業(yè)務(wù)類別：業(yè)務(wù)流程咨詢

項目名稱：某著名公司業(yè)務(wù)流程及IT優(yōu)化咨詢

項目概況：

客戶是一家對外開放的綜合性檢測中心，也是我國最早獲得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的獨立實驗室和介入醫(yī)療衛(wèi)生檢測服務(wù)行業(yè)的企業(yè)之一。憑借先進(jìn)的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)化實驗室管理，贏得了700多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和外資機(jī)構(gòu)的信賴，是目前中國最大的第三方醫(yī)療衛(wèi)生檢測機(jī)構(gòu)之一。

客戶關(guān)鍵問題：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃層面：主要存在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定、實施缺乏組織上的保證，公司的戰(zhàn)略、動態(tài)不能及時傳達(dá)給一線人員。

二、業(yè)務(wù)實現(xiàn)層面：

1、主要存在流程過程控制不足，比如配送、實驗室等工作，一個標(biāo)本在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)要經(jīng)過10幾個人之手，中間過程差錯率較高;

2、實驗室流程存在不增值環(huán)節(jié)，比如重復(fù)記錄、審核，耗費(fèi)大量勞力;

3、實驗室很多項目，可以用同一設(shè)備，同一個試劑來做，未考慮項目規(guī)模效益因素;

4、部門間以及部門內(nèi)部信息溝通不暢;

三、支持保障層面：

1、薪酬結(jié)構(gòu)不合理，一個技術(shù)員完成一個標(biāo)本，不如打字員輸入一張單;

2、目前系統(tǒng)不穩(wěn)定，常有死機(jī)現(xiàn)象，數(shù)據(jù)打印有誤;

3、管理會計職能未能得到充分體現(xiàn)，無法對項目進(jìn)行核算，不了解利潤情況;

4、機(jī)構(gòu)職能重疊。

仁達(dá)方略解決方案：

1.通過對外部宏觀環(huán)境的研究，詳細(xì)分析論證了行業(yè)及業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、前景、機(jī)會和威脅;以及對企業(yè)自身能力包括企業(yè)內(nèi)部評估、管理問題診斷、資源分析、財務(wù)分析、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析，明確了企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢;

2.對企業(yè)中高層進(jìn)行了全面的有關(guān)管理現(xiàn)狀的訪談，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展定位，提出了相應(yīng)的管理模式和組織結(jié)構(gòu)改造方案;

3.在組織結(jié)構(gòu)和管理模式清晰的條件下，對企業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，調(diào)整及重新設(shè)計;

4.結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和新的管理模式，開發(fā)設(shè)計實施了客戶信息系統(tǒng)，充分保證了方案的落地。

仁達(dá)方略的培訓(xùn)與服務(wù)：

1.結(jié)合實際情況，組織了多次的相關(guān)管理理念、知識和技能的培訓(xùn)，為項目方案的有效實施提供了充分的保證;

2.作為方案實施的一部分，項目組在撤離后還堅持進(jìn)行跟蹤服務(wù)，幫助客戶及時解決實施過程中遇到的問題;

3.應(yīng)客戶要求，仁達(dá)方略已經(jīng)開始二期項目。

客戶評價：

我們對本次咨詢的成果以高度的評價和認(rèn)同，認(rèn)為所設(shè)計方案既體現(xiàn)了專家的客觀性和獨立性，具有較強(qiáng)的科學(xué)性和系統(tǒng)性，又結(jié)合了本公司的實際，注重了可行性和操作性。

在為期一年的咨詢過程中，仁達(dá)方略的專家們以對行業(yè)和企業(yè)的準(zhǔn)確把握，以高度的責(zé)任感和外部專家的獨立客觀精神，對企業(yè)進(jìn)行里深入的內(nèi)外部調(diào)研與分析，提出了與戰(zhàn)略相適應(yīng)的業(yè)務(wù)流程并通過了信息化實施。

仁達(dá)方略的顧問們對公司的管理診斷，敢于直言，簡明準(zhǔn)確，一針見血，給公司以很大的警醒和震動;所設(shè)計的方案有理有據(jù)，內(nèi)涵豐富，系統(tǒng)、新穎、科學(xué)、專業(yè)、準(zhǔn)確、合理，非常細(xì)致、非常完善，具有極高的操作價值和指導(dǎo)意義!

仁達(dá)方略管理咨詢的貢獻(xiàn)不僅僅在于完成了一系列價值很高的咨詢報告，也在于顧問們對客戶高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心，對工作一絲不茍的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，貫穿于咨詢過程中的深入溝通與培訓(xùn)。顧問們的優(yōu)異表現(xiàn)極大地感染了公司員工，成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。在整個咨詢過程中，雙方密切配合，建立了良好的合作基礎(chǔ)。雙方愿意建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同攜手，開創(chuàng)未來!