咨詢時(shí)間：2005年8月----2005年10月

項(xiàng)目背景

該客戶是國家航天武器系統(tǒng)研制的專業(yè)研究所，成立三十多年來，為我國航天武器系統(tǒng)研制和國防現(xiàn)代化做出了重要貢獻(xiàn)，同時(shí)自身也得到了發(fā)展壯大，在某些領(lǐng)域形成了國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并造就了一批專業(yè)技術(shù)上的優(yōu)秀人才。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和外部環(huán)境的變化使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。該客戶以前的任務(wù)多來自上級(jí)主管部門，但隨著軍品采購體制的逐步市場(chǎng)化和航天系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)調(diào)整(原航天部分為兩個(gè)集團(tuán)公司)，該所一方面面臨著來自航天系統(tǒng)內(nèi)部其他研究所的競(jìng)爭(zhēng)，另一方面也面臨著來自系統(tǒng)外的潛在進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)。毋庸質(zhì)疑，這樣的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日趨激烈。對(duì)于該客戶這樣一個(gè)沒有市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)的研究所來說這將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。其次，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給員工的思想帶來了不小的沖擊，尤其是科研人員面對(duì)內(nèi)外收入的懸殊差距和對(duì)所內(nèi)管理體制的很多無奈，近幾年里所里人才流失嚴(yán)重，也成為嚴(yán)重制約技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)領(lǐng)先的因素。

面對(duì)外部的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，原來計(jì)劃體制下事業(yè)單位的運(yùn)作機(jī)制已不再適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展的要求，因此，實(shí)現(xiàn)從原來計(jì)劃體制下的事業(yè)單位向更加市場(chǎng)化的企業(yè)的轉(zhuǎn)變也就成為必然，這也符合國家和航天系統(tǒng)的總體改革思路。但是，如何在轉(zhuǎn)變中繼續(xù)保持核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，進(jìn)而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中抓住機(jī)遇發(fā)展壯大，又成為擺在客戶領(lǐng)導(dǎo)和員工面前既嶄新又現(xiàn)實(shí)的課題。

問題診斷

仁達(dá)方略項(xiàng)目組通過采用訪談、文卷調(diào)查和查閱相關(guān)資料與文獻(xiàn)的方式對(duì)客戶進(jìn)行了全面的診斷，以深入地了解企業(yè)運(yùn)營管理存在的問題，并確認(rèn)各類問題的核心和要點(diǎn)，從而找出問題的根源，提出改善的思路和解決方案。通過診斷，項(xiàng)目組認(rèn)為，目前客戶的核心問題有以下三點(diǎn)：管理和運(yùn)行機(jī)制不適應(yīng)改革發(fā)展的需要;企業(yè)化職能如戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源開發(fā)與管理職能缺失;資源配置不合理。

仁達(dá)方略解決方案

1.首要的一點(diǎn)是觀念的轉(zhuǎn)變，要扭轉(zhuǎn)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的思維定式，從上到下建立起全新的市場(chǎng)概念和意識(shí);

2.組織體系重新構(gòu)架，客戶要發(fā)展必須按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，重新設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化;

3.職能充實(shí)和改善，解決目前存在的企業(yè)化職能缺失的問題，完善已有的各項(xiàng)職能;

4.優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理流程，抓住控制節(jié)點(diǎn)，解決企業(yè)如何確保流程的執(zhí)行統(tǒng)一和效率實(shí)現(xiàn)的問題，特別是科研和批生產(chǎn)任務(wù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題;

5.設(shè)計(jì)規(guī)范的項(xiàng)目管理制度，完善項(xiàng)目管理方法，使橫向協(xié)調(diào)與垂直指揮體系有效地結(jié)合;

6.結(jié)合責(zé)任權(quán)利的規(guī)范，建立有效的目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有效控制與激勵(lì)系統(tǒng)的科學(xué)化。

咨詢效果

結(jié)合嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠行У淖稍兣c培訓(xùn)服務(wù)，客戶逐漸建立起一套科學(xué)的管理體制用以支持企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求和外部環(huán)境的變化。