：傳播方式選擇

第三節(jié) 最有效通路：渠道選擇和構(gòu)建

第四節(jié) 如何獲得青昧：傳播策略和手段

第四章 好品牌靠人塑造--集團(tuán)品牌管理體系

第一節(jié) 要有責(zé)任部門和責(zé)任人

第二節(jié) 即使是突發(fā)事件也按規(guī)定動作做

第三節(jié) 擄獲消費者芳心：品牌核心價值的維護(hù)

第四節(jié) 有目標(biāo)、有規(guī)劃“呵護(hù)”品牌

第五節(jié) 搞定危機公關(guān)的三句話

第五章 在同與不同之間勝出--集團(tuán)品牌識別體系

第一節(jié) 品牌文化與企業(yè)文化

第二節(jié) 集團(tuán)VI與集團(tuán)文化

第三節(jié) 集團(tuán)VI與集團(tuán)形象

第四節(jié) 集團(tuán)VI與集團(tuán)經(jīng)營

第五節(jié) 集團(tuán)VI的設(shè)計原則與評估標(biāo)準(zhǔn)

第六節(jié) 集團(tuán)VI的設(shè)計方法

第七節(jié) 集團(tuán)VI的設(shè)計流程

第六章 好品牌源于好形象--品牌代言人和職業(yè)經(jīng)理人形象

第一節(jié) 作風(fēng)低調(diào)還是面目模糊

第二節(jié) 出山有徑：公眾人物的安全形象

第三節(jié) 水有源，樹有根：職業(yè)形象也有價值體系

第四節(jié) 企業(yè)危機與個人職業(yè)危機下的公關(guān)

參考文獻(xiàn)

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