世界已經(jīng)進入21世紀(jì)，21世紀(jì)是全球化的時代，資本在全球流動，資源在全球配置。21世紀(jì)的企業(yè)也在向著文化管理階段邁進，企業(yè)對人員的關(guān)注超過了以往的任何時期，人作為社會經(jīng)濟發(fā)展中的重要資源站在了企業(yè)舞臺的最前沿。如何引進、培養(yǎng)、穩(wěn)定和激勵人員是企業(yè)面臨的最重要的問題之一，對這一問題的解決方法是強勢、合理的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為新的管理理論受到了我國管理理論界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注，兩方面的努力促進了企業(yè)文化在我國的迅速發(fā)展，但目前，企業(yè)界的實踐者到了重新認(rèn)識何為企業(yè)文化的時候。

1.企業(yè)文化的本質(zhì)

假設(shè)你駕車行駛在郊外，天氣良好，視野開闊，方圓3公里內(nèi)沒有行人、沒有車輛。這時，你來到了一個十字路口，路口設(shè)有紅綠燈，紅燈亮著，你怎么做?事實上，你選擇停車等待、繼續(xù)行駛過去、抑或是減速觀察都不重要，重要的是你的選擇反映了你對某一環(huán)境的潛意識看法和基本假設(shè)。這些潛意識看法和基本假設(shè)是個體或組織在探索解決對外部環(huán)境的適應(yīng)過程中所發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和形成的，正是這些看法和假設(shè)構(gòu)成個體和組織心理上的思維程序，在潛意識中影響著個體和組織的行為方式。

美國學(xué)者埃德加·沙因（EdgarH.Schein）將企業(yè)文化劃分為三個層次：第一層是外顯的人為事物，第二層是表層的價值觀，第三層是核心的基本假設(shè)。通過這個理論模型可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化的本質(zhì)因素是存在于員工內(nèi)心深處的基本假設(shè)，是基本假設(shè)決定了企業(yè)員工的行為。而目前公認(rèn)的企業(yè)文化三層次中的理念層(以價值觀為中心)，則是企業(yè)文化本質(zhì)的表現(xiàn)形式。企業(yè)文化作為一種管理思想是要預(yù)防企業(yè)在運行中面臨的問題，弱化或消除企業(yè)運行中的障礙，減小管理中的不可預(yù)知性，也就是要最大可能地預(yù)測組織或個體行為以及行為所導(dǎo)致的最終結(jié)果。因此說，企業(yè)文化的核心是影響產(chǎn)生個體和組織行為的內(nèi)在因素，即隱藏在個體和組織中的基本假設(shè)。

所以，在企業(yè)文化建設(shè)中僅僅關(guān)注于企業(yè)文化理念層的構(gòu)造是無法在企業(yè)中形成強勢的文化氛圍，也就無法步入文化管理的境界。企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的最終結(jié)果應(yīng)該是在全體員工中形成相對統(tǒng)一的基本假設(shè)，在形成統(tǒng)一的基本假設(shè)過程中，企業(yè)提煉、提升和構(gòu)造企業(yè)的理念體系是重要的，但更重要的是將所構(gòu)建的以價值觀為中心的理念體系轉(zhuǎn)化為全體員工相對統(tǒng)一的基本假設(shè)，使員工在潛意識的行為過程中體現(xiàn)企業(yè)所倡導(dǎo)價值觀。這種價值觀到基本架設(shè)的轉(zhuǎn)變過程意味著價值觀有很高的正確性和反映客觀現(xiàn)實，在此條件下，組織內(nèi)部的員工才會忘掉自己的不信任和對企業(yè)價值觀的爭論和反對，形成假設(shè)并進入無意識狀態(tài)。在企業(yè)價值觀沒有轉(zhuǎn)化為員工基本假設(shè)時，員工的行為也許會嚴(yán)重偏離企業(yè)價值觀。因此可以說，表述了企業(yè)的價值觀或構(gòu)建了理念體系并不是形成了企業(yè)文化，它只不過是企業(yè)向文化管理發(fā)展的開端，我們還需關(guān)注文化及文化外的眾多影響因素。

2.形成基本假設(shè)

