細(xì)節(jié)的威力

海爾張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)：“什么是不簡(jiǎn)單？把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單。什么是不平凡？把每一件平凡的事情做好就是不平凡?！?/span>

一個(gè)人的價(jià)值不是以數(shù)量，而是以他的深度來(lái)衡量的。成功人士的共同特點(diǎn)就是，能做小事情，能夠抓住生活中的一些細(xì)節(jié)。

一個(gè)年輕人從農(nóng)村來(lái)到城市打工，不久因?yàn)楣ぷ髑趭^，老板將一個(gè)小公司交給他打點(diǎn)。他將這個(gè)小公司管理得井然有序，業(yè)績(jī)直線上升。有一個(gè)外商聽說(shuō)后，想同他談一個(gè)合作項(xiàng)目。當(dāng)談判結(jié)束后，這位年輕人邀請(qǐng)外商共進(jìn)晚餐。晚餐很簡(jiǎn)單，幾個(gè)盤子吃得干干凈凈，只剩下兩只小籠包子。這位年輕人要求服務(wù)員給他打包帶走。外商當(dāng)即站起來(lái)表示第二天就與他簽合同。因?yàn)閷⒊允Ｏ碌膬芍恍』\包子帶走這樣的細(xì)節(jié)感動(dòng)了外商，從而順利贏得合同，由此可見細(xì)節(jié)的威力。

我到過(guò)很多企業(yè)。有的企業(yè)吹噓自己的員工多么敬業(yè)，或者紀(jì)律多么嚴(yán)明等等。那好，我在下班前站在廠門口，觀察。下班鈴聲一響，如果員工立刻魚貫而出，那么敬業(yè)、嚴(yán)明之類的話就是謊言。因?yàn)槟阒辽俚脫Q工裝吧，所以鈴響后過(guò)幾分鐘再魚貫而出才是正常的。

要想工作成績(jī)超越一般人，應(yīng)學(xué)會(huì)在細(xì)節(jié)處下工夫。在工作中，一定要細(xì)致深入，不可以輕易放棄任何一個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)細(xì)節(jié)必須保持一貫的關(guān)注，這樣才能把事情做好。做事的標(biāo)準(zhǔn)，就是在細(xì)節(jié)上追求完美。

當(dāng)年鋼鐵大王洛克菲勒下去視察，一群工人都在認(rèn)真地干活，然后洛克菲勒要在他們中間提拔一個(gè)做主管，當(dāng)時(shí)就定下了一個(gè)穿紅衣服的人，這群人里面就一個(gè)穿紅衣服的，這是不是細(xì)節(jié)，我們也說(shuō)不清楚，但是你可以去體會(huì)其中的意思。

在日本東京有一家外貿(mào)公司與美國(guó)一家公司有貿(mào)易往來(lái)。美國(guó)公司的經(jīng)理經(jīng)常需要購(gòu)買去東京的火車票。很快，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)：每次去神戶時(shí)，座位總在右邊窗口，返回時(shí)又總在左邊窗口，就總能看到富士山。這位經(jīng)理就問(wèn)日本公司的購(gòu)票人員其中的緣故，購(gòu)票人員說(shuō)，車去神戶時(shí)，富士山在您的右邊;返回東京時(shí)，富士山在您的左邊。我了解到您非常喜歡富士山的美麗景色，所以特意為您安排了不同的座位。

我當(dāng)年到某著名的一個(gè)煙草企業(yè)競(jìng)標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，我那天系了一條紅色的領(lǐng)帶，后來(lái)對(duì)方在評(píng)標(biāo)的時(shí)候這條領(lǐng)帶成了得分點(diǎn)之一。為什么？因?yàn)槿ブ拔以敿?xì)了解了這家企業(yè)的情況，他們的企業(yè)文化核心是“激情文化”，所以我就特意扎了一條紅色的領(lǐng)帶。他們也關(guān)注到了這一點(diǎn)，說(shuō)：“看來(lái)仁達(dá)方略對(duì)我們企業(yè)研究得深，了解得多，而且認(rèn)同我們的激情文化，所以才會(huì)有這樣的裝束?！边@是當(dāng)時(shí)的評(píng)語(yǔ)。

這就是細(xì)節(jié)。

細(xì)節(jié)不好把握，需要我們努力。如果養(yǎng)成把握細(xì)節(jié)的習(xí)慣，這個(gè)人一定會(huì)很了不起，無(wú)論他做什么，成功的概率都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于別人。

企業(yè)管理專家、仁達(dá)方略董事長(zhǎng) 王吉鵬

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