客戶背景 ：

A公司上世紀(jì)90年代末正式掛牌成立，企業(yè)性質(zhì)為外商獨(dú)資企業(yè)。企業(yè)主要的產(chǎn)品和服務(wù):移動通信話音、數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)服務(wù);IP電話及互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，銷售、服務(wù)渠道。在省通信市場領(lǐng)域，A始終占據(jù)著主導(dǎo)運(yùn)營商的地位。幾年來，A公司各項(xiàng)工作取得巨大發(fā)展，企業(yè)資產(chǎn)總額由幾十億元增長到100多億元;全網(wǎng)客戶由成立之初的100多萬戶，增加到目前的1000多萬戶。

面臨的問題：

A公司戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略舉措，公司戰(zhàn)略舉措與部門舉措之間缺乏有效的對應(yīng)和銜接，導(dǎo)致戰(zhàn)略部署的扭曲和散失，不能有效支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);A公司運(yùn)用平衡計(jì)分卡的原則從財(cái)務(wù)、市場、過程、學(xué)習(xí)四方面制定了可測量的指標(biāo)，但是各部門對平衡計(jì)分卡并無清晰的了解，對部門與員工的考核缺乏明確的定量績效目標(biāo)，尤其是缺乏有關(guān)流程和學(xué)習(xí)成長的定量考核指標(biāo)，弱化了這種強(qiáng)大工具的有效使用。

解決方案 ：

針對相關(guān)人員進(jìn)行平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略管理培訓(xùn);對公司戰(zhàn)略進(jìn)行梳理，加強(qiáng)戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略舉措，公司舉措與部門舉措的對應(yīng)和銜接;優(yōu)化基于平衡計(jì)分的戰(zhàn)略績效管理體系，完善部門及員工的績效考核。

實(shí)施效果：

公司優(yōu)化了戰(zhàn)略部署過程中銜接性的問題，并科學(xué)的使用了平衡計(jì)分卡這一優(yōu)秀的管理工具，相關(guān)人員管理水平得到了提升。

客戶評價(jià)：

仁達(dá)方略公司在我們現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)上提供了更優(yōu)化的管理改進(jìn)解決方案，用專業(yè)的方法幫助我們解決了實(shí)際問題。