既然基本假設(shè)是企業(yè)文化的本質(zhì)和核心，那么企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化過程中如何在員工內(nèi)部形成相對統(tǒng)一的基本假設(shè)呢?有諸多因素影響基本假設(shè)的統(tǒng)一過程，關(guān)鍵因素有三個。首先是企業(yè)管理者尤其是高層管理者所擁有的領(lǐng)導(dǎo)能力，這種領(lǐng)導(dǎo)能力是通過非強制性的方法，帶領(lǐng)和激勵一群人實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程;其次是已經(jīng)存在于員工或組織中的基本假設(shè)，這些假設(shè)已經(jīng)構(gòu)成了員工的思維程序，在潛意識狀態(tài)下影響著員工的行為，要改變員工的固有思維程序是一個困難和漫長的歷程;再次是企業(yè)管理者在管理和領(lǐng)導(dǎo)過程中衍生的行為準(zhǔn)則或原則，包括對員工的薪酬、獎勵、處罰、晉升和培訓(xùn)等。

企業(yè)文化建設(shè)中最重要的因素是第一個因素，即企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)是企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)和開發(fā)。埃德加·沙因?qū)⑵髽I(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)視為同一事物的兩個方面，就是由于企業(yè)文化建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)最高管理層面臨的兩項最重要的工作。通用公司的杰克·韋爾奇（JackWelch）將自己視為一個領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者的原因也在此，韋爾奇認(rèn)為自己的工作就是“一手拿著水罐、一手拿著化學(xué)肥料，讓所有的事情變得枝繁葉茂”，這美好的詞語表明它的主要工作就是引導(dǎo)通用公司的企業(yè)文化。

可以說，企業(yè)文化是由企業(yè)管理者設(shè)定的，是管理者的基本假設(shè)在組織中的反映。麥格雷戈的X-Y理論指出，管理者對員工人性假設(shè)的不同會導(dǎo)致采用不同的管理風(fēng)格，從而在企業(yè)內(nèi)部形成不同的氛圍。據(jù)此我們認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)的難點不是將企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工的基本假設(shè)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩幕炯僭O(shè)，進入管理者的潛意識狀態(tài)，管理者在潛意識狀態(tài)下的行為方式體現(xiàn)的價值標(biāo)準(zhǔn)將會形成員工行動的框架。所以說，企業(yè)管理者是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，企業(yè)的價值觀不能轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩幕炯僭O(shè)，全體員工就無法形成相對統(tǒng)一的基本假設(shè)，更無從建立強勢的企業(yè)文化。需要指出的是，企業(yè)價值觀和管理者基本假設(shè)的背離也必然會引起員工思想上的混亂，導(dǎo)致企業(yè)凝聚力的下降，削弱企業(yè)的競爭能力。

企業(yè)文化建設(shè)的第二個關(guān)鍵因素是組織中員工已經(jīng)擁有的基本假設(shè)，以基本假設(shè)構(gòu)成的思維程序是員工在適應(yīng)組織和社會的發(fā)展過程中逐步發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)的。如果已經(jīng)存在的基本假設(shè)能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，那么企業(yè)不用實施重大的調(diào)整，就可對企業(yè)文化進行緩慢的改造。否則，企業(yè)文化建設(shè)必將需要通過重大的變革來實施，企業(yè)的高層管理者也要具有改變自己的決心和堅持不懈的毅力。在重大變革過程中，企業(yè)或許面臨劇烈的沖突、人員流失等問題，企業(yè)得到的結(jié)果可能也是悲觀的，這就需要管理者對員工擁有的基本假設(shè)有清晰、準(zhǔn)確的判斷，從而采取相應(yīng)的措施。

在三個關(guān)鍵因素中，第三個因素或許是一個最容易被忽略的因素。管理者應(yīng)該注意，員工是按照制度、薪酬和考核指標(biāo)工作的，所以即使管理者具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，也不能忽視制度、考核、內(nèi)在和外在薪酬對員工的長期影響。

管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學(xué)管理，現(xiàn)在正在步入文化管理，管理理論的發(fā)展是伴隨著對人性假設(shè)的不斷發(fā)展而前進的。文化管理是以人為中心的管理，其對人性的基本假設(shè)是將人視為自我實現(xiàn)人，缺乏對人性的合理假設(shè)，是不會形成文化管理的態(tài)勢。同時，在企業(yè)與外部環(huán)境相適應(yīng)的過程中，企業(yè)要按照內(nèi)部資源、能力采取相適應(yīng)的管理方式，并不是任何企業(yè)都完全適用文化管理。但是企業(yè)文化建設(shè)是一個長期持續(xù)的活動，企業(yè)在早期就進行企業(yè)文化規(guī)劃和建設(shè)，創(chuàng)造適宜的文化氛圍必將有利于培養(yǎng)和增強企業(yè)未來的競爭能力。

促銷內(nèi)容

內(nèi)容介紹：

無論在國家層面還是企業(yè)層面，文化治理都屬于頂層治理范疇。特別是在今天這個充滿不確定性的大變革時代，我們比以往任何時候都更需要文化的力量，來支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和組織變革。一旦找到開啟未來企業(yè)文化構(gòu)建模式的密鑰，企業(yè)將被注入巨大的文化力量，強力推動轉(zhuǎn)型和變革走向成功。

國內(nèi)企業(yè)文化發(fā)展到現(xiàn)階段，許多企業(yè)開始面臨一些新的難題，如集團文化建設(shè)的問題，并購重組過程中企業(yè)文化整合與融合的問題，國際化經(jīng)營中跨文化管理的問題，以及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中企業(yè)文化的重構(gòu)問題等。此外，企業(yè)如何從文化建設(shè)邁向文化管理、怎樣才能將企業(yè)建設(shè)成一個活的生態(tài)系統(tǒng)，更是這個巨變時代面臨的全新問題。

本書圍繞企業(yè)文化本質(zhì)，全面分析了企業(yè)文化建設(shè)中的新問題，詮釋了企業(yè)文化不斷延展的體系，探討了企業(yè)文化重構(gòu)、集團文化建設(shè)、并購企業(yè)的文化整合與融合、跨文化管理等重要話題，并且前瞻性地提出了文化管理，為企業(yè)面向未來構(gòu)建文化指明了路徑、提供了方法。

圖書目錄：

第一章企業(yè)文化的力量

企業(yè)文化到底有什么用

追尋文化的力量

文化與戰(zhàn)略相輔相成

企業(yè)的本質(zhì)是什么

企業(yè)倫理與社會潛規(guī)則

運用企業(yè)文化做危機管理

第二章企業(yè)文化體系

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和層次

理念體系：一個活的生態(tài)系統(tǒng)

診斷評估：把準(zhǔn)脈才能走對路

使命管理：明晰企業(yè)為什么做

愿景驅(qū)動：讓戰(zhàn)略適應(yīng)變化

價值觀確立：奠定企業(yè)文化的基石

運營理念：貼近經(jīng)營實踐

第三章從文化建設(shè)到文化管理

價值觀的落地：從心的一致到行的一致

企業(yè)文化的推進實施

從文化建設(shè)向文化管理邁進

企業(yè)文化與管理緊密結(jié)合

重新定位企業(yè)文化建設(shè)的核心

第四章企業(yè)文化重構(gòu)

企業(yè)文化重構(gòu)的理論基礎(chǔ)

企業(yè)文化重構(gòu)的一般類型

企業(yè)文化重構(gòu)的主要內(nèi)容

企業(yè)文化重構(gòu)的路徑選擇

中國企業(yè)文化重構(gòu)勢在必行

第五章集團文化建設(shè)與管理

集團與集團文化

集團文化類型

集團文化建設(shè)的作用

集團文化建設(shè)中的問題

集團文化建設(shè)的模型、原則及方法

集團文化建設(shè)的誤區(qū)

第六章企業(yè)文化整合與融合

企業(yè)文化沖突的根源

文化整合是并購成功的關(guān)鍵

企業(yè)并購后的文化整合模式

文化整合的模式及選擇

企業(yè)文化整合的方法

第七章跨文化管理

跨文化企業(yè)文化沖突的誘因

跨文化企業(yè)的文化差異與沖突

跨文化沖突處理與文化建設(shè)

第八章當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的幾個新命題

混合所有制改革下國企民企文化沖突

互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)文化變革

新生代晉升企業(yè)文化建設(shè)主體

社會責(zé)任成為企業(yè)文化重要內(nèi)容

